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2022年刚过，又到了各大平台积分清零的时分。去年你们的用户积分都用上了吗？当初大少数平台都建设了积分商城或者用户生长体系，怎么样让用户参预到积分体系的流动中来，充沛利用他们的积分呢？每天问小火伴对此给出了几个点子，一同来看看吧。
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“亲爱的用户，您在xx平台有3000积分行将过时……”
邻近年末，你是否经常收到这样的信息？
积分体系是维持用户黏性、进步用户活泼度的首要伎俩，当初大少数互联网平台在提供办事的同时，都会减少积分体系与积分商城来留住用户。
但得多时分，用户对积分商城的关注度其实不高，许多积分往往拖延到年末过时了依然没有被使用。怎么样让用户充沛花掉他们的积分，让积分商城发扬更大的作用呢？来看看每天问小火伴们对此都有甚么看法。
每天问第219期：积分商城如何让用户花掉更多积分？ 文章内容部份来源于 @大鱼炖海棠 @大宝 @小海海 @路两头的铁钉 的精彩回答一、怎么样让用户关上积分商城？让用户花掉他们的积分，实质上说，是要减少积分商城的日活，从而推进积分商城发扬作用。从这个角度斟酌，咱们需求先让用户充沛理解到平台的积分体系，疏导用户进入积分商城。
每天问小火伴们对此提出了几个点子：
1. 进步积分泛起频率
日罕用户使用平台办事的过程当中，就应该进步积分在其中的存在感。譬如当用户获取积分时，该当有相应的通知提示，内容能够包孕积分的根本兑换办法等。要让用户意想到积分的存在，理解积分究竟有甚么价值和用处。
这一方面，能够参考淘宝的积分。淘宝的“淘金币”在每次购物时按比例产出，次要使用形式是抵现。每次领取实现后，定单实现页面都会有弹窗，提醒用户获取了淘金币，同时还标注了积分的作用。这样就大大进步了积分在用户领取过程当中的存在感。
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2. 通知提示
平台日常能够减少一些推送提示，利用积分商城中一些大额奖品、特权办事等外容吸援用户留意力，譬如最简略的，视频网站等常常在新用户页面弹出的“签到三天获取积分，兑换收费会员时长”就是典型的例子。经过醒目可见的广告推送，吸援用户参预到积分商城的流动傍边。
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3. 优化积分商城入口
设置更醒目快捷的积分商城入口，能够让用户更便捷地进入积分商城消费。
积分商城个别都显示在用户的集体页面，但用户在日常付费等场景傍边，可能很少无机会关上集体页面，这时候候就需求一个入口递到用户手边，便利用户在适合的时分能随时关上积分商城。
好比领取宝积分，会在发生积分提示时减少跳转积分商城的选项。
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二、怎么样驱动用户使用积分？
积分有了，积分商城的存在感也刷足了，那末怎么样让点进积分商城的用户花掉他们的积分，参预进积分体系傍边呢？
1. 奖品兑换
对于积分的损耗，最多见的做法是做积分商城，提供奖品给用户兑换。
积分商城往往需求设置十分有吸引力的奖品，能力给用户带来积累积分的能源，能够设置十分迷人但高门坎的大奖，也能够设置十分实用且低门坎的嘉奖。
积分商城内的商品，个别大抵分为两类：
什物商品：例如水杯、文具等实用的日用品，或者合乎平台定位的其余商品虚构商品：权限、内容、优惠券等虚构办事内容什物不必多说，能够是实用的日用品，或者合乎平台定位的相干商品，只有定价公道，用户个别都违心花积分兑换；平台还能够在什物商品中设置十分迷人的贵价奖品，获得难度能够适量调高，但不失为吸援用户的好方法。
虚构奖品上能够做的文章得多，当初常见的有权限类的办事商品、内容商品、优惠券等，能够按照平台本身所提供的办事进行定制。
个别来讲，关于提供内容、办事的平台，这种按照平台本身内容定制的商品较之什物商品往往更对运用户的需要，好比B站大会员积分能够兑换大会员天数，文具团购平台“撒米”的积分能够兑换包邮优惠券，这些都能让用户在购买办事的过程当中获取方便，既能优化用户体验，也能充沛发扬积分商城的作用。
关于用户而言，最有价值的奖品应该知足他们的需要。像中国电信、挪动等等电服气务经营商的积分商城，个别会提供一些实用的什物商品，咱们日常糊口中常常能接触到“充话费送的”各种保温杯、小家电等等；再好比加油站会员积分能够在站内方便店购买纸巾、能量棒等糊口用品。
由于充话费、加油都是人们日常糊口中一定会泛起的消费场景，这些商家往往也不需求维持日活，他们要做的是为用户提供更多有价值的办事，因此日用品兑换显得十分真实，也能对应上用户的需求。
至于像内容平台、视频网站、电商平台等，用户是按照其余非须要的、特定的需要进入平台的，积分商城的商品也应该与这些需要挂钩。面向特定人群的平台，也要按照特定人群的需求设置积分商城中的奖品，好比网易云音乐的商城里有耳机，知乎会员商城里有图书，叮咚买菜的积分能够换陈腐瓜果……
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设置好奖品，平台还需求先计算好积分价值，好比和金钱挂钩的积分，一个积分大略对应多少钱，再根据一定比例设置积分商城中兑换商品所需求的积分，设置一个较为公道的定价，再按照商品的不同定位适量调剂。
好比一些噱头作用更大的贵价什物商品，能够适量调低价格，战争台办事相干的虚构商品能够将价钱调低，让积分商城的实用价值最大化。
2. 积分抵扣
除开奖品兑换，积分的另外一个次要用处就是现金抵扣，即用积分根据一定比例对应现金，用户在平台领取时能够按一定比例用积分来抵现。这个办法合用于领取场景较多的平台，好比电商平台等，能够疾速损耗用户手中的积分。
再拿淘宝的“淘金币”来举例，参预淘金币抵扣的商品领取是能够间接抵扣一定比例的现金，单个商品领取时能够抵扣的金额设置了一定下限，但一个淘金币对应一分钱，兑换比例是对比可观的，也十分便利用户参预抵扣。
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3. 积分小游戏
惯例伎俩以外，要让用户充沛花掉他们的积分，还能够减少一些额定渠道来损耗积分，积分小游戏就是个好方法。给小游戏设置拥有足够吸引力的奖品，让用户损耗积分参预游戏，能够无效回收一部份用户手中溢出的积分。常见形式有抽奖小游戏，好比各种转盘、扭蛋机、刮奖小游戏等等。
4. 积分获得与保留
积分获得形式会影响到终究用户是不是参预积分损耗。用户抉择是不是持续积累积分，要看积分可换取的办事是不是合乎他们的要求，也要评价本人手中积分的多少，持续积累积分的难度大不大。
积分获得难渡过高，用户就不肯意破费精神去积累积分，积分获得难渡过低，用户手中积分溢出，也会升高积累积分的志愿，更无益于积分商城中商品的定价。因此要积分获得形式要郑重制订，同时及时按照积分商城的状况作出相应调剂。
另外，积分清零是积分商城中一个十分首要的附加规定。给积分设置一个过时清零的日期，能够减少一定的紧急感，推进用户更快地积累积分或损耗积分。年末收回的积分过时提示动静，往往是得多用户关上积分商城的首要契机。
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三、怎么样让用户的积分花得其所？
积分商城的作用，实质上是为了减少用户的活泼度。经过环抱积分打造的用户生长体系，加强平台与用户之间的互动，从而达到留住用户的成果。积分商城不单单是设计一个用积分进行买卖的跳蚤市场，设置奖品也远不止停留在摆摊。
因此，关于平台而言，积分商城和积分体系仅仅只给用户提供办事还不敷，用户损耗积分的举措应该与平台自身的办事和特色挂钩，好比上文提到过视频平台的会员权限兑换、电商平台的现金领取抵扣。
除此以外，积分商城里还能够设置与平台业务挂钩的奖品，例如低门坎挂上需求清算的商品、当季产品的优惠券、平台提供的课程内容等等，再次鼓励用户使用平台的办事，疏导用户关注平台正在保举的内容，达到为平台引流的目的。 |
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