好动静！澳航延伸积分使用无效期，可延伸至2024年使用（组图）

sabrinaamm

据《悉尼晨锋报》3月16日报导，自2020年新冠疫情致使航空业堕入停滞以来，澳洲最大的航空公司澳航（Qantas）第三次延伸了价值8亿澳元的未使用的航班积分的无效期。

此前，因为2020年和2021年疫情封锁而勾销旅行方案的澳航客户，被要求在往年年底前预订并实现旅行。但当初，这项政策曾经订正，客户只需求在2023年十二月31日前预订，就能在2024年底前使用积分进行旅行。

（图片来源：《悉尼晨锋报》）
澳航及其便宜航空子公司捷星航空（Jetstar）始终面临着增加乘客积分总额的压力，在截至2021年10月的两年内，乘客积分总额达到了20亿澳元。
自恢复航班以来，一些试图从新预订的旅客指摘该公司的退款政策不灵敏且客户办事欠安。澳航则坚持其退款和积分政策，并表现一切因疆域限度而被该航空公司勾销的航班的客户，假如违心，能够选择现金退款。
在2021年10月以前积攒的8亿澳元的未使用积分中，76%的预订价值不到500澳元，24%的价值在500至5000澳元之间，不到1%的价值超过5000澳元。

（图片来源：《悉尼晨锋报》）
旅客本人勾销的航班不在此政策或修正后的到期日期规模内。自2021年10月1日起，Qantas恢复了其不那末灵敏的退款和积分政策，象征着在此日期之后勾销航班的旅客只能获取可在十二个月内兑换的积分。
竞争对手维珍航空（Virgin Australia）的旅行积分将于往年十二月底到期，而新西兰航空的旅客能够在2024年1月以前预订并旅行。
澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）上周透露，在2022财年，它收到的对于澳航的投诉比其余任何公司都多。
在此期间，该监管机构接到了无关该航空公司的1780次投诉，减少了68%，由于Qantas及其竞争对手面临员工充足和供给链问题，致使行李处置不妥、延误和勾销航班。。
消费者组织CHOICE和澳洲消费者联结会（Consumers Federation of Australia）都呐喊将航行积分的无效期延伸至最少三年，并在政府的航空白皮书中表白了这一点。
（Alan）

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