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【华人网2月7日编译报导】据news.com.au动静，澳洲一家银行宣称用户曾经死亡，而这名来自悉尼的“死者”自己却活的好好的，他对此非常困惑。
现年42岁的Matiur·Rahman要求澳洲国民银行（NAB）为这件事给个说法，解释一下为何没有任何死亡证实，且未经确认的状况下以为本人曾经死亡。
Rahman是一位病院职工，去年5月，他忽然发现本人的钱动不了了。
他说：“我的账户就这么被勾销了，我赶快去了银行，后果银行的人见了我和见了鬼同样。”
“我在他们看来像个酒囊饭袋，就是这类觉得。”
银行任务人员并无当场解释Rahman为何拿不到本人的钱，并表现会分割总部来解决这个问题。
银行倡议他先分割客服热线，通过了三个小时的漫长等候后，电话终于接通，而电话那头的回答也非常“惊吓”
他说：“阿谁人告知我‘有点意思，你曾经死了但你还在谈话’。”
“NAB说我人没了，但我活的好好的。”
他得知有人匿名给NAB打电话说他死了，这让他的耽忧进一步加深。
Rahman称这人向银行提供了具体的集体材料，向银行证实了他的“死讯”：“NAB问阿谁人‘他是何时死的，怎么死的，他多少岁，住在哪里’，这些信息全都能对上号。”
Rahman绞尽脑汁也没有想到本人有甚么死对头会干这类事：“有人想要害我。”
NAB倡议他，假如想要获取这个匿名者的信息，就先上报警方。
虽然NAB过后简直立刻就解冻了他的账户，但撤销这个操作却需求三周的时间来处置，也就是说这段时间内，他无奈接触到本人的资金。
Rahman表现：“我快被逼疯了。”
终究，银行赞成先给他1500澳币的抵偿金。
Rahman将这件事投诉到了银监部门，并终究在去年8月完全解决了这件事。
他收回灵魂发问：“为何银行‘弄死’一集体这么容易？”
按照NAB政策，能够经过线下分行、电话或者线上形式填写用户已故表格（Deceased Customer），通知用户的死讯，这一过程当中还需求提供死亡证实，一旦银行失掉用户的死亡通知，就会立刻解冻用户账户。
NAB发言人称Rahman的事情属于“报酬失误”，任务人员把他的集体信息和另外一个相似的集体信息弄混了，后果另外一名死亡用户的集体信息和Rahman的账户婚配上了。
发言人表现“报酬失误弄混了两个信息类似的账户，因此形成了该账户被临时封禁”，就此失误向Rahman表现“诚挚的歉意”，而且曾经对Rahman进行了抵偿。
这曾经不是NAB近段时间第一次干这类事了，往年1月，还有一位稀里糊涂身背37.5万债权的用户无奈动用本人的资金，后果发现本人的账户被NAB一个失误透支了。
除此以外，还有一位NAB用户发现本人一全部月的工资都被花光了，其中总共包孕25笔200澳币下列的消费，整个来自悉尼一家妓院，而NAB过后回绝就此事进行抵偿，直到媒体报导后，她才拿回本人的钱。
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*以上内容为悉尼维克多整顿编译报导，不代表本网站观念，亦不合错误其实在性担任。未经书面受权，不得转载。 |
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