售票零碎毛病，布里斯班女子一折抢到澳航头号舱机票！收到账单却傻眼了….（组图）

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因为澳航Qantas网站上的一个过错，一位布里斯班女子预约了4张飞往美国的头号舱机票，后果却收到了超过10万澳元的账单。
据澳洲旧事报导，8月23日早晨，澳航误将数百张来回澳洲和美国的头号舱机票以比平时廉价85%的价钱售出。

（图片来源：News）
按照澳航的条款和前提，假如票价中存在“显著过错或失误”，航空公司能够勾销定单并退款给客户。但是，作为“善意的表现”，澳航许诺将乘客从新预订到商务舱，且不收取额定费用。
这象征着受影响的客户依然能够以比平时商务舱票价廉价65%的价钱获取座位。但是，Aji Paul和家人开始方案假期并告诉美国敌人他们将前来造访时，却因航空公司未能执行许诺而感到懊丧。
Paul为他的家人预订了明年飞往达拉斯的4张头号舱来回机票，约为17,500澳元，并使用了澳航的“当初预订，稍后付款”选项，领取了100澳元以保存机票。
与那些曾经全额付款的人同样，Paul也收到了一封使人鼓舞的电子邮件。“作为善意的表现，澳航以您曾经领取的相反价钱为您从新预订同一航班的商务舱座位，”澳航客户关心部门称。

邮件中表现Paul无需采用任何行为，他将收到更新后的机票。但在没有进一步更新的状况下，Paul表现，他在4天后发现总付款金额从17,465澳元减少到100,十二1澳元。
Paul当即致电澳航，但各个客服代表提供的信息毫无统一性。有些许诺会给一个解决计划，但没有完成，而另外一些则感到困惑，无奈提供帮忙。
他称，终究他原告知要提交投诉表格，并在上周五接到电话，讯问他是不是违心领取56,000澳元购买商务舱机票。
Paul表现，假如他只是原告知价钱过错，且按照销售条款和前提无奈兑现，他会了解并承受退款。但他以为，员工的不同说法让他“十分懊丧”。

（图片来源：News）
问题在两周内始终未失掉解决。News周二分割航空公司理解此事。澳航许诺以每人4,366.14澳元的原价提供商务舱座位。澳航一名发言人表现，“咱们为给Paul带来的费事向他报歉，并正在与他分割，以解决无关他预订的悬而未决的问题。”
“关于其余试图预订过错公布的头号舱机票的客户，咱们将不收取额定费用或提供全额退款，将他的航班改签为商务舱。”
据悉，澳航表现除了已知的过错外，他们没有发现其余处置过错，而且一切受影响的预订（无论是不是使用了“当初预订，稍后付款”选项）都曾经失掉了更新和处置。
上个月，澳航团体发布了2023-24财年的税前根底利润为20.8亿澳元，比前一年降落16%。

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