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这两天，网上有个视频很火，视频里，一位女子进银行对任务人员说，需求取款2.5万。
银行任务人员因任务需要例行讯问取款用处时，女子被问得不耐心，称要将钱分批掏出，一次就取一元钱，本人今天还要过去，不把任务人员开革掉，就不干了。取了几回1元钱后，女子看到任务人员冤屈哭了，才把2.5万元一次性掏出来。
刚刚，#女子成心1次取1元逼哭柜员#冲上热搜榜。
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评论区， 网友们分红两个观念，一部份
@为本人怠惰：其实柜台小姐姐很无法也很无辜。
@淮上月于我心：过剩问，随意说个理由又如何？本人的钱爱干吗干吗用。
@春草留佳客：我去银行开卡都被问干啥，这还真欠好回答。
@旺旺旺财：人家例行私事讯问，你回答买货色就行了，你感觉烦，可是这样简略一问，有可能就可以制止一同电信欺骗，相互了解容纳一下吧。
@蔻蔻开心最首要：银行的规则，你跟一个柜台叫真儿干甚么？真的是挥霍大家和本人的时间，随意说一个就好。
@别强拉硬拽：这是对顾客担任，防诈。
橙柿互动记者理解到，该事情产生在7月3日上午，宁波银行宁海支行。
视频拍摄者国学生是宁海人，他说，过后他在银行取钱，正在排队，看到了取钱的这一幕。“这名女子大略四五十岁，也是宁海人。过后他在窗口取钱，任务人员问他取钱做甚么用。女子可能感觉烦，就说本人是去坐公交车。任务人员就说，这个不合乎规则不克不及取。女子就说我取一块钱，我再取一块钱。取了两三次后，任务人员是个年老的女孩子，冤屈的哭了起来。女子感觉欠好意思，才把两万五千块钱一次性取走了。”
国学生说，“这家银行我常常来存钱取钱，取钱的时分任务人员都会讯问取款用处，这也是为了严防电信欺骗的一个好意提示，咱们也都能了解。其实大家相互配合下就行-了，小姐姐也是为了任务。”
这段视频在网上影响力十分大。
国学生说，“银行的领导都找到我单位了，过后我正在里面吃饭。其实我是觉得要表彰下银行小姐姐的敬业，所以拍了个视频发到网上。”
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取本人的钱为何还要被讯问用处？
“我在银行取钱时也时常碰到这类状况，明明是取本人的钱用，又不偷又不抢，凭甚么要被问取钱用处？”杭州的刘学生表现，本人在银行取钱时也时常碰到这类状况，有时分取的钱多一些还被要求填表格写明资金用处，他感觉银行管得太宽。
杭州的李女士也表现，本人在换汇时是常常需求填表格写明资金用处的，好比钱是用来海内游览消费的，仍是子女留学用处等等，都要具体写明。
那末，为何储户取用本人账户的钱还要被讯问用处呢？2022年3月，中国人民银行、中国银行保险监视办理委员会、中国证券监视办理委员会三部门联结印发《金融机构客户渎职考察和客户身份材料及买卖记载保留办理方法》。
《方法》提到，金融机构将对单位和集体银行账户减少管控，渎职考察客户身份材料及买卖记载。其中，对集体存取现金、汇款等相干业务作出规则，即集体管理单笔5万元以上存取款业务，需注销资金的来源或者用处。
详细来看，去商业银行、乡村协作银行、乡村信誉协作社、村镇银行等金融机构，为天然人客户管理人民币单笔5万元以上或者外币等值1万美元以上现金存取业务，将会通过三个步骤，首先要核实身份信息，而后核实资金来源，最初核实资金用处。
在实际操作过程当中，银行任务人员出于合规和小心性准则也会对一些不到5万元的存取款金额进行讯问，但不会强迫要求客户填写资金用处。面对一些歹意刁难的客户，银行的任务人员也显得非常无法。
杭州一家股分制银行柜员告知记者，“前阵子有个大姐来取钱，也许是由于后面排队的客户对比多，等候时间太长，轮到这个大姐取钱时咱们根据例行规则讯问了几句，这个大姐就破口大骂，骂了有半个多小时，最初是主管过去协调才解决这个事件的。银行方面也是配合监管的反洗钱规则，合规服务，咱们本人也不想这么费事，碰到这类状况挺冤的。”
线下管理业务等待时间太长成矛盾焦点
“我感觉次要问题是当初到银行办业务排队时间过长了，明明有这么多窗口，只开1、2个，加之当初天气热、大家火气也大，随意一个甚么点可能就被扑灭了。”
面对储户不满银行取钱盘诘的问题，杭州市民王女士称，“当初银行网点管理业务的窗口太少了，动不动就要排队半个小时以上，有时分真实等不牢了发发脾气也很正常，是否经过你们报纸也能够呐喊一下银行多减少点人手，多开点窗口，大家等的时间少了一些矛盾天然就解决了。”
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关于这样的说法，杭州市民张大伯不是很认同。张大伯家住凤起路，他说，“左近的银行过来办业务根本上都要排很长的队的，有时分排着排着有些号子（多是VIP客户）还会插队，要末就是任务人员暂时履行甚么工作去了，就留一个窗口办业务。一些性子急的，等不牢了确定要发怨言。”
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至于许多人用手机办业务的说法，张大伯说，”那许多年老人的确是用手机办业务的，然而这个关于咱们老年人来讲就很难题。我女儿也帮我在手机上下过一个软件，但外面的界面太繁杂，字又小，我找一个路口都要找半天，弄不灵清。银行也要关照关照咱们老年人，不克不及说当初挪动互联网了，大家都只能手机办业务，线下网点也要多减少点人手。咱们这一代的人仍是对比喜爱人与人之间这类近间隔的交流，咱们走进这个银行确定是先认银行这块招牌，有信赖感，银行也应该对得起大家的这份信赖。 |
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