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当布里斯班机械师Michael Reynolds看到一辆二手大篷车只卖5900澳元时，他绝不犹疑地捉住了这个时机。
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（图片来源：9News）
而后，在过来的两个月里，Reynolds发现本人堕入了一场银行恶梦，由于他犯了一个小小的过错，可能致使他再也要不回5900澳元。
据澳洲九号台旧事报导，这个过错产生在Reynolds经过ANZ网上银行转账给大篷车卖家时。Reynolds输出了卖家的BSB、账号和账户名，而后点击了转账按钮，随后将付款的截图发给了卖家，卖家当即发现了一个问题，账号少了一名数字。
不外这笔买卖似乎已被处置。只管网上银行业务需求收款人称号、BSB和账户号码，但大少数银行只核查BSB和账户号码。Reynolds称，在买卖实现五分钟内，他就拨打电话给他的ANZ银行经理讲演这个过错。
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（图片来源：9News）
“我立刻给他打电话，他告知我，由于账户号码少了一名数，这笔买卖不克不及持续，款项会退回，”Reynolds说。如释重负的Reynolds又从新汇了5900澳元，这次输出了正确的账户号码，并等候第一笔款项的退款。
但是，数周后，3月14日付至Suncorp Bank账户的款项仍未退回。 “ANZ只告知我，他们曾经进行了追踪，但款项无奈追回。”
Reynolds想进一步理解实际产生的状况，因而走进Suncorp Bank的一间分行，试图当面向过错的银行账户转账100澳元。 而后事件变得更为凌乱。Reynolds原告知，Suncorp Bank的账户号码都是九位数，而他输出的只要八位数。
当Reynolds试图转账100澳元时，出纳员告知他，因为不是无效的账户号码，所以无奈转账。Reynolds称，他感觉这事愈发错综复杂。“为何我提交的转账失掉了处置，为何银行不克不及经过人工伎俩禁止有效的买卖？”
金融仲裁办事（Financial Ombudsman Service）表现，假如犯错的用户在规则时间内通知银行，大少数一误再误的转账款项都应该可退还。
在Reynolds提出投诉后，ANZ给他写了一封信，”咱们试图根据ePayments的规则追回这笔钱，可怜的是，另外一家银行未能从收款人那里取回资金。”
信中告知Reynolds，假如他想进一步解决问题，能够向澳洲金融投诉办理局提出异议。不外在澳媒染指考察后，事件在24小时内失掉理解决，钱很快就回到了Reynolds的银行账户。
（Gina） |
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