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据《悉尼晨锋报》报导，澳洲最大的航空公司再次延伸机票抵用金的使用期限，这些代金券价值8亿澳元。这曾经是澳航第三次延伸抵用金使用期限了。2020年，澳航遭到新冠疫情冲击，简直堕入停滞。
遭到2020年和2021年疫情封锁影响而被勾销出行方案的澳航消费者本来是被要求在往年年底前预约航班出行。但当初澳航改动了政策，旅客只需求在2023年十二月31日以前预约出行，机票抵用金的使用能够始终延伸到2024年底。
截止到2021年10月的2年内，澳航和捷星航空的机票抵用金达到了20亿澳元。
得多想要从新预约出行的旅客指摘澳航退款政策不灵敏，消费者办事很蹩脚。澳航表现，由于国境限度而被勾销航班的一切旅客均可以按照本人的志愿获取现金退款。
在价值8亿澳元的机票抵用金中，76%的预约价钱缺乏500澳元，24%在500澳元至5000澳元之间，还有不到1%的价钱超过了5000澳元。
但旅客自行勾销航班的状况不包罗在内。
维珍航空的机票抵用金将在往年十二月底到期，而新西兰航空的机票抵用金到2024年1月过时。
澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）上周披露，2022财年收到的无关澳航的投诉是至多的。在此期间，ACCC一共收到了1780起投诉，与员工充足以及行李处置犯错、航班延误以及勾销无关。
ACCC在讲演中说：“作为澳洲最大的航空公司且机票价钱不菲，消费者固然但愿失掉更好的办事。澳航需求鼎力投入，改良消费者办事。”
消费者集团CHOICE和澳洲消费者同盟都表现，机票抵用金应该最少3年无效。
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