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据阿德莱德7 News 1月4日报导，澳洲数千人在点击了一个普通的软件更新后，手机当即全黑屏死机。手机培修办事机构已在社交媒体上正告客户，不要点击最新的安卓软件更新。
按照过来一周的讲演，三星的一个软件更新毛病致使手机无奈使用。
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「告知你使用三星手机的敌人不要更新他们的手机」，一家商店告知客户。
南澳州的一家商店也对顾客说：「倡议在毛病修复前不要更新你的手机」。
大少数遇到该毛病的人讲演说，手机被卡在屏幕上的三星标记。
上周，顾客涌向三星的销售门市，许多人原告知，独一的解决方法是送原厂重置－这象征着任何没有备份的货色都会丧失。
一位顾客在办事核心表面示，他们失去了一年的纪录。
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她说：「我不是超级技术专家，可怜的是我没有备份任何货色，所以我失去了我一切的2022年的照片，由于当初我把一切货色都放在手机上」。
「我得再次找回我一切的分割人」，另外一位说。
对大少数澳洲人来讲，侥幸的是，三星澳洲公司称只收到南澳州的客户讲演。
最新的安卓软件更新对全国的三星用户依然可用。三星公司倡议遇到问题请不惜联繫办事培修核心。
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