Amaysim号码被暂停不给恢复求助大家怎么办

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因为已经回国不在澳洲了所以长期没有使用号码，但是好多银行还是网站都留的这个号码，前几天刚好需要接受验证码插上卡发现无信号，网站上账号密码对的也登入不了，但是里面还有不少余额，咨询了在线客服说我的号码被用作诈骗电话短时间打给180多个不同号码（这里我奇怪的是sim卡一直在我手里也只有一张，我在没使用的期间没有放入任何手机里，别人是怎么远程使用我的号码的？），然后在线客服说需要升级处理，最后今天邮件回复给我说没办法帮我恢复，但是amaysim的邮箱地址不管我用什么邮箱都没法回复发过去邮件。

所以请问大家，现在我该怎么办呢，我完全是莫名其妙背锅，但是amaysim现在直接把我号码冻结不给恢复，里面还有余额也没提怎么处理，最主要的是我好多验证码都没办法收到了，影响很大，该找谁申诉呢？

miaofan · 发表于 2024-8-28 09:22:54

也许余额过期1年，号码过期，被收回了。

seesaw · 发表于 2024-8-28 09:26:25

有余额一般不应该吧。。。试着投诉一下

成功在线 · 发表于 2024-8-28 09:38:08

对方邮件告诉我并不是余额过不过期的原因，是说我的号码被用来打诈骗电话被系统侦测到了，最关键的是我连电话都没打过一直都没插卡，就这么被冤枉背锅了。。。都不知道找哪个部门才可以申诉了

whlwh · 发表于 2024-8-28 09:46:17

对啊里面还好几百澳币余额，就这么莫名其妙甩个锅说我的号码用来打诈骗电话过关键也不是我本人操作打的，完全只是号码是我的而已，就打算把我余额都吞了然后号码也不给我了吗，amaysim这么黑的吗，我现在一直在livechat和他们催促，但是就一直推脱说没办法，然后他们的邮件又没法回复，直接拒收的，真的太黑了！

fu_igsnrr · 发表于 2024-8-28 09:56:12

If you cannot resolve a problem with your provider, make a complaint through the Telecommunications Industry Ombudsman website or phone 1800 062 058.

Problems with your mobile service - ACCC

去 ACCC 投诉吧

xiaoyu_725 · 发表于 2024-8-28 10:04:23

对哦，回国已经好久了，都忘了有这个部门可以申诉，就是不知道最后能不能帮我把号码激活回来，不然真的头大，余额被吞了不说主要好多地方都要验证码，这号码从一开始在澳洲就用的说没就没，还是莫名其妙背锅的，真是太倒霉了哎

nanlepeople · 发表于 2024-8-28 10:09:12

真的醉了，好不容易写了几千字投诉，结果最后递交的时候显示错误，等于写了半天的投诉就这么没了，真的是太黑了，感觉那个投诉网站也是故意官商结合的吧，连投诉都没法顺利递交，本身也没指望能帮我，结果人家网站直接最后一步递交的时候报错，现在重新写的心都没了，太倒霉了

hdong3690 · 发表于 2024-8-28 10:14:44

几千字？要我看几百字都不用。。。
言简意赅写个一两段就行吧！

JIN仁 · 发表于 2024-8-28 10:27:36

http://www.tio.com.au/complaints

miaoy · 发表于 2024-8-28 10:36:57

我看字数限制1200字，写着写着都不够写，毕竟是被冤枉的莫名背锅哎，只是不知道为什么最后提交显示报错也么说任何原因，很难不怀疑是系统故意的，早知道应该写在自己文档里再复制过去，当时没多想直接在网页框框里大吐苦水结果白写。。。

netreal · 发表于 2024-8-28 10:45:29

谢谢，后来我找了邮箱大概描述了一下先发过去了看看对方怎么回复的再说，实在不敢用它网页的表格递交了，太坑人，好不容易弄好结果递交失败报错了

d210228 · 发表于 2024-8-28 10:55:10

请问有没有类似情况经历的朋友，SIM卡明明在自己手里被诈骗的莫名其妙拿去打诈骗电话导致暂停服务不给恢复，投诉到TIO能帮我重新要回号码的概率大吗，谢谢各位

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