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原标题：守护每一个口甘美——顺丰同城首发品类专送骑士队伍“蛋糕侠”
庆生、表达或是庆贺记念日，品类丰硕的蛋糕被赋与不同使命，为人们发明了有数甘美和惊喜。在“万物到家”时期，各大蛋糕店纷纭搭上即时批发的慢车，年老的消费者也愈来愈看重配送环节的办事价值，骑士化身为“信使”转达爱意的病毒视频时常见诸于网络，蛋糕的礼品属性再度增强。
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不外作为易损大件，蛋糕配送仍旧还有得多问题需求做针对性优化，软硬件配套和骑士培训办理都要按照行业场景做定制。基于此，顺丰同城打造了一批专业配送骑士队伍“蛋糕侠”，将以规范化体系保障用户及商家的体验，为用户及商家带来专业、高效、平安的蛋糕配送办事。
规范SOP培训标准配送流程，每一个次都是稳稳投递
与餐饮、商超等定单不同，蛋糕商品通常拥有体积大、价值高、易毁坏等特征，这对配送办事提出了更高要求。为晋升配送骑士的专业性，顺丰同城对“蛋糕侠”骑士从配送前提、骑行标准、仪表形象和接送单对接四个维度提出要求，以整套零碎化SOP为安稳配送护航。
关于消费者来讲，线上订蛋糕的最大益处就是能够货比三家，可挑拣的品牌、品种和口味更多，然而最怕的就是配送环节泛起各种问题。糊口节拍愈来愈快，消费者对蛋糕配送的时效要求也不停进步，但在蛋糕配送中，除了时效更使人耽心的是配送“不稳”。
为了保障安稳高效配送，顺丰同城的“蛋糕侠”骑士会针对不同载具采用最不乱的搁置办法，电动车必需搁置在脚踏板、摩托车必需加装固定支架搁置在后备箱地位。骑行时需根据最短门路布局、避开波动路段，且速度不得超过20km/h。由于蛋糕配送的高难度，平台还为“蛋糕侠”骑士一致提供冰袋、冰板进行保鲜，其次还提出了“单次配送不超过2单”、“使用现有餐箱和蛋糕袋最大配送十二寸”等配送要求，以更好地保障配送质量。
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展开全文 配送骑行的标准保障了配送安稳，而接送单连接环节更不克不及无视。首先是“蛋糕侠”仪容仪表的系列标准保障了办事形象，其次是接送单对接环节系列规范操作标准保障了办事质量。骑士接单、取单、投递时有规范话术，极大防止了物品错拿、漏拿致使烛炬和餐具犯错的状况；此外，配送实现前蛋糕拿上拿下也有规范的“上提下托”姿态要求，骑士会在送出前、投递后分别做商品全貌拍照，平台则会按照照片对配送办事做质量管控。这套机制明白了配送进程的责任，片面平面保障了蛋糕配送的质量与办事形象。
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另外，顺丰同城还针对蛋糕品类进行了增值办事降级，推出全新“极速秒赔”功用。办事面向一切蛋糕品类商家，以“一键理赔，极速到账，最高赔付千元”为中心，在提供高效、平安配送的同时，为消费者与商家的提供了更放心的保障。
优质资源建立“蛋糕侠”队伍，继续进步业务掩盖度
顺丰同城近些年的非餐业务继续增长，针对细分行业搭建的解决计划成了症结撑持。在蛋糕板块打造专门的解决计划与骑士队伍，极大进步了配送品质，让其在易损低价值品类造成了行业壁垒，进一步晋升了品牌的专业形象。
在业务办事方面，针对KA大客户设置规范办事模式，顺丰同城可基于本身运力网络及CLS智能运力零碎，按照不同配送间隔需要，制订出间隔分段、履约分层的ABC运力融会的一体化行业解决计划，并将蛋糕侠调度强指派权利运用在中远间隔定单保障，提供高品质履约办事。
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在队伍建立方面，顺丰同城倾泻优质资源，从准入到培训，系列机制片面增进骑士才能与接单志愿，让专业、高效、平安的蛋糕配送办事持续进步掩盖度。
蛋糕配送难，最难的就是骑士小哥。由于高专业度要乞降不足相干权利鼓励，致使这种定单的接单志愿其实不高，所以高质量蛋糕配送办事始终是供不该求，得多商家不得已选择本人提供外送办事，然而受限于范围和人效不高，难以真正管制本钱。
顺丰同城组建“蛋糕侠”骑士队伍，首先做的就是晋升接单骑士基数，加强运力贮备。其次，成为“蛋糕侠”骑士还需求通过准入和培训，培训体系会对骑士进行技巧赋能、权利赋能，骑士经过操作标准线上考试可失掉“蛋糕侠”身份标识，并能获取“定制短袖+空手套+保温袋”三件套，这既是一种身份标识，也是企业对骑士的关心。
权利赋能方面除了有专属提升通道，还有专属名称、专属设备、专属办事点、专属售后热线、专属沟通渠道以及支出构造多元化带来的保障。其中，支出构造多元化带来的改动最为显著。由于蛋糕专送办事还处于市场开辟期，骑士小哥除了保底、流动鼓励支出外，还能够取得拉新商户嘉奖，这无疑是丰硕了支出构造，也能让更多蛋糕店获取“蛋糕侠”专送办事，完成业务增长的良性循环。
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跟着即时批发的遍及，线上线下相融会的消费模式越发遍及。如今的人们更偏向于筛选优质商户购买产品和办事，而配送环节则成为消费体验的首要的一环，尤为是所售商品有礼品属性时。顺丰同城“蛋糕侠”专业骑士队伍的推出，不只为消费者带来了更为平稳的蛋糕配送办事，同样成为各地蛋糕店的牢靠协作火伴。将来，顺丰同城将持续加大对“蛋糕侠”骑士队伍的投入，带来更为优质的办事。 |
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