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Telstra 被罚款300万元，也由于对成千的不再活泼的网络衔接消费者免费而退款给消费者百万元计。
澳洲通讯和媒体委员会（ACMA）昨天颁布发表了这个罚款，说这类延续了11年的行动“十分不好”。
这个通讯标准者说Telstra 曾经退款给消费者1770万元了，到本年底还会退款340万元。
ACMA说，Telstra 在2012年4月到2023年8月之间对6500多名消费者均匀毛病免费2600元，主席Nerida O’Loughlin 说委员会曾经得到了耐烦。
O’Loughlin说，“Telstra 有抵消费者毛病免费的臭历史，这很不好。”
“当许多小生意运营者面临经济压力的时分，去路不明的帐单会引发宏大压力和经济困难。”
“一切通讯运营者必需要有强壮的免费零碎，以包管包罗小生意运营着在内的消费者只对赞同的活泼和办事付费。”
这是委员会对Telstra 进行的第三次判决，在2020年Telstra毛病免费1万名消费者差不多250万元，在2022年11000名消费着被毛病免费170万元。
上周，ACMA 对Telstra 开了30万元的罚单，缘由是两年前发现由于“零碎的成绩”致使隐私失败。
Telstra 全球运营办事团体总裁Dean Salter 颁发的一个声明说，免费毛病是由于不恰当的”停用顺序”引发的。
Salter 说，“对免费这样的重要成绩搞错是不克不及承受的，很分明这不是我们想要提供应我们的消费者的阅历。”
“那些ADSL帐单毛病产生是由于我们没有遵守恰当的停用进程，包罗当有消费者转签NBN 办事的时分，这致使有些消费者被停用了的办事免费了。”
“我们曾经向这些我们的消费者解释了为什么出错，我们正在处理它，包罗退还给他们不正确的免费和利息”。
“我晓得我们的消费者值得更好的办事，所以我们向ACMA 报告了这个成绩和进行了我们本身的普遍调查。我们曾经有了新规则，避免这个成绩再次产生，包罗每个月当向ADSL 消费者免费的时分，反省ADSL办事是不是在用。”
“我们让消费者绝望了，我们为此报歉，很分明我们需求做得更好。”
https://www.9news.com.au/nationa ... 4-aed1-f2f51ff07ade |
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