惊魂60小时！奥克兰华人讲述：千载难逢的大暴雨后，我数次疾走机场，穿梭风暴迂回返纽！

wendy_xue

一场暴雨，一次洪灾，让诸多奥克兰家庭重大受创。
而新西兰之外，也有不少返纽新西兰人和赴纽旅客遭到此次暴雨涉及，他们有的在返纽途中，有的仍然被困在国外。奥克兰市民John即是其中一员。
“和航空公司‘Battle’了两日，拨打了十几回客服电话，阅历了数次机场疾走，我终于回家了。”承受天维网记者采访时，刚刚前往奥克兰家中的John如是说。
航班勾销、滞留机场、改签遥遥无期......疫情后，新西兰的航空业、游览业似乎又一次因人祸，而遭到打击。

就在今日，新西兰航空（下称“纽航”）宣告将经过更多航班，将滞留在海内的9000多名旅客接回来。
这些乘客，致使了新西兰航空公司历史上最大的改签量。至关于自上周六黄昏以来，每一个分钟有两名旅客改签。
作为“9000+”的一员，John以第一人称的形式，向天维菌讲述了他迂回新奇的“返纽记”。
忽然勾销
一场从天而降的疫情，让我三年没有和家人团聚。而延续三年的年夜饭，也只能线上与亲朋“云相聚”。
好在，新中两国疆域陆续放开、疫情管控陆续解除，恰好赶上圣诞+新年假期，我便多请了几日假，回国投亲。

John一家的2023年夜饭，配了一瓶新西兰长相思
我预订了1月29日的飞机，从中国香港间接飞回奥克兰，搭乘的是新西兰航空。
从天而降的微风大雨，在27日忽然“拜访”千帆之都。
这天晚上，我正和家人外出吃饭，选择的是一家深圳评分不错的海鲜餐厅（毕竟在新西兰很难吃到陈腐的）。恰好敌人圈刷到了天维网视频号公布的奥克兰机场淹水视频，便开玩笑说：
“可能我还能多吃几顿海鲜，机场都淹了，看来飞机很大略率勾销。”
28日，奥克兰机场宣告有序恢复经营，让我不由感慨时常被人吐槽低效的奥克兰，也有高效的时分。手机曾经装好了新西兰航空、奥克兰机场两个APP，我时时时Check航班状况，失掉的Update都是“On Time”。
那就放宽心，启程返回香港机场。
没想到脚一落地香港，纽航APP就更新了信息：
“Your flight was cancelled（你的航班曾经勾销）。”

数十通电话无果
我迅速查看了纽航APP的通知，只要一封模版式的通知，粗心是“你能够选择全额退款，也能够不需求补差价收费改签一次”。
春节期间来回中新机票本就一票难求，我想没有人会选择退款吧。
因而经过APP内的改签渠道，查找可改签的航班。
一看就傻眼了：比来的直飞改签，是16天之后。
怎么办？遇事不要慌，先打个电话。
我拨通了纽航香港客服专线，而后在听了接近一个小时的音乐后，仍然没有接通。
因而挂断，吃个饭，持续打，便再也没有买通。尔后纽航电话间接提醒零碎毛病，随机挂断，连听等待音乐的时机都没有。

John和航空公司的部份通话记载截图
奥克兰的亲朋也开始帮我拨打当地的客服电话，固然也是没有买通的。
头脑开始飞速运行，思考可能的返纽计划：直达澳洲、直达日本、从上海或广州直飞......任何一种计划，除了折腾之外，还有一个共通点：贵。
这时候，邮箱收到了第二封通知：
“由于奥克兰暴雨，机场和航班都遭到影响，为尽量减小影响，纽航会在48小时内给出回覆，会尽可能支配适合的改签计划。”

“600人”滞留
等候，不如行为。
既然电话打欠亨，那我就“人肉”问询和Argue好了。

症结时辰，纽航零碎却显示无改签和退票选项。
在航班腾飞前，我赶到了香港国内机场的问询处。我原告知遭受一样问题的人得多，并且曾经有人被改签了当日国泰航班，并倡议我迅速返回纽航值机柜台。
无疑，这是一个踊跃讯号。我移步到纽航柜台，发现后方曾经大排长龙，看来大家的设法都是同样的。
刚排好队，一对英国Couple便一脸懊丧地分开了问询处。

我迅速发扬社牛技能，开始尬聊，得知这对Couple从伦敦飞来香港，在这里体验城市糊口三往后，便筹备根据方案返回新西兰旅行。
他们告知我，纽航容许给行程被勾销的乘客两晚酒店Voucher，但不包管什么时候可以改签胜利。
又是一个踊跃讯号，阐明航司仍是在处置问题的。
经过和纽航香港职员的沟通，我得知香港约有600位返回新西兰的旅客滞留，而在东京、首尔和新加坡一样有滞留的旅客。
因为需要量微小加上不肯定性，任务人员只能包管48小时内给回覆，但未许诺一定会改签。同时，任务人员倡议我不要本人进行改签操作，只需静待通知。
我问假如两天后仍然没有通知怎么办，对方答那只能公费住在酒店等通知了。
我说那我也只能来持续和你“Argue”，对方答“求放过”。
直达计划决定
既来之则安之，经过纽航给到的酒店Voucher，我返回机场旁边的酒店管理入住。
晚饭是自助餐，环境还不错。
刚拿好餐食，便收到两往后经过澳洲悉尼直达，前往新西兰的计划，搭乘国泰和澳航两个航司。
因为出境澳洲需求48小时新冠阴性检测，而航司倡议是直达也最佳做一个，以防万一。
我随即在30日预定了机场左近的社区核酸检测，根据商定时间黄昏返回检测核心，给到集体信息后，交上护照筹备检测。

这时候，手机收到了纽航打来的电话。
“John学生，待会有一趟飞悉尼的航班，有一个乘客No-show，你要不要上飞机？”
“今晚？我当初不在机场诶......”
“这个地位十分贵重，假如你想今晚飞，我倡议你迅速前往机场，在机场做疾速检测，而后拾掇行李去澳洲。”
“好，就这么办，我当初就回！”
斟酌到时间线拉的越久，不肯定性越强，所以我犹豫不决，委托纽航任务人员改签了当天晚上的航班，此时间隔腾飞不到6小时。
澳新出境要求其实不同
此前就查过澳洲出境政策，得知转折假如不超过24小时，是不需求进行核酸或抗原检测的。

但斟酌到奥克兰机场的不肯定性，后续航班有一定概率勾销，那末我就需求入境澳洲，也就需求检测讲演，所以仍是抉择做一个。
香港机场的有监测疾速抗原检测只需求半小时便能给讲演，因而果决选择了这一形式，从接到电话确认改签到拿到阴性讲演，只花了一小时。
最初一刻“加塞”
纽航任务人员告诉我，由于这是最初一个地位，需求到机场后分割他们，由他们率领返回国泰柜台进行“加塞”。
一边等候一边和任务人员聊天，得知纽航很多天来始终都在处置由于暴雨而被耽搁行程的旅客。当天本无纽航班机，但他们也必需加班来处置相干事宜。
在国泰柜台等候“加塞”过程当中，我能觉得到纽航职员乃至比我更紧张，在“加塞”胜利后，她乃至微微说了一句“Yes”，也是非常可恶了。
间隔腾飞不到三小时，香港曾经是深夜，机场商店大都关门，来不迭选上一些香港记念品，我便站在了安检闸口前。

上飞机后，发现这趟航班的确爆满，济济一堂。
和空乘闲谈，得知不少人都是被纽航支配经过转折澳洲，返回新西兰的。

此时曾经非常疲乏，戴上眼罩和耳塞，进入梦乡。
又一次航班勾销？
因为时差，来到澳洲曾经是中午。
从香港飞往悉尼的空乘会“贴心”叫每集体起床吃两顿饭，滋味乏善可陈，但时差算是倒过去了一大半。

好外行李直挂，虽然波及两个不同的航空公司，但我也只需求在机场等候下一班飞机，甚么都不必做。
一样始终挂着悉尼机场民间网站，查问航班信息，一全部下昼等候期间，航班都是“On Time”。
邻近悉尼飞奥克兰的登机时间，澳航APP显示飞机晚点近一小时。
我走去登机闸口讯问，得知需求等候通知，详细晚点时间不肯定。
意料之中，加之拿到了新冠阴性讲演，所以此时我反而十分安静，在机场点了一杯馥芮白（Flat White）。

晚点两小时后，悉尼曾经开始日落。
这时候，登机通知终于来了。
狂风暴雨奔腾塔斯曼海峡
腾飞时，恰好撞见悉尼日落。
傍晚如诗，像是长白云之乡的召唤。

固然，新西兰2023年的首次见面，并无那末“敌对”。
飞机飞过塔斯曼海峡一半途程后，便开始时时时地激烈波动。
窗外一片漆黑，航程刚刚过半，飞机正在汪洋大海之上，心田不禁得出现一丝恐怖情素。

好在飞机终究到达了奥克兰上空，此时窗外仍然甚么也看不见，没有相熟的奥克兰夜景，似乎只要暴雨和狂风的“怒吼”。
间隔下降只要20秒钟，才得以看清机场跑道，能见度极差。

在疑心飞机是不是会选择勾销下降之中，飞机，落地了。
似乎听到机舱中的乘客都长舒一口吻，大家陆续关上手机信号，机舱里传来了此起彼伏的、“早退的”预警声。

“白色暴雨预警，请防止不用要的旅行。”
早晨三点多，敌人接上我，开启了一场“须要旅行”。

深夜开车通过北岸大桥，可以觉得到风尝试“推进”车。
上一次从中国飞新西兰，我是疫情前踩着新西兰疆域封闭的节点出境。
这一次从中国飞新西兰，我又恰好赶上了奥克兰洪涝灾难。
这让我很有一种踩着时期节奏，精准着陆长白云之乡的觉得。
一些教训，分享给大家：
- 国内航班最佳选择较大范围航司。一旦遇到紧迫状况，比拟廉航和小众航司，它们往往可以调取更多资源；
- 遇到忽然的行程勾销，不要镇静，想尽方法分割航司。不管是电话、网站、邮件，仍是“人肉”线下和航司对话。只有能对话，总有解决计划；
- 须要时，一定要流露你旅行的紧急性。假如有疾病、紧迫任务以及家人照料等证实，一定要整顿好并筹备出示，航司都会优先斟酌有紧迫需要的乘客；
- 放弃同理心。办事业从业者其实不容易，尤为是在“人不克不及胜天”的人祸之下。倡议以公道、协力解决问题的心态和任务人员沟通，不要一来就起争论乃至吵架。
- 保险颇有须要。部份国内旅行险可以Cover部份损失，最少聊胜于无。
- 时辰筹备Plan B。由于旅行往往象征着不肯定性，有所预案很症结。好比返纽航班忽然勾销，即可经过直达澳洲、日本或新加坡等国“曲线救国”。固然，改换登程目的地也是不错的计划，条件是钱包够厚。
奥克兰的雨还在持续下，
将来也许还有得多不肯定性。
希望每个归心似箭的人都能平安回家！
【天维网记者Jacky 采访报导】
*图片来自奥克兰市民John

华人澳洲中文论坛

热图推荐

惊魂60小时！奥克兰华人讲述：千载难逢的大暴雨后，我数次疾走机场，穿梭风暴迂回返纽！

发表回复

wendy_xue
关注TA

图文推荐

华人澳洲中文论坛

热图推荐

惊魂60小时！奥克兰华人讲述：千载难逢的大暴雨后，我数次疾走机场，穿梭风暴迂回返纽！

发表回复

wendy_xue 关注TA

图文推荐

wendy_xue
关注TA