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文 ｜ 张威、华井涛、王文婧 编纂 ｜几何出名餐饮SaaS办事商哗啦啦的部份商户泛起提现难，这让餐饮企业数字化过程当中的资金平安问题浮出水面。
自助点餐和数字化收银零碎曾经成为许多餐厅的标配。当消费者扫二维码买单时，这笔付款却可能并未及时进入商家本人的腰包。
上海某中餐厅使用的是哗啦啦的零碎，餐厅投资人怡然发现，从十一月中下旬开始，就泛起了提现难的状况。当初，餐厅有六万多元的现金至今仍未掏出。
“有一次咱们请求提现，5天都没有到账，过后咱们就开始进步警觉，并改用现金的形式，但波及到开发票或二维码付款的业务仍是不能不走哗啦啦。”怡然对36氪企服点评说。
对于事情面前的缘故，多位餐饮商家听到了七嘴八舌的说法。怡然以为，这面前袒露的问题是哗啦啦零碎的不完美，以及监管方面的缺失。
部份商家提现提早 哗啦啦遭应战
哗啦啦成立于20十一年，为餐饮商户提供基于云架构的收银零碎、线上餐厅、营销、经营、供给链、财务、大数据等一体化解决计划。哗啦啦在官网的凸起地位引见说，其所属团体具有第三方领取牌照和互联网小额存款牌照，为客户提供领取及类金融办事。
哗啦啦民间数据显示，其已签约餐饮商户超40万，其中连锁客户占比82%。哗啦啦所办事客户年买卖总额超7000亿人民币，在2021年的行业大盘中，占比接近15%。
提早提现问题曾经发酵近一个月，时时有媒体爆出哗啦啦提早商户提现，并疑心可能由于哗啦啦与领取通道北京爱农驿站科技办事无限公司之间的协作存在问题，致使资金链断裂。
按照此前红星旧事报导，哗啦啦客服回应称，提现问题是因近期公司位于北京的领取零碎办事器正在降级，公司并未泛起传言的“资金链断裂”。
广州某家茶餐厅老板Paul对36氪企服点评表现，使用哗啦啦零碎曾经一年多，过后选择这个零碎是由于四周做餐饮的敌人都在用。此次波及的金额有两万余元。
“合同上写的提现到账时间是T+1，以前始终没有产生过无奈提现的问题，但是从往年十一月开始，咱们发现提现变得很慢，过后还只是提早几天。到了十二月，现金根本就没有提出来过，到当初问题都没有解决。”Paul说。
为何泛起提现问题之后，商家们没有及时暂停使用哗啦啦零碎？Paul解释：“由于哗啦啦是餐饮SaaS的头部企业，咱们商家都十分信赖，个别到了要用钱的时分才会提现，以前个别一个月提两次。”
泛起提现问题后，泛滥商家涌入哗啦啦客服投诉。但少数商家反馈，客服始终在打太极，只会说曾经帮助加急，客服只要催提现的权限等，其实不实际解决任何问题。
茶餐厅老板Paul提供的客服反馈截图
“当初恰好处外行业恢复期，得多餐饮行业尚无回血。一个月的现金流对当初的餐饮行业来讲过重要了，现金流就是命。当初咱们曾经改用美团零碎，四周得多餐饮敌人也都换了其余零碎。” Paul说。
哗啦啦许诺2023年1月底前整个解决
关注金融领取畛域的博通征询首席剖析师王蓬博对36氪企服点评剖析说：“个别来说，用户提现的过程当中，爱农驿站需求收到哗啦啦给到的买卖信息指令，能力转移资金。关于此次始终无奈提现的缘故有得多说法。”“按照《非金融机构领取办事办理方法》的规则，假如实在存在私自挪用资金行动，当事方非但要向守约商户偿付本金并领取相应利息，还可能面临监管机构的市场禁入。”
面对外界猜忌，哗啦啦公关部门相干人士向36氪企服点评回应说，此前公司曾经公布了两次声明：
一次是十二月23号，针对网传客服为商户管理清理为网络欺骗，告诉商户切勿向别人提供银行、短信验证码等信息。
另外一次是十二月26日，针对商户近期泛起提现提早问题，向商户许诺，第一是从2023年1月1号开始，新的买卖将在新零碎上进行，提现能够完成正常到账。第二是目前积存的提现定单，定时间程序抓紧处置，2023年1月底前解决整个问题。此外针对提早提现的金额，提供天天万分之三的补偿。
哗啦啦企业布告
针对外界推测哗啦啦与爱农驿站之间存在的资金纠葛，该公司公关予以否定，并称当初谎言得多，对以前的文章曾经进行举报，也不会对此事做出新的声明。
选择餐饮数字化工具 不成疏忽领取环节危险
选择数字化工具来晋升点单收银效力已成为各种范围餐饮企业的必选举措。以往在选择数字化工具时，餐饮企业往往重视的是便捷性和办事，疏忽了领取平安与合规问题。
为此，王蓬博从领取的角度倡议，餐饮企业应答选择品牌低劣、历史上罚单记载相对于较少的领取机构，或者有大平台背书可以第一时间找到客服的聚合领取办事商。
某出名律师事务所律师对36氪企服点评表现，餐饮办事行业的运营收支更看重现金流，餐饮商户选择办事商时不成自觉跟风，重点关注办事商的范围、体系、资质以及可托度，重点审查其有没有领取牌照、是不是合规运营等问题。
该律师倡议，假如难以审查牌照和办事商股权架构，商户应及时按期提现，切勿将聚合领取平台当做金融机构，以达到升高本身资金危险的目的。 |
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