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原标题：扫码点餐为何要手机号？上海市消保委暗访奶茶店和快餐店
3 月 15 日动静，如今大部份餐饮店都反对扫码点餐，虽然可以在一定水平上带来方便，但有些扫码点餐的小顺序会索要消费者的手机号，存在侵略用户隐衷的可能性。
从上海市消保委大众号得悉，近期，上海市消保委对 29 家出名度较高的奶茶店和快餐店进行了暗访，发现其中有“CoCo”、“沈大成”、“茶百道”、“7 分甜”、“蜜雪冰城”、“望湘园”、“不祥馄饨”和“书亦烧仙草”等 8 个品牌的小顺序会索要消费者的手机号。其中，“CoCo”和“沈大成”问题最为凸起，假如消费者回绝提供手机号，则无奈进行点餐。其他 6 家在消费者回绝后仍可持续点餐。
大少数扫码点餐小顺序会向消费者讨取地位信息，用于疾速关联比来的门店。对此，上海市消保委以为假如消费者回绝提供地位信息，商家也应该向消费者提供手动选择门店的途径。在本次暗访中，上海市消保委发现“一点点”的问题最为凸起，消费者使用“一点点”扫码点餐小顺序必需要提供地位信息能力点餐，这类做法真实太王道。另外，暗访还发现“沈大成”的扫码点餐小顺序虽然堂食不需求提供地位信息，但若消费者选择到店自提，依然要提供地位信息。“汉堡王”的扫码点餐小顺序在用户回绝提供地位信息后，虽然仍可点餐，但会频繁弹窗提醒，抵消费者正常使用形成搅扰。
上海市消保委抵消费者考察发现，有 65% 的消费者不肯意在扫码点餐时向商家提供手机号码。有 56% 的消费者对扫码点餐强迫获得地位信息表现耽忧。
上海市消保委以为，商家提供扫码点餐办事，一方面是便利消费者，另外一方面也升高了人工本钱（好比得多门店虽然有人工点餐办事，但不设置专职点餐员）。根据《集体信息维护法》的规则，采集集体信息，该当限于完成处置目的的最小规模，不得适度采集集体信息。《消费者权利维护法》也规则，运营者采集、使用消费者集体信息该当遵守合法、正当、须要的准则。消费者在扫码点餐中，商家应根据最小和须要准则获得消费者集体信息。
在 2023 年 3?15 前，上海市消保委会同市网信办和市市场监管局对相干企业进行了约谈，按照各自职责指点企业进行问题整改，并发展相干普法教育。
来源：IT之家 |
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