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按照ACCC的季度讲演，2022财年对澳航的投诉减少了68%，在这段时代员工充足和供给链问题致使行李丧失，航班勾销和延误。
讲演说：“作为澳洲最大的并且个别收取溢价的航司，消费者期待他们提供更好的办事。澳航需求做更多投资于他们的零碎、流程和人力，大幅改良客服和顾客争议解决。”
澳航发言人抵赖那段时代的表示是欠安，然而说当初的表示曾经恢复或超过疫前程度。
他们还说曾经取患了严重提高，减速退款和旅行抵用金流程。在过来2年Covid-19的旅行限度中累积了约8亿澳元的旅行抵用金。
澳航发言人说：“咱们知道去年有一段时代表示不是最佳。咱们向顾客报歉了，并承诺修复。从那时起，因为咱们企业员工的致力任务，事件曾经改良了，咱们让澳航恢复到比来形态。
澳航去年面对的问题在不同的时点也影响了一切的航司，然而ACCC没有收到相似澳航的如潮投诉。对捷星的投诉增加了33%到544个，对维珍的投诉增加了27%到359个。 |
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