投诉胜利，钱退回来了：国际华夏卡在NAB ATM取款，银行零碎解体，余额被扣，钱未掏出，该如何投诉？

aiai1001

一千多刀的现金，由于周日取的，银行没人下班，输出金额后，零碎死机，吐卡没吐钱，之后十几分钟，零碎始终处于黑屏形态，无奈进行后续操作，之后因急事分开，两个小时后转回，零碎曾经正常，查问余额，发现款已被扣。

现向NAB追求帮忙，NAB让自己找华夏出证实，而后再商讨如何解决，但接电话的时分，觉得NAB态度不善，有推委之意，觉得这事有点辣手。

此前论坛里有兄弟姐妹也可怜中招儿，但好像解决前景都不太乐观，要末澳洲银行死活不认，要末由于是中国卡，FOS不予受理。但不同的是，本次钱被吞的缘故是NAB的电脑零碎毛病，不知这类问题FOS会不会管？

以前取款始终正常，头回遇到这类事，有点摸不到脑子，万望有教训的兄弟姐妹支招儿，不堪感谢。

谢过！

艾木头 · 发表于 2021-5-14 01:56:53

当前取钱得两集体，一边用手机拍视频，一边取，正常实现就删除视频。不正常就是一个证据。
其实能够要求他核查当天的现钞的。每个ATM均可以核查现钞以及流水一对账就会知道有无少付了。只是银行愿不肯意邦你做，国际银行二话不说就能核查。而且流水上个别都有形态记载。吐钞会记载的。

haiyyaih · 发表于 2021-5-14 02:01:21

这边的ATM应该有录像吧？

coming123 · 发表于 2021-5-14 02:03:00

不分明，个别应该有。然而看branch office外面的人愿不肯意帮你查了，其实终究对账确定会多钱出来。他们确定是能够查到的，但土澳你也知道他们的服务效力以及服务办法。
你能够试试去阿谁atm机所属的branch去看看。但若是里面的atm不是靠着branch那就估量要打电话问了。

NEWBEE · 发表于 2021-5-14 02:07:30

其实零碎过后死没死机，有无吐钱，不难查，难的是“成心”，由于是中国卡，一推三六五了之，就说是帐目是平的，小老黎民能拿他们怎样呢？

FOS确定是不论中国卡的，但零碎死机这类事件不知道FOS会不会管，按理说，这类死机致使钱被吞跟是否中国卡不妨事，这完彻底全是当地银行的责任。

panju0535 · 发表于 2021-5-14 02:11:15

那确定和卡不妨事的，确定是他本人的零碎问题，或者是ATM机的问题。
反正中国是有那种合同，银行与ATM机签合同，假如泛起问题，ATM厂商后行赔付。
但澳洲不知道，我觉得真实不行能够向游览部门或银联征询一下。但最初确定仍是要你分割当地的银行，消费者就像皮球踢来踢去。

sheyang · 发表于 2021-5-14 02:14:58

眼下只能如斯，多谢支招儿。

revenant · 发表于 2021-5-14 02:16:23

你选的是check account not saving account的吧

chiusyan · 发表于 2021-5-14 02:21:21

怎么又见华夏卡取钱有问题。以前有看过两个了，一个顺利拿回，此外一个不懂。。但愿楼主也能够拿回吧。

yejin515 · 发表于 2021-5-14 02:23:18

不是得多人说不要用NAB 取钱了吗？要用ANZ ANZ ANZ。首要的事件要说三次。

不外为了预防万一，我看不论去哪一个银行的ATM取，都最佳用手机录相。而后要选择任务时间的branch里的ATM，万一有问题，也能够立刻找人来处置。

此外我发现city里的各银行branch任务人员素质高一些。suburb 里的branch,就得看运气了。并且还有个景象，越是移民多的区，各部门的办事程度越糟。

just1 · 发表于 2021-5-14 02:24:43

saving

highlife · 发表于 2021-5-14 02:26:32

多谢吉言

萧萧而下 · 发表于 2021-5-14 02:30:11

悔之晚矣，亡羊补牢吧。

为何是ANZ而非其余银行？能解释一下吗？报纸上常常见到ANZ的电脑零碎失事。用ANZ是由于手续费低、汇率不错仍是平安？谢了

重返 · 发表于 2021-5-14 02:34:58

ANZ再烂也不NAB好啊

NAB号称澳洲最烂没有之一

changju · 发表于 2021-5-14 02:39:33

明确。

下面那位网友强调是ANZ，我的意思是为何不是COMMBANK、HSBC之类的，ANZ是甚么特殊劣势吗？

kuangsha · 发表于 2021-5-14 02:44:05

mx988 · 发表于 2021-5-14 02:45:37

又是NAB

yyok · 发表于 2021-5-14 02:46:52

我钱丢了都两年多了，也是NAB ATM取钱时电脑零碎毛病，黑屏，而后钱没掏出来，账上曾经没钱了。NAB及其不担任任，始终踢皮球，到当初钱都没拿回来。

rooky123 · 发表于 2021-5-14 02:55:39

华夏，NAB，两个症结词，泛起好屡次了啊！

zepp · 发表于 2021-5-14 02:59:16

FOS管吗？

pwb · 发表于 2021-5-14 03:03:13

不要这样拉现了。
不论他人胜利了多少次，碰上一次就亏死。

changju · 发表于 2021-5-14 03:05:01

好几起了，都是nab

xuqing527227 · 发表于 2021-5-14 03:14:10

我父母也常常用银联取钱，问了一个在westpac任务多年的敌人，如何防止这种问题。
她就说是nab的问题，不要用nab的取款机就ok

bally · 发表于 2021-5-14 03:17:21

Noted thanks

shuifeng111 · 发表于 2021-5-14 03:21:17

打电话Complain的任务都是我老公做的，分割了好几个政府部门，专门处置dispute的，不知道是否你说的阿谁，电话都打爆了也没起到屁用。起初还给咱们发了一封信，下面有个reference number针对咱们这个case的，说会再分割咱们。两年了都没分割过。过后我只要一个月就临产了，挺着大肚子还跑了好几个中央，乃至连这边的中国银行也去了（我是中国银行的卡），明明不是她任务份内的事，可是阿谁任务人员仍是很热情的帮我打了好多个国际的电话帮我讯问怎么处置这个事件，虽然没起来甚么作用，然而心里舒服啊，比起真正应该担任任的NAB的任务人员那几张冷脸好多了。起初生孩子了就始终没管这个事了。不外我在想哪天给NAB发个invoice,change他我的损失还有催讨这个钱所付出的时间精神。

狄奥 · 发表于 2021-5-14 03:25:16

这摆明就是流氓了。凑合这类流氓，不知道捅到FACEBOOK下面去会不会管用

ssjj · 发表于 2021-5-14 03:28:36

拿中国的卡，仍是银联，他们就知道你拿他们没方法，不外我以前有过一张NAB的卡出过一样的问题，打一个电话他们就赖账了

考拉熊jojoj · 发表于 2021-5-14 03:30:22

楼上有人说上facebook
听到你这么说心里挖凉挖凉啊
我是9月17号出的事，到当初快三个月了，还没解决，并且当初也不知道该如何解决。
nab是不论的，找了华夏，华夏找了银联，说悉尼那边曾经给了讲演，当天机器里的帐是平的。国际打了好多电话了，就说会持续查，调cctv，但始终没有后果。
明天我又打了电话，华夏说真实不行能够让银联去悉尼考察，但费用我出。我一听火大了：我的钱找不回来，我是受益者，当初问题没解决，我还要给你们出机票来澳洲吃我的喝我的住我的？这是我本年度听过的最离谱的事件！atm的钱吐多了客户被判刑，atm吞钞了要客户出钱你们考察，你不感觉太荒唐了吗？你华夏有本领守旧境外取款业务，你就要有才能对这项业务担任任！我不会再有耐烦跟你们讨论解决形式，那是你们的事件。对我来讲，这笔钱你必需给我追回来，这是我的钱！
华夏说确定会尽力解决，让我周一再分割他们。
当初曾经报警，只要警察有权力调录相，咱们集体说看当天录相，个别银行都不会容许。
但真不乐观啊！

erhuanbo · 发表于 2021-5-14 03:32:13

咱俩遭受类似，后果类似，让华夏查问，后果就是澳洲这边给了一个回单：款已取，帐平。
看来我也得报警？不知你的后果如何？

拉链 · 发表于 2021-5-14 03:35:05

仍是没后果啊好烦呢

huangxijun · 发表于 2021-5-14 03:38:54

有无试试ACCC或者FOS？

我见过他们阿谁所谓帐平的单据，一种状况是：东方取款记帐准则是先记帐后吐款，而零碎在记帐与取款之间解体，那末帐是一种假平，款并未吐出。

另外一种状况：NAB提供的单据是吐款后的记载，那天的ATM的帐确实是平的，但这也代表不了钱到了取款人手上，毕竟是由于零碎死机，这责任在银行不在取款人，假如取款人等了五六分钟机器也没有恢复正常照样黑屏而自愿分开，假定之后钱被吐出，被旁人领走，那天ATM的帐也会是平的，但这责任得由银行来负，没有任何一条法律规则，零碎解体后钱没吐出取款人就得守在那里到天荒地老。

NAB应该提供两个证实：一、阿谁时点ATM运转正常的证实二、CCTV监控钱到自己手上的证实。
而这两个证实是绝对无奈证实银行无责的。

彩色鹦鹉 · 发表于 2021-5-14 03:42:30

尚无试过。
其实就是ATM坏掉了。

然而NAB当初就是不论啊，推得很洁净，我找他们好几回了，跟manager也谈了，仍是让我找发卡行来交涉。

哪里能投诉ATM呢？怎样能力调监控呢？我就怕时间长监控也看不了不是更郁闷？

但这个责任绝对不是该我来付，我反正要查究竟。

pengsk2003 · 发表于 2021-5-14 03:45:00

complicated..........

wywwyf · 发表于 2021-5-14 03:47:45

NAB把我的钱全额退回来了。

把教训简述一下，但愿能帮到的xdjm:
一、试过间接跟NAB交涉，无果；
二、试过FOS，不论（固然，假如你口才不错，压服FOS也未可知）；
三、找华夏经过银联跟NAB交涉是邪道，但要留意几点，华夏人员素质档次不齐，有些乃至都没有出国阅历，他们始终拿国际思惟斟酌这事，他们乃至反过去压服你，觉得他们多一事不如少一事，所以你得试着压服他们，让他们知道你是冤枉的。
四、报警。没试过。但当前海内卡取款最佳要录像，多一份左证。觉得假如有录像，间接跟NAB就能把这事搞掂。

虽然钱没多少，但做个教训经验，当前少走点弯路吧。

changju · 发表于 2021-5-14 03:49:32

nab真是渣滓中的战役鸡！存进一张中国银行汇票钱拿不到原票退不回甚么函件也没有

我爱D版 · 发表于 2021-5-14 03:52:41

nab真是渣滓中的战役鸡！存进一张中国银行汇票钱拿不到原票退不回甚么函件也没有

天下有雪 · 发表于 2021-5-14 03:57:10

之前在SC打工的时分亲眼目击了对面的NAB吞了一张又一张的卡一个又一个的鬼佬对着ATM say F**k, 踢踹.
有次是有个妹子兴致勃勃的去钱，由于圣诞节前发工资啦，后果卡被吞，钱着落不明，而那时分银行都在放假。
这就是我不必NAB 提款机的缘故
CBA ANZ等等多好啊

waq221 · 发表于 2021-5-14 04:00:56

怎么又是nab

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