Costco、唯品会的相反逻辑

激浊扬清

关于Costco这家超市，国际得多消费者印象仍是挺不错的。虽然目前在大陆Costco只开了两家门店，但两家都是宾至如归的形态。去年上海刚恢复正常，半天以内有7000人涌入Costco；或者姑苏Costco停业，早晨两三点都有消费者去排队。
目前国际聚焦折扣批发的企业其实不多，最知名的要属唯品会，近段时间还隐隐有走红的趋向，常常能看到顺丰小哥的快递车上装着得多粉红包裹。由于都是折扣批发商，假如子细钻研会发现唯品会的商业逻辑跟Costco尤为类似。

知乎上有不少大神钻研过Costco的商业特征，发现跟唯品会有不少类似的地方。最直观的就是两者的商品都极具性价比，Costco将商品毛利率管制在十一%摆布，远低于个别超市15%-25%的毛利率。唯品会也主打品牌、特卖，天天都有大牌价钱低至3折。
不少网友都发现，有时分其余中央的流动促销价，可能还不如唯品会的日常价低。有网友筹备动手小米手机，发现唯品会性价比还挺高。或者一名00后大先生想买潮牌书包，发现唯品会的特买价比其余中央廉价了100多。

第二个类似的地方在于都是会员制批发，并且用户黏性十分高。Costco单季会员支出在10亿美元摆布，付费会员总数更是超过1亿人，续费率达到85%。唯品会一样有其忠实的一批粉丝，去年第1、2、3季度超级VIP奉献的GMV分别为36%、38%、40%，用户黏性继续增长。
用户高粘性不只是由于商品性价比高，也在于平台提供了优质的办事。假如在唯品会购物，不只快递是顺丰小哥送货上门，即使退换购也能享用收费上门办事。或者泛起售后问题需求解决，也不是机器人客服解难答疑，而是唯品会专业的真人客服。

Costco一样是把办事做到了极致，例如超市外部规则，除了电脑、数码相机和投影仪等一些电子产品需求在购买后90天内进行退换外，其余商品没有退货期限。连贝索斯、芒格和雷军等大佬，都对Costco赞叹不已。

所以说，折扣批发在国际走红，不是没有缘故的，无论Costco仍是唯品会，都精确拿捏准了用户最浮夸的需要。既寻求更高质量的商品，又重视性价比，还需求提供优质的办事，以感性的态度去迎接更美妙的糊口。

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