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澳洲国度审计办公室ANAO的新的报揭发现对疫后护照请求的飙升的计划缺乏，致使澳人在取得他们的游览证件方面遭受大幅延误。
ANAO说内政部上司的护照办公室在过来的五年中有三年没有完成处置工夫的目标。
他们的审计后果周三递交给议会，ANAO指出对新护照的要求在澳洲国境封闭处置疫情的18个月内狂跌，比今年少发行220万本护照。
审计者指出即使内政部的模型指向会无数百万人会想要请求护照，护照办公室对边疆重新开放后将收到少量请求 - 与疫前比拟有22%的升幅 - 计划缺乏。
“护照需求模型在2020年12月就指出2020年递交的护照请求数字很低，这将致使2022年的‘需求激增’，这给内政部足够的工夫为将要离开的较长时间间的护照办事需求添加做好预备。”
“国境开放后内政部也没有雇佣和培训额定的人来处置请求，以免请求的严重堆积。”
内政部有95%的护照请求都需求在10个任务日内处置完成的目标。
在2018-19财年，仅86%的请求在10个任务日内完成。但是2019-20和2020-21财年则改良到了96%和98%。
然后以后处置工夫完全失控，2021-22年唯一54%的请求在10个任务日内完成，22-23财年也唯一61%达标。
ANAO也把澳洲护照处置和其他几个国度比拟，发现澳洲和加拿大及美国一样都缺少数码请求。
ANAO指出新西兰、爱尔兰和英国的护照可以数码请求，指出澳洲处置延误的部份缘由是技术过时。
并且澳洲护照也比其他护照贵，10年护照要346澳元，英国和美国则别离只需159和199澳元。
内政部赞同ANAO提出的对护照处置流程进行变革的呼吁。
https://www.abc.net.au/news/2024-02-07/dfat-mismanaged-passport-demand/103437778
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