网红奶茶“罚站式”取餐上热搜！官方报歉但仍在持续？网友怒了（组图）

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近日，茶颜悦色“罚站式”排队取餐诱发热议，多个相干话题冲上微博热搜。
不少网友吐槽称，所在地的茶颜悦色门店更改了取餐规定，点单后被要求不克不及分开，必需在现场按程序排队取餐，一旦分开队伍就要从新排队。
2月9日，茶颜悦色民间微博发文致歉称，春节当时，尝试在小规模的门店内测一种新的点单取杯计划，目前，为期3天的内测期已完结，内测门店现已恢复至以前的点单取餐形式。
不外，纵目旧事记者10日在武汉探寻发现，仍有部份门店点完单后，必需在现场排队取餐，门店店员称，并未接到勾销排队取餐的通知。
对此，网友纷纭表现：“并不用靠排队显示本人火”“太狂妄了，不把消费者的体验放在首位”“排队半小时的意义安在”……

“罚站式”取餐引争议
茶颜悦色报歉
近日，不少网友发帖吐槽称，所在地的茶颜悦色门店更改了取餐规定，点单后被要求不克不及分开，必需在现场按程序排队取餐，一旦分开队伍就要从新排队。有网友称之为“罚站式”取餐。
消费者李女士对红星资本局表现，春节期间在重庆游览时，在一家茶颜悦色门店现场被排队的现象吓到了。
“过后茶颜悦色的规定是这样：必需要在现场排队，但排队前能够在小顺序上预点单，至关于提前看菜单，但不必领取。其实没有甚么实际意义，独一的作用是等排到本人后能够间接扫码，不必再和店员交流要喝甚么。领取实现后，又换到取餐区排队取餐。”
李女士表现，在茶颜悦色预点单的小顺序上，消费者只能看到扫码领取后的零碎预估的取餐等候时间，看不到此前排队的时间，“心里彻底没数。”

春节期间排队的茶颜悦色店，受访者供图
2月9日，茶颜悦色民间微博发文致歉称，春节当时，尝试在小规模的门店内测一种新的点单取杯计划，目前，为期3天的内测期已完结，内测门店现已恢复至以前的点单取餐形式。
茶颜悦色表现，这次调剂的设法源于春节期间门店涌入极大流量，特别是里三层外三层的无序取杯致使作品呈现和口感速降，本意是但愿做到“排队有序”。但内测期间计划不可熟和细节履行不妥，前面将进行有针对性的计划优化。

茶颜悦色微博截图
红星资本局留意到，此前茶颜悦色其实不强迫要求消费者排队取餐。长沙市民刘女士是茶颜悦色的常客，她对红星资本局表现，此前没有遇到过“排队罚站”的状况，“之前都是叫号取餐，消费者等叫号器响了再去取餐就能。”
仍有部份门店持续“罚站式”取餐
据纵目旧事，记者10日在武汉探寻发现，仍有部份门店点完单后，必需在现场排队取餐，门店店员称，并未接到勾销排队取餐的通知。
对此，茶颜悦色客服称，前几日实施排队取餐内测的门店，在收到顾客反馈后曾经恢复到以前的取餐模式，但有部份门店是从停业起就采用的排队取餐模式，这部份门店临时不会改动。

记者探寻仍有门店要求排队取餐
2月十二日下昼，茶颜悦色相干人员回复纵目旧事称，此前点单取杯流程调剂的设法，是源于春节期间人流量较大，顾客点完单后拿着叫号器分开现场，假如没有及时来取餐，会致使现场堆杯越堆越多，这个时分假如顾客又同时回到现场来取杯，仍是需求破费时间等候，“所以咱们过后推广这一计划，是想在人流量大的状况下做到有序取杯，顾客点完单之后在现场等候三到五分钟就能取到饮品，这是咱们现实的形态。”
该人士还称，在计划内测的几地利间内，收到了得多顾客的反馈，计划落实中的确有得多细节没有履行到位，所以就暂停了这一计划，恢复到以前的叫号取餐模式，“之后会结合大家的意见和倡议，可能会把这一计划优化完美后，进行小规模实验，假如适合再大规模推行。”
关于目前还在实施排队取餐的门店，她表现，武汉有的门店处于抢手商圈，日一般人流量就对比大，所以从停业起就采用排队取餐的模式，目前看来实施得还对比顺利，顾客等候的时间也没有那末长。临时还不分明这部份门店会不会更改排队取餐的模式，需求再行理解后再反馈。
关于网友反馈的有门店不克不及使用小顺序点单的问题，茶颜悦色相干人员回应称，以前也能够线上点单，等时间到了再去门店取，店员会确认顾客到场后再现做，也是由于春节期间人流量太大，小顺序进单量太多，所以会选择暂时性封闭。
媒体：
自认为是的狂妄从何而来？
对此，纵目旧事评论称，在网红店吃吃喝喝，排队是常有的事，但个别都是拿了号之后，办事员会告诉一个大略的时间，而后顾客能够自行处置等候的时间。互联网+办事遍及之后，还有不少商家提供在App、小顺序上发送“等位提示”，以便顾客能够充沛方便天时用本人的时间，体现了抵消费者的体恤和尊敬。
而茶颜悦色作为著名的网红店，竟然独辟蹊径，放着原来好好的“叫号”零碎不必，非要顾客原地“罚站式”取餐，为了喝几杯奶茶，店内有地位不克不及坐，想上厕所也不敢走，动辄原地排个半小时以上，商家莫不是把本人当成为了给唐僧画圈的孙悟空？
茶颜悦色的解释，判若两人地显得有点“茶”。其表现，这一内测是但愿做到“有序取杯”，让顾客获取更好的消费体验与“作品”口感，翻译一下就是“我都是为了你好”，但消费者的实际感触是甚么呢？并无感觉很好，只感觉很累很折腾。
这也不是茶颜悦色第一次拿“作品”说事了。以往也曾有消费者吐槽其份量太少，一杯奶茶其实只要半杯；强行搭配，外卖非要加茶冻不然不克不及点；标语太多，店里吵得震耳欲聋……而简直每一个次，茶颜悦色都会拿“作品”说事，恍如多听点消费者的心声，多改进一下办事，就没法做一杯合格的奶茶同样。这类自认为是的狂妄究竟是从何而来？
并且，真实忍不住想要纠正一下，“作品”一词，指的是经过作者的创作流动，发生的属于文学、艺术或迷信畛域内的，拥有首创性并能以一定方式表示的智力效果。奶茶罢了，说是产品就曾经够了，动不动就自我抬咖成“作品”，刻意凸显高贵，恍如消费者是来求着商家同样，真的没须要。
有网友说，茶颜悦色敢这么做，都是消费者惯出来的。这话还真有一定的情理，假如一家店要求消费者“罚站式”排队，消费者非但乖乖地排了，并且下次还无怨无悔地去排，那确实是一个愿打，一个愿挨，也怪不了商家如斯自信，得陇望蜀。
然而，这般“自虐”的消费者能有几个？大家的时间都挺贵重的，好喝的奶茶也挺多的，一味地自作聪明，恃宠而骄，又能在剧烈的市场竞争中走患了多远？
再深思一层，假如这类奇葩的排队要求，是为了显得店门口人得多，营建出世意火爆的假象的话，那末是不是涉嫌虚伪鼓吹或误导消费，就要请监管部门露面了。

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