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Co妹妹onwealth Bank的客户发现，他们在一周内的买卖被反复扣款，致使一些账户泛起负余额。
据澳洲旧事团体报导，许多Co妹妹Bank用户试图分割客服但投诉未果后，纷纭在社交媒体上表白不满。
（图片来源：News）
一些用户讲演称，本人的账户被扣了数百澳元，而这些买卖几天前曾经付过钱。一位网友在社交平台X上写道，“一旦拿回我的钱，我就会换一家银行，这曾经不是简略报歉就能解决的问题了。”
另外一位Co妹妹Bank客户公布账户余额的截图，显示余额为-2815.05澳元。Co妹妹Bank表现，银行曾经意想到这一问题，并正在“紧迫”撤回这些费用。
一些用户讲演称，他们的账户因这些不测扣款而被透支。“为何我的账户被不用要地透支？你们为什么反复扣了我以前的一些买卖？这是怎么回事？” 一位用户写道。
另外一位用户表现：“我醒来后发现一样的状况，3天前800澳元的买卖又被扣了一次，我十分朝气。”
在X平台的一则帖子中，银行报歉并表现会退款给客户。“咱们留意到一些客户有被反复付款的状况，”银行的发言人称，“咱们正在紧迫撤销这些买卖，任何发生的费用将会被退还。”
（图片来源：News）
“咱们为带来的未便深表歉意，感激您的耐烦等候。”Co妹妹Bank运用顺序中的Ceba聊天机器人似乎也泛起了毛病，信息无奈发送。
不少用户感到愤恨，耽心这可能影响他们购买食物和汽油等必须品。在该银行对于此问题的Facebook帖子的数百条评论中，有一名母亲表现，她无奈为女儿买药，“由于我的账户被透支了，无奈付款。”
一名用户表现，这件事“使人震惊”，但可能也在银行的管制以外。“得多人都是靠工资过日子的，这类状况产生可能会重大影响他们的周末，由于退款需求几地利间。”
（Gina） |
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