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出品｜虎嗅商业消费组
作者｜周月明
编纂｜苗正卿
题图｜视觉中国
晚上十一点，住在沙特吉达的哈达德正在聚精会神的刷着社交平台，想要在目眩纷乱的产品广告中为妻女和亲友精心挑拣几件礼物。之所以如斯，是由于距3月23日还有二十多天了，那一天，中东国度十分首要的斋月将要开启。人们会在斋月时调剂饮食时间，天天早晨5点至下昼6点摆布闭斋（不吃不喝），日落星现后，能力饮茶进食。为了斋月期间的各项流动，人们往往提前很久就开始着手筹备。
比哈达德还要繁忙的，还有泛滥进军中东市场的商家们。好比许多豪侈品大牌都会专门推出斋月特别款，便于中东土豪们赠礼访友。中国跨境商家天然也不会放过这个时机。毕竟，斋月关于中东市场，相较于春节促销之于中国。
据RedSeer Consulting公布的2022年“斋月电子商务”讲演显示，2022年，仅在中东和北非地域，斋月电子商务总销售额就达到62亿美元，约占全年电子商务市场总量的16%。Meta公布的数据显示，有44%的寰球消费者在斋月期间最少进行过一次跨境购物。
为了捉住这一销售淡季，不少中国商家早在数月前就开始规划。深耕中东市场的社交媒体Snapchat中国区业务担任人张晰告知虎嗅，“从消费节拍看，70%的消费者会最少提前一周开始挑拣美妆批发家居等产品，斋月前一周是中心的营销窗口期，品牌需提前规划。”
不外，虽然斋月关于中国跨境商家而言，是个“捞金”的好时机，但许多商家在初规划时，也踩到不少坑。
“最开始时咱们因对中东的文明忌讳意识不深，许多营销素材都过不了审。”入局中东市场3年的家居品牌开创人田轻琴告知虎嗅。
3C产品跨境商家李方一样在第一年时摔了跟头：“过后咱们备战斋月花了很长期，原本决心满满，但没想到败在了签收上，亏了不少钱。”
关于宗教文明、糊口习气都与中国差别微小的中东市场，深化了解本地逻辑，是捉住斋月市场的症结。
中东营销尺度难驾驭
许多不理解中东市场的人，都低估了社交媒体对中东年老消费者的影响力。中东地域互联网人口迫近3亿，约60%-80%的人口春秋在30岁下列，Z世代和千禧一代占领了中东消费市场的主力，他们钟爱社交平台，购买力强。
“中东文娱形式、文娱场合较为稀缺，在家无聊刷社媒软件的场景十分多。”田轻琴告知虎嗅。她的品牌在初入中东时，就分外重视在社媒营销的规划。
不外，很快，他们的不少素材就翻了车。因销售的家居产品指标客群是中青年女性，田轻琴团队拍摄了不少以女孩儿或年老夫妻为配角的视频短片。但不久后他们发现，许多素材无奈正常公布，乃至有时还受到封号的危机。
“起初咱们才知道，中东市场关于两性相干素材的把控十分严格。”田轻琴说。好比在国际咱们司空见惯的女孩儿轻抚本人的脸、照镜子、年老夫妻舒适互动等画面，在中东极可能被断定为撩拨。这并非简略记住几个宗教忌讳就可以防止的，需求真正理论后能力驾驭中东市场的尺度。在通过一系列理论后，营建一大家子人其乐融融的气氛，展现本人的家居产品，成为了田轻琴品牌广告素材的主基调。
相熟中东社媒环境的张晰也对虎嗅提到，斋月期间的广告素材和创意，尤为要遵循本地的广告政策，防止踩雷。例如，不要在广告中使用古兰经文字或音频的诗句，不要在过错的场景下使用会被视为有攻打性的音乐或画面，也不要在广告素材中使用随机的伊斯兰图象，防止在推行产品旁边使用相似星期场合（清真寺）的图象，这些内容在中东地域都是不受欢送的。
“斋月期间，椰枣（斋月期间常泛起的食品）、祷告、星月都是经常会泛起的符号，使用这些素材相对于平安。另外，营建祥和舒适的气氛也较首要，要防止泛起嘈杂的音乐或者在清真寺旁庆贺的画面。”田轻琴说。
在签收率上栽跟头
除营销上常因文明差别踩雷以外，中东市场的物流状况往往会令不少跨境卖家真真正正遭遇亏损。
主营3C品类的李方回想其第一年做中东市场时，虽然后期促销时也有些慌手慌脚，但少量客户拒收货物时，他真正慌了起来。
在中东电商市场，COD（货到付款）模式仍较为广泛，且许多消费者在领取时也往往违心选择先买后付。
这类模式下，消费者在下单后等候货物的过程当中，稍有不不乱要素就可能影响签收率。
而斋月就是不不乱要素大大减少的时代。
“这次要由于斋月期间本地人糊口节拍有较大的改动。”李方告知虎嗅。
首先，斋月期间因日间需求闭斋，所以白昼的任务、文娱时间会大大增加。但每到夜晚，大家的糊口反而热烈起来。这也致使白昼时，许多人不肯去拿货，时间一久，商品就滞留在物流区。
另外，在斋月期间，不少人都会选择走亲访友或外出旅行，不在家无奈签收的状况也大大增多。当他们返家后，斋月又往往快要过来，本为斋月筹备的商品（好比礼物）也派不上用场，拒签率也会大大减少。
“关于规划斋月的商家来讲，赶在斋月前把商品交到客户手上，相当首要。错过了时间节点，他们的购物需要也会随之隐没。”李方说。
实际上，物流环节始终是中东市场的一个痛点。据李方告知虎嗅，若从中国发货，个别时长为7-15天，海内仓发货则多为3-7天。但中东市场的清关要求对比严格，其物流本钱相较于欧美市场也高了将近30%摆布。
“斋月期间清关会更加严格，必需打出更长的物流时间，能力知足中东消费者的购物预期。”李方说道。
虽然中国商家关于规划斋月如斯踊跃，但实际上，对于中东市场的跨境电商前景，业内人士仍存在不少争议。
有部份人以为中东国度目前的次要购物形式仍是以线下为主，一是由于开车去大型购物商城较为便利，二是去商场购物关于许多人来讲是一种消遣和糊口形式。
但也有不少人对中东的跨境电商市场十分看好。
首先，中东国度除石油产业以外，并无太多轻工业，消费品多依赖进口。另外其家庭人口广泛较多，根本都是6口之家以上，购物需要十分旺盛。虽然线下购物十分广泛，但实际上线下购物场合较为无限，商场的面积以及商品丰硕度都有所限度。
除此以外，中东国度的互联网基建程度较强，也是不少业内人士看好其电商市场的首要缘故。好比沙特的智能手机浸透率达到96%、社交媒体浸透率达到79%，但总体电商浸透率可能只占全部批发消费市场的6%。这象征着，其跨境电商仍有很大的开辟空间。
据欧睿国内讲演显示，2021年中东地域电子商务市场范围约为317亿美元，预计到2025年将超过490亿美元。另外，据普华永道调研数据，中东市场45%的受访者表现他们天天或每周都会在线上消费。
这关于不少规划中东市场的跨境卖家来讲，也许是需求驾驭的时机。要知道的是，中东消费者对比热心，品牌忠厚度反而会比其余成熟市场高得多。像斋月这种首要节日，都是进步品牌认知度的好时机。
张晰告知虎嗅，从抢手品类来看，美妆个护、批发科技、服拆卸件、家居装潢四大品类将占领中东消费者购物车。但在往年斋月期间，中东消费者可能会更为关注自我。60%的消费者购物需要是日常使用物品，40%消费者为选购礼物、犒劳本人。因此，并重自我价值和自我关爱的素材内容，可能更加无效，也会在斋月期间进步品牌的认知度。
#我是虎嗅商业消费组编纂周月明，关注出海、消费、IPO等多个畛域，行业人士交流请加微信：muzhouzhizhi，请注明身份，旧事线索亦可邮件至 [email protected]。
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