抢到特价机票却原告知“候补”？旅客怒批澳航不作为

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一名澳航乘客经过该航空公司的“常旅客”（Frequent Flyer）方案，胜利从数千张特价国内机票抢购了几张，但他在比来却发现本人的机票处于“候补”形态。

据Yahoo网站报导称，2月24日，澳航向澳洲的顾客提供了少有的时机，让他们得以在国内航班使用常旅客积分，来自悉尼的Matthew Thompson也利用了这一时机。
但间隔航班腾飞只剩下几个月的当初，他不肯定本人在澳航网站上向火伴航司国泰航空购买的机位是不是还存在。
“优惠从十一点开始，我10点55分就登入了网站，只管该网站在两个小时内解体了数十次，但我终究仍是抢到了三张悉尼飞往伦敦的国泰航空商务舱机票。”
他告知澳洲雅虎旧事：“我1500澳元以上的税以及数十万的澳航积分曾经被扣除，机票是由澳航签发的。对得多人来讲，一切事件看起来都没问题，但当你登入澳航或国泰航空的网站，机票却显示处于“候补”形态。

在过来的几周，他始终试图从澳航那里失掉一个谜底，但在分割了澳航16次后仍然没有后果。
在Thompson收到独一一次本质性的回覆中，他宣称澳航将责任“转向”国泰航空。
“你的机票在国泰航空航班的候补名单上。咱们除了等候他们承受并确认航班，无奈多做甚么。”澳航的回来电邮这么写道。
“对我来讲这很疯狂。”他说道，“我几个礼拜以来始终向他们索要回覆，电话也很等闲地被放置10个小时。”
Thompson不是个案，澳洲航行常客社区论坛上的数百条评论显示得多乘客也在同一天从国泰航空购买了嘉奖机票。
该论坛的办理人Matt Graham表现，澳航将这一考验办理得至关不善，这也不是“一件正常的事件”。

“我历来没见过这样的事件。”他说道，“其余航司也会提供候补名单上的嘉奖机票，但在购买机票时就会注明其为“候补”，而不是在订购了机位当前才得知实际上是“候补座位”。”
当初，乘客们愈来愈耽心该航班以及相干行程的费用，如酒店及租车等等。假如候补机位终究被勾销，新机票会不会更为低廉，致使他们需求领取差额。
据澳洲雅虎旧事理解，澳航正在考察这个问题，并尝试与国泰航空一同解决。
不外，Thompson对澳航处置问题采用的行为感到不满。
“澳航怎么能销售不存在的货色并向人们免费，为何他们没无意识到这个问题并采用措施纠正？”
据澳洲航行常客社区论坛显示，得多人的机票依然处于候补名单，还有一些人的航班乃至曾经被勾销。
“一些人的状况是，当他们分割澳航时，澳航随后向国泰航空要求将他们机票的候补形态革除。”Graham说。
“在一些状况下，国泰航空赞成这么做。但在其余时分，澳航向致电联络他们的人许诺会解决此事，但实际上并无。”
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