“往年315，没有爱奇艺我不看”

寵寵尐老公

燃次元（ID:chaintruth）原创
作者 | 陶淘马舒叶
编纂 | 曹杨
2023年开年，爱奇艺在经过《狂飙》“收割”新会员的同时，也被老会员“骂”上了热搜。
近日，话题#3个装备同时登录爱奇艺账号被封#登上微博热搜。热搜内容提到，“一名爱奇艺年费会员因使用3个装备同时登录账号被封，想解封就需充值更贵的会员。”对此，不少网友在评论区吐槽，“爱奇艺‘吃相难看’”，直指爱奇艺“套路太多”，更有甚者表现“往年315没有爱奇艺我不看”。

图/网友吐槽长视频损害消费者权利
来源/微博燃次元截图
燃次元就此向爱奇艺相干任务人员求证，对方表现，“技术毛病，是为了维护用户账号平安及会员权利。”
对此，互联网剖析师丁道师婉言，“爱奇艺此举或无限制租号和盗版视频的意图。”但显然，爱奇艺出于“抵抗黑产目的而限度会员多装备登录”的行动，走错了标的目的。
张成是爱奇艺的老会员，其对燃次元表现，多台装备同时登录曾是本人充值爱奇艺会员的理由之一，“但当初‘动不动就需求短信验证’，一个账号同时用手机、iPad、电脑3个装备登录，就会时时时被挤掉线。”
更让张成感到无法的是，假如想让老家的父母也使用爱奇艺App追剧，本来能够共用一个账号，“当初不能不再开一个爱奇艺会员，多花一倍的钱”。
始终是爱奇艺黄金会员的赵昉，谈起爱奇艺会员规定的变动，则更加愤慨。
“真的愈来愈鸡肋。”赵昉表现，不只年费涨到了258元，会员登录规定更是极其繁杂，“黄金VIP只能同时登录2台装备，讯问客服后才知道，星钻VIP能力登录3台装备。”
“反正会员到期后，我是不会再续费了。”
实际上，不仅爱奇艺，环抱“会员权利”，“优爱腾”等长视频平台在近期频频诱发争议。
除了会员费用频繁涨价诱发用户不满以外，2023年1月，优酷率先将VIP会员登录权利修正为“用户至多同时可登录3台装备”，随后，话题#优酷更改会员登录规定#登上微博热搜。1月31日，一位爱奇艺7年轻用户，因爱奇艺限度电视投屏明晰度将爱奇艺告上法庭。
不难看出，会员权利的缩水正缓缓损耗用户对长视频平台的“爱”。
“实质上，账号同享，尤为是家庭内账号同享是用户的需要。‘优爱腾’应该正视这类刚需，从平台端动手解决侵权问题，一刀切式封杀行动，不只打击了用户的付费热心，也会升高用户的平台黏性，反而得失相当。”产业时评人张书乐剖析道。
环球经纬律师事务所的律师方梓楠则剖析，想要在维权的同时和谐与用户间的瓜葛，平台在设计相干治理动作时，应结合合法性、公道性、用户体验等多角度论证无关计划。“好比，优化可疑账号检测技术，防止治理过程当中误伤正罕用户；优化会员梯度机制，从源头解决用户追求高价会员的问题。”
“优爱腾”会员，“苦”于权利缩水
“会员越来越贵，也越来越鸡肋。”
张成告知燃次元，作为爱奇艺的忠实用户，虽然会员频频涨价，“但一来用习气了，二来会员能够5个装备同时登录，不只我本人能够用，还能给喜爱看剧的父母分享账号，算上去性价比也还能够。”同时，受限于黄金会员在电视端追剧明晰度只能达480P，2022年十二月，张成“咬咬牙”花268元，从黄金会员降级为了白金会员。
2023年2月初，张成发现之前多台装备都能同时登录，但当初本人的装备还有老家父母的装备经常“被彼此的挤掉线”，这让张成倍感无法，“显著觉得是在逼我花更多的钱。而为了知足父母看剧的需求，我为父母也开了一个爱奇艺年度会员。”
和张成同样，赵昉也对多装备同时登陆设限感到愤恨，“当初大家人均一台手机、一台iPad、一台电脑，更不必说还会和父母敌人同享账号，爱奇艺限度装备登录后，本人都不敷用，（爱奇艺）吃相着实太难看了。”
00后的欣欣亦表现，因为“优爱腾”会员愈来愈贵，她和小火伴们往往都会“拼会员”。即每人守旧一个平台的会员，因为会员能够同时登录3-5个装备，所以个别都是本人的装备占用1-2个登录名额后，将残余的登录权限和小火伴具有的其余平台会员做“替换”，或者以每个月“3-5元”的方式租借出去“回血”。
但跟着“优爱腾”平台不停限度会员登录权限，不论对需求与家庭成员同享账号的用户，仍是以欣欣为代表的先生群体，会员费用都愈来愈“难以承当”。
回首近两年，在运营压力之下，“优爱腾”等视频平台会员价钱几度下跌。
以爱奇艺为例，2020-2023年，爱奇艺会员价钱曾经历3次调剂，涨价幅度在9-20%之间。从2022年十二月16日起，爱奇艺黄金VIP和星钻VIP的价钱均有不同幅度地下跌，其中，黄金VIP延续包月的价钱从2020年的19元涨至25元，延续包季的价钱由58元提至68元，延续包年从218元变成238元。
图/爱奇艺的各种花式会员
来源/爱奇艺燃次元截图
爱奇艺以外，腾讯、优酷、芒果TV亦参加了“会员涨价大军”。其中，芒果TV会员，延续包月涨至22元，全屏会员延续包月35元。腾讯视频会员在2022年4月二次涨价后，延续包年价钱从218元涨至238元。2022年6月，优酷5年来初次涨价，延续包年价钱从198元涨至238元。
不外，愈来愈贵的会员价钱却未能给消费者带来愈来愈好的体验。
2022年7月，优酷率先开始限度用户投屏。随后，消费者们发现，当挪动端“优爱腾”会员投屏视频资源到电视上时，需求再守旧酷喵/怪异果TV/电视果VIP。
即便曾经从爱奇艺黄金VIP降级成了白金VIP，张成发现，假如要给老家的父母投屏，不只要下载怪异果App，还要再守旧一个河汉怪异果会员。除此以外，喜爱看足球竞赛的父亲告知张成，假如想用怪异果App看足球竞赛，则还要再守旧一个体育会员。
限度投屏明晰度、同时登录装备数量限度以外，曾经充值成为会员的消费者们还发现，会员逃不开的，还有单片付费。
欣欣表现，即便充值了会员，在爱奇艺观看部份电影仍需单片付费，而且付费后的电影“只能在会员无效期内收费有限次观看”，乃至非会员购买单片电影无奈享用最高明晰度。
繁杂的会员机制面前
诚然，装备登录限度、高密度的会员涨价、超前点播的变相回归，以及对较低等级会员投屏的限度，都会惹起网友的不满。
但多位业内人士纷纭表现，关于“优爱腾芒”这几家长视频平台来讲，经过一些措施来打击黄牛党从而保护本身权利，拥有一定的公道性。与此同时，不等同级的会员权利不同，也一定水平合乎市场机制。
“同一账号同时登录几台装备的设定，会让号贩子有无隙可乘。因此，辩证来看，爱奇艺此次封号行动，或是一种维权的维护机制。” 艾媒征询开创人张毅主观剖析道。
但方梓楠对此的看法略有不同，“平台对会员采用的限度行动是不是公道，很首要的一点在于，是不是事前取患了会员的赞成。”
事实上，爱奇艺早在2020年10月发布的“VIP会员办事协定”中，就曾经明白“同一VIP账号准则上至多仅能同时在两台装备上登录”。而最新公布于2022年十一月的协定版本，则在原商定的根底上，按照VIP类型的不同，设置了不同的装备登录下限。其中，与2020年发布的会员费统一的VIP登录下限仍为两台。
“所以，爱奇艺本次对账号采用限度措施的行动是有商定根底的。”方梓楠进一步增补道，“之所以近期惹起关注，多是由于此前平台并未严格依照用户协定采用措施，当初按商定履行，致使用户发生了会员权益遭遇双方减损的体验。”
事实上，在限度装备登录尚未严格履行以前，“优爱腾”也确实因账号租赁等灰色产业而在营收方面遭到冲击。
据中国裁判文书网，三大长视频平台针对账号租赁的起诉行动始于2021年，起诉的对象包罗安徽刀锋网络科技无限公司（后简称“刀锋公司”）、湖南南澳网络科技无限公司、江苏猎宝网络科技股分无限公司（后简称“猎宝网络”）等。
以爱奇艺与刀锋网络的诉讼为例。此前，在刀锋公司经营的“租号玩”等平台上，存在爱奇艺会员账号租赁办事，该公司也从中牟取了相干利益。爱奇艺以为，“此举重大破坏了其会员制的商业利益，构成为了不正当竞争”。
终究，法院裁决爱奇艺胜诉，刀锋公司被判抵偿爱奇艺经济损失200万元（人民币，下列未标注则同）及公道开支3万元。
法院的裁决，也主观验证了“优爱腾”维权的正当性。
除了独立的租赁网站外，在电商平台，也不乏少量会员账号租赁、售卖行动。“一周爱奇艺会员9.9元”“腾讯视频3天/5天/7天极速发（3.5元/3天、3.79元/7天、7.18元/15天）”等，这些电商平台上低于长视频平台的会员价钱，也间接致使了更多用户选择购买二手的单周会员，而非购买平台民间的单月会员。

图/电商平台倒卖长视频账号
来源/淘宝APP 燃次元截图
除了打击灰黑产，在丁道师看来，“不同梯度的会员享用不同的办事，这是一种‘权益与义务的平等，是商业社会应有的一个标准’。”
丁道师增补道，“海内的一些优质平台，不同会员等级，能够登录的装备数量也一样存在差别，这并不是国际流媒体平台所独有。”
另外，关于此前优酷“1元会员”流动“上车容易下车难”一事，相干人士也表白了对平台方做法的根本认同。
“1元会员”，即“新用户享用首月1元，后十一个月十二元/月”的流动，在优酷的会员条款中明白提到，“若提前退出，需按会员费25元/月退回当月已享优惠。”
对此，新京报征引北京润创律师事务所主任刘康康的观念，“优酷的做法属于‘已在详情页明显地位告诉优惠流动的节俭金额、退出该流动所应承当差价的详细金额，还有计算形式及合用规模，合乎《民法典》第7条规则老实信誉准则；要求消费者退出优惠流动时补差价，也合乎《民法典》第5条规则的对等准则’。”
在刘康康看来，“一方面，从偏心角度斟酌，维护了其余未退出流动消费者的合法权利，另外一方面也维护了公司正常的经营利益，属于正常的市场买卖前提。”
平台的维权，用错了标的目的
不成否定的是，“优爱腾”经过限度账号登录的形式来维权，却有一定的公道性。但也有不少相干人士以为，这也其实不象征着受到用户吐槽的长视频平台“蒙受了委屈”。
在方梓楠看来，事后商定其实不代表爱奇艺的做法就彻底合规。“会员办事协定自身属于平台制订的格局合同，其发生并未经与用户协商，用户也不存在仅承受部份条款的余地。因此，相干条款是不是无效，还需求结合是不是存在适度限度用户权益、全面减轻用户责任等情景进行检修。”
丁道师对此表白了相反的观念，“以爱奇艺为例，封号这类形式过于极端，除非能证实一些操作真的来自灰黑产，不然这类行动就是在无差异打击亲友间的同享，没有精准无效辨认打击对象，属于平台的不作为。”
正如上述相干人士所说，长视频平台的维权，的确必不成少的，但需更留意与用户间的均衡体验。
在张书乐看来，在电子装备遍及确当下，亲友间登陆多台装备、账号同享，是用户的一种刚需。“长视频平台应正视这类刚需，按照IP定位、成员认证、装备绑定等技术来知足家庭同享办事，同时保护本身权利，而不是一刀切式的封杀。”
“如斯一来，也许用户的付费热心战争台黏性，还会更强。”张书乐增补道。
事实上，北美流媒体平台Netflix采用的恰是这类形式。
近日，据海内媒体报导，Netflix行将实行新的反明码同享规则，即“同账号下的一切使用者其使用装备都必需最少每31天在次要地点连网，这些地点的装备将被以为属于同一家庭的成员。与此同时，斟酌到旅行或长时间分开次要寓居地的需要，用户也可请求临时的代码让其余装备观看Netflix 7天。”
Netflix的作法，也许并不是万全之策，但最少更多地斟酌了用户真个感触。
方梓楠以为，用户权益维护非但与治理灰黑产不冲突，自身仍是治理举措的首要组成部份。“平台应多从用户体验的角度登程，结合合法性、公道性处置非法账号，而不是仅将之作为惯例经营措施对待。”方梓楠举例表现，好比，平台方能够优化可疑账号监测机制，防止治理过程当中对正罕用户需要形成困扰。
除了打击侵权问题以外，谈及会员价钱预会员权利之间的矛盾，方梓楠强调，“长视频平台首先需求做好价钱及优惠体系的办理，防止会员价钱梯度分歧理，从而从基本上解决用户追求非正轨途径优惠账号的需要。”
来源/视觉中国

正如上述赵昉所提及，本来为了保护本身权利的爱奇艺，在内容幅员没有进一步扩张、且会员的装备与明晰度权利不停缩水的情景之下，只会将本来忠厚的用户推得愈来愈远。
“固然，长视频平台想要解决会员体系庞杂、会员权利缩水的问题，还需解决运营增长乏力的基本问题。”丁道师表现。
事实上，只管2022年被许多娱乐界业内人士称作“长视频盈利元年”，爱奇艺也的确在2022年完成了绝后的、延续三个季度的运营性盈利。但是，这较多得益于其降本增效的措施。
据爱奇艺财报，2022年前三季度，净利润同比增幅分别为十一3.83%、85.39%和76.87%。虽增幅有所升高，但在长视频平台竞争剧烈的环境下，仍旧在放弃着增长。
只不外，这类戗风盈利的本源在于其降本而非增收。这一点，从爱奇艺2022年前三季度同比降落的营收数据和本钱，便能窥视一二。数据显示，2022年前三季度，爱奇艺营收同比降幅为8.68%、十二.51%和1.56%。本钱同比降幅为16%、24%和19%。
“频繁涨价、限度不同会员权利的作法，很大水平上是为了推高平台的营收。”张毅剖析道，“只是从可继续开展的角度来看，这类做法还需求审慎斟酌。除了常提的开源以外，平台也许能够更多地经过优化办理、优化推销的形式来节流。”
丁道师增补道，详细来看，长视频平台面临的侵权问题，不单单在于账号同享，“还包罗一些网盘的买卖，以及盗版视频网站的资源，都是长视频权利的劲敌。因此，从打击灰黑产的角度来讲，还应关注同享账号以外的更普遍的畛域，这些损失弘远于多装备登录。”
丁道师进一步强调，长视频平台还存在着外部败北问题，“好比，一些推销经理擅自在外成立公司，收取回扣，这对平台方的采买收入，会形成微小影响。”
不言而喻，会员花式加价并不是解决长视频平台营收可继续增长的短暂之道。若要增加平台因侵权带来的损失，“优爱腾”还需找准真实的痛点。
毕竟，靠不停升高用户体验感来减少营收与利润，只能是竭泽而渔。
参考材料：
《视频平台“1元会员”引争议信誉消费需单方执行义务》，来源：《中国消费者报》。
*题图及部份内文配图来源于视觉中国。
*文中欣欣、张成、赵昉为化名。
*免责声明：在任何状况下，本文中的信息或所表述的意见，均不构成对任何人的投资倡议。

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