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航班已勾销但仍销售少量机票，针对澳洲航空“幽灵航班”事情，澳大利亚联邦法院近日命令澳洲航空领取 1 亿澳元罚款，并向受影响的乘客额定领取 2000 万澳元。综合Travel Weekly、英国《卫报》等多家媒体报导，此前，有超过88万名乘客在澳航预订了2022年5月至2024年5月的机票，这些机票波及7万多个航班，其中澳大利亚国际航班69237 个，国内航班1306个，但是，这些机票对应的航班已被勾销。
媒体报导称，均匀而言，这些机票在航班勾销后约 十一 天内仍在销售，而在某些状况下，一些航班在勾销长达 62 天后，这些机票依然泛起在消费者可选择规模内。澳洲航空抵赖，该航司售票零碎“办理预订”页面没有及时更新。
少量受影响的消费者受权澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）向澳大利亚联邦法院提起诉讼，该委员会要求对澳洲航空进行超过2.5亿澳元的罚款，同时要求澳洲航空对一切受影响的乘客做出抵偿。
在法庭答辩中，ACCC的律师表现，澳洲航空公司的相干办理人员对这一问题的方方面面都有所理解，包罗曾经被勾销的航班未从预订页面删除，这些航班依然可能被消费者预订。但没有任何一名办理人员意识到问题的重大性。
澳洲航空代理律师代表该航空公司对大众进行了报歉。澳洲航空抵赖是本身缘故“误导”了消费者，并违心承受一定额度的罚款。澳大利亚联邦法院近日就此案做出判决，命令澳洲航空领取包罗乘客抵偿金在内的罚款总计1.2亿澳元。
澳大利亚联邦法院法官表现，“这是一个适量的罚款”。
ACCC在随后的一份声明中表现，“按照澳大利亚消费者法（ACL），企业不该在商品、办事、销售和营销中从事虚伪或误导性行动。”“假如企业意想到过错，应该当即纠正。”
去年8月，在澳大利亚竞争和消费者委员会提起诉讼后，该事情致使澳洲航空时任首席履行官艾伦·乔伊斯（Alan Joyce）提前退休。 |
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