推特“姓马”100天：凌乱、眼泪与机遇

瞬间

文中一切日期均为本地时间。本文来自微信大众号：字母榜（ID：wujicaijing），作者：毕安娣，题图来自：视觉中国
间隔马斯克正式接手推特，曾经过来了整整100天——去年10月27日，赶在推特就收购事宜提起的诉讼闭庭以前，马斯克实现了买卖，正式接手。
这100天里，之前CEO帕拉格·阿格拉瓦尔为首的高管团队已不复存在，推特从一家具有超7000名员工的上市公司，变成只要2300名员工的非上市公司。
一个服务处隐没了，比利时办公室被解散；一个办公场合封闭了，因未付房租，西雅图世纪大厦的推特办公室受到摈除。
作为一个社交平台，推特这100天中的产品功用改进寥寥无几，最大的举措是付费定阅办事“Twitter Blue”，这项办事短期内阅历了推出、暂停、调剂后再推出妨害。
在最凌乱的几天里，假的任地狱账号获取了蓝V认证，竖中指的马里奥在账号公布的一张图片里笑。

付费定阅让马斯克看到了多少现金流尚不分明，但凌乱的场面酿成的损失曾经浮现：可能有超过500个广告商出逃，广告钻研公司的数据显示，去年十二月推特的广告支出曾经锐减了71%。
马斯克鼎力“改刀”推特的同时，也留下了伤口，而当初这些伤口在发炎。更蹩脚的是，海里的沙鱼们曾经在跃跃欲试。
2月的前几天，当推特的旧事仍然是“可能推出1000美元/月金V认证”的时分，另外一款社交产品Damus在推特开创人杰克·多西的力荐下走红了。
Damus基于去核心化的网络协定开发，多西曾为其协定捐赠14枚比特币（过后价值约24.5万美元）。
推特好像忽然之间再也不性感了，“去核心化”吸引了人们的关注，而这也是多西近些年来很关注的畛域，他曾经参预了多个相似的名目。
去年，在马斯克接手推特的短短几周内，另外一款去核心化社交产品Mastodon的用户量激增8倍，用户量从10月的30万涨到十一月的260万。
“下一个推特是谁”成为抢手话题，就好像推特曾经死了。这样的问题，在10年前推特如日中天的时分，是没有须要去问的。
站在推特“姓马”100天的节点回望，满是凌乱与眼泪，也存在着机遇。机遇属于少部份员工，也属于内部虎视眈眈的新兴社交平台。
至于机遇属不属于马斯克，如今不能不打一个大大的问号。
一
马斯克接手推特后，究竟产生了甚么？近日，《纽约》杂志与The Verge联结出品的一篇深度报导采访了数位员工。
将时间拨回到100天前，10月27日，推特旧金山总部的自助餐厅正在举行一场万圣节派对。
这场派对规画已久，然而得多人心猿意马。马斯克的收购似乎终于实锤了，他曾经在前一天拿着水槽来溜达了一圈，而裁员75%的风闻风行一时。
有人在洗手间抽泣，有人猜测阿谁打扮成稻草人的会不会就是马斯克。
工程师艾莉西亚（化名）通过产品担任人的时分，听到他说：买卖曾经实现了。几个小时之后，推特的高管团队宣告辞职。法律总参谋也被辞退了，派对还在持续，他被送出了大楼。
艾莉西亚此前才和马斯克开过一次会议，她原本要给马斯克解释技术细节。但马斯克看起来很困，当他启齿时，讯问的是本钱的问题，紧接着又聊起了做视频的设法。打断她时，马斯克语气轻蔑“我在90年代编写C顺序，我理解计算机是如何任务的。”
这让她感觉，马斯克似乎对社交媒体公司的架构并非很分明，并且对其中的人与流程不是很感兴致。
艾莉西亚的阅历与万圣节派对上产生的事件，是接上去一连串凌乱的前奏。
员工们做好了要被裁员的筹备，但就连高管们都不知道接上去要产生甚么。首席营销官许诺10月28日会有全领会议，随后又改口了，员工在非民间渠道Slack等搜刮和公布信息。
马斯克带来了一批心腹，包罗危险投资家、名人律师、“无聊”公司的担任人等。关于员工来讲，他们更贴切的称号是“打手们”。
“打手们”出动，带来了更多压制与凌乱。
10月28日，“打手们”先是要求工程师们打印代码给马斯克反省，随后又说不要打印并烧毁曾经打印的，终究代码反省也没有进行。
当晚，“打手们”通知办理者们给手下的员工进行大排名，但没有阐明规范。因而，办理者们以本人的形式排名：资格、奉献、头衔……他们开始在深夜也接到“打手们”的电话，讯问他们团队里谁最优秀。
接上去，新的通知来了：阻止在公司内举办大型会议。马斯克显然不但愿有人提前知道本人被裁员。与此同时，各团队担任人要参预报告请示会议，马斯克从特斯拉和无聊公司引进了数十名工程师，帮忙经营、评价与裁员。
十一月3日，裁员终于来了，员工们收到邮件，次日凌晨9点，每集体都会收到动静，告知他们是不是仍是推特的一员。数百名员工会萃在Slack的“社交饮水机”频道，公布了致敬和蓝心心情，还有人公布灭霸的心情包。
事实证实，以灭霸描述马斯克的裁员很贴切。十一月4日，对折的员工被裁，人数超过3000人。虽然马斯克表现被裁员工会当即失去推特零碎拜候权限，但其实一些人当即失去权限，而一些人则在推特的症结零碎里勾留数月。
艾莉西亚留下了，但她的心里发生了幸存者愧疚，并开始暗暗激励手下的员工筹备退身方案。
二
即使在推特外部，也有人对马斯克的冷漠裁员表现了解。
产品经理埃丝特·克劳福德在Slack上写道：“为了生存，不论谁具有这家公司，都必需大幅裁员。”
以440亿美元买下推特，马斯克急需“降本增效”，而大范围裁员无疑是最快捷的伎俩。
接上去的问题是：怎么赚钱？
轨制凌乱中总有人能捉住机遇，在推特外部，克劳福德即是代表人物。在被收购前，克劳福德专一于让创作者经过推特赚钱，以及允许用户在集体材料中显示NFT的产品。马斯克就任之后，她开始谋求更高的职位。
在马斯克与推特总部员工打交道的第一天，克劳福德就向他做了自我引见，并保举了推特改进的各种形式。
她的致力见效了：克劳福德的新工作是从新退出推特的定阅产品——Twitter Blue。已经担任定阅的两集体被赶下了台，克劳福德成为公司最首要的产品领导之一。马斯克但愿公司能开脱对广告的依赖。
十一月初，她在推特公布了一张本人戴着眼罩在办公室睡睡袋的照片：“当你的团队废寝忘食赶时间的时分，有时你得在你任务之处睡觉。”
随后在裁员中的舆论，让共事进一步疏远了克劳福德，但蓝V方案仍然推动着。
全部蓝V方案的推出是凌乱不胜，刚开始马斯克提出每个月收取20美元，惹起了外界强烈不满。著名作家史蒂芬·金在推特上表现，他宁肯退出平台。随后，马斯克将这个价钱定为每个月8美元。
推特的信赖与平安团队编写了长达7页的文件，概述付费验证的风险：如何避免人们假冒政客和品牌？但马斯克回绝承受任何推延方案的倡议。
付费蓝V办事在十一月5日发布，简直是同时，假认证账户吞没了平台。获取蓝V的假任地狱账号公布了马里奥竖中指的图片，在平台挂了一天多。一个假冒的药品制作商账户发推说，胰岛素当初是收费的。

几天后，马斯克暂停了这个方案。信赖与平安团队的担任人约尔·罗斯愤而辞职，他的团队收回的正告被忽视了。在一次全领会议上，马斯克许诺在解决冒名顶替者以前，这项方案不会再推出。
即使蓝V方案停顿顺利，带来的现金也缺乏以替代广告。2021年推特广告支出45亿美元，占总营收的89%。要达到这个程度，需求5000万用户守旧这项办事，而推特比来一次发布的日活用户不外2.5亿。
何况它停顿其实不顺利，凌乱的场面还重大伤害了推特的广告业务。
在十一月初，曾经有包罗通用、福特、辉瑞、奥迪、奥利奥出产商亿滋、哈根达斯出产商通用磨坊、美联航明白住手在推特上投放广告。其余得多广告商则在张望。
接上去的日子，马斯克“大赦”封禁账号，解禁了包罗特朗普、“侃爷”等在内的多个账号，前者在2021年国会动乱后被封禁，后者则由于屡次反犹舆论被封禁。
另外一方面，大谈“自在”的马斯克却也压抑了他不喜爱的账号，包罗始终追踪马斯克飞机信息的账号“ElonJet”，以及在推特上探讨该动静的几名记者的账号。
总之，以一家社交平台来看，凌乱还在继续，调性在转变，广告商持续出逃。他们有充沛的理由这么做：大幅裁员会不会形成平台平安问题？马斯克的做法会不会让平台冤仇舆论失控？
到了十一月月底，媒体报导推特的前100大广告主曾经跑了一半。尔后，推特减少了数十万美元的收费广告，推出优惠政策，但愿吸引广告主回归，但收效甚微。
马斯克在一系列推文中，将公司的“广告支出大幅降落”归咎于“保守集团向广告主施压”。这是得多人的错，惟独不是他的错。
三
继续的凌乱让推特开始时时时“宕机”。
一种“宕机”来自于外部员工的对抗。
十一月10日，在提前20分钟通知的状况下，马斯克招集员工并间接讲话。他暗示了会有更多裁员，而且废止了“近程办公”的政策。
艾莉西亚感觉受够了，她在推特和Slack上劝共事不要被动辞职：“让他们辞退你吧。”五天后，她被以违反公司政策为由辞退。
在首轮裁员两周后，十一月16日，马斯克向剩下的2900名员工收回最初通牒：他正在构建推特2.0，员工必需“十分硬核”“高强度长期地任务”，当初“只要出色的表示能力算及格”。
他要求员工经过一份在线谷歌表单亮相，打钩许诺成为“硬核”员工，开始遵守新规范。
但这一次，恐怖转变为了愤恨。数百名员工回绝在表单上签字，这其实是辞职。
马斯克忽然让他本人堕入了为难的地步。他和他的“打手们”不能不压服一部份员工留上去，还和几个初级工程师小组会见，听取他们的意见。即使如斯，仍是有得多人选择分开。
一名已经忠厚的工程师说：“去**的埃隆·马斯克。”
4天后，马斯克在推特总部表态。他穿戴一件写着“我爱推特”的T恤，在两名保镳的维护下登台，试图说明本人对公司的愿景。
使人吃惊的是，马斯克接上去也向员工发动了攻打。记者马特·泰比获取了推特外部文件的拜候权限，比阿谁且公布了所谓的“推特文件”。推特的用意似乎是为了让人们展现，推特与“深层政府”誓不两立，受制于民主党人的诡计。“推特既是一家社交媒体公司，也是一个犯法现场。”马斯克曾在推特上说道。
泰比发布了与政府官员通讯的普通前雇员的姓名和电子邮件，暗示推特压抑了《纽约邮报》无关拜登儿子条记本电报的报导。
一些推特员工赶快分割推文中提及的一名推特经营剖析师，让她把社交账户设置为私密，以避免以及受到网络暴力。
不久后，马斯克还对曾经在蓝V方案后辞职的前信赖与平安团队担任人罗斯进行了人身攻打，暗示他有恋童癖。罗斯不能不逃离了家，躲了起来。（这曾经不是马斯克第一次暗示他人有恋童癖，2018年他已经由于对泰国洞穴营救英雄进行相似的攻打，而惹公愤并终究被起诉。）
裁员的余震还在继续，目前，有500多名员工正就裁员补偿提起法律诉讼。最新被裁的员工正在收到驱散协定，要求他们签字保持起诉推特的权力，或者毕生对推特公司及马斯克自己不颁发负面评论。
在这类情景下，依旧留在“硬核”推特的员工正在踊跃寻觅新任务时机，这曾经成为一个地下的机密。
外部瓜葛好转以外，推特的另外一种“宕机”是真的宕机。
在去年圣诞节前夕，推特忽然封闭了位于萨克拉门托的一个数据核心，还宣告将大幅缩减位于亚特兰大的数据核心。大股流量从新定向其他数据核心，平台的不乱性遭到了要挟。
网络间断时有产生，最重大的一次产生在1月份，过后澳大利亚和新西兰的用户超过十二小时无奈拜候推特。
四
除了捉住时机的克劳福德，推特凌乱中的机遇还属于谁？
虽然马斯克曾说在推特负责CEO是临时的，也表现一找到接班人就会交棒，但他至今依然“斗争”在推特的第一线，依然在为推特找前途。
1月27日，马斯克忽然造访华盛顿，在电动车以外，还“探讨了如何确保推特对两党都偏心”。就在1月初，马斯克已经表现要放松对政治类广告的政策。
2019年，时任推特CEO初次宣告阻止候选人、民选官员和政党公布广告。如今，美国2024年总统大选曾经拉开尾声，特朗普也曾经宣告加入竞选，马斯克似乎要将政治团队从新归入到需求吸引的“广告商”之列。
在广告以外，付费定阅模式似乎仍旧是他的首选。推特蓝V认证办事曾经在去年十二月从新启动，2月3日，马斯克发推文称，将和创作者分享广告支出——条件是，创作者经过蓝V认证。

更多付费办事可能还在路上。1月底马斯克表现推特上的广告太频繁，将在不久后采用措施解决这个问题，外界猜测可能要推出零广告定阅办事。
另外，2月4日有媒体报导，推特正在斟酌向但愿保存金V认证徽章的企业用户收取每个月1000美元的费用。
但是，社交产品的舞台上，历来都不是只要推特在舞蹈，如今推特处于震荡之中，更是为竞争对手以时机。
早在2021年，当特朗普受到各大社交平台封禁之后，左翼社交平台就接踵火了好几个。其中Parler乃至一度在苹果和谷歌的下载排行榜中名列第一，而特朗普本人兴办的Truth Social也曾红极一时。
但左翼社交平台往往由于冤仇舆论等问题，受到谷歌和苹果的封杀。
更值得关注的是，自马斯克接手推特以来，曾经有多个“去核心化”的社交产品跳出来扑灭互联网。
去年十一月底，兴办于2016年的“长毛象”Mastodon吃到了第一口“红利”，几周内活泼用户从30万飙升到260万，开创人尤金·罗奇科对《财产》杂志表现：“我不分明推特是否曾经濒临死亡，但咱们确定但愿有一天可以开展到它的范围，并取而代之。”
罗奇科称Mastodon阻止冤仇舆论、阻止广告、回绝商业化，并保持对网络的实体管制，他是这家公司独一的全职员工。让马斯克焦头烂额的那些问题，好像对去核心化的社交产品来讲解决起来都不难。
2月，另外一款去核心化社交产品Damus横空出生，上线苹果运用商店不到两日就登上美国收费社交App前10榜单，超过Signal、微信、Line等出名社交运用。
讥刺的是，Damus的忽然走红离不开推特开创人多西的力荐，他自己曾捐赠14个比特币（过后价值24万美元）给Damus所基于的Nostr协定。Damus登陆苹果运用商店时，多西发推文称誉这是“凋谢协定的里程碑”。
只管马斯克已经屡次表现夸奖推特的数据，好比去年十一月底称推特新用户注册数量处于历史最高程度。但仍有质疑声，去年十二月，市场钻研机构Insider Intelligence公布讲演称，因为马斯克对推特做出的诸多改动，预计2023年推特寰球月活泼用户数将降落近4%，2024年降落5%，共计超过3200万人。
他们会去哪里呢？下一个爆火的社交运用的好势头会不会继续上来？
马斯克说对了一件事：虽然背上了冷漠的骂名，虽然推特时时时宕机，但它的确以至少的人员放弃了运行。
但这似乎还不敷：广告业务遭到打击，新的赚钱模式迟迟建设不起来，即便推特曾经“轻”了一倍，马斯克还能拉着这驾马车走多远？竞争对手层见叠出，在功用和弄法上不足翻新、在调性上遭到要挟的推特，还能拿甚么吸援用户？
推特“姓马”满100天，凌乱、眼泪与机遇并存，只是机遇还纷歧定握在马斯克的手中。
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