求教如何投诉银行?

乾宿雨

ANZ账户，由于长时间没动，有六七年吧，比来打电话查本人的账户，银行找不到我的任何信息。他们说长时间不动的账户被ASIC收走，但他们又无奈提供钱被转走的record。莫非仅凭他们一句话查无此户就可以作为对我的钱无端失踪的解释。
辛好我手上还留有2015年的bankstatement。
当初筹备投诉银行，但愿能经过投诉能找到钱的去向。
请问该去哪里投诉他们?

sqmwlh · 发表于 2021-5-11 18:47:43

拿去
https://www.afca.org.au/
请鼎力加分

sea611 · 发表于 2021-5-11 18:52:35

你去unclaim money看看有无你的钱

这还真不是银行的错，长期不动的账户，就是要把钱交给政府

tianhong · 发表于 2021-5-11 18:54:50

https://www.afca.org.au/make-a-complaint/banking/

nq1999 · 发表于 2021-5-11 18:58:22

不关银行事

right · 发表于 2021-5-11 18:59:57

确定要投诉，投诉银行的形式楼上的同窗曾经给出正解。然而你分割这个组织的话，他们个别会问你是否先有在银行外部本人的投诉部门去投诉过，假如投诉过仍是没有解决的话，这个组织才会染指。

所以你应该做的是先去anz的外部投诉部门去投诉这个事件，分割形式在上面
https://www.anz.com.au/support/c ... estions-complaints/

pzyxxclh · 发表于 2021-5-11 19:04:44

在ASIC上找过unclaimed money了，找不到我这笔钱。

pzyxxclh · 发表于 2021-5-11 19:08:33

十分感激您提供的信息。令我有摇头绪了

gege168 · 发表于 2021-5-11 19:13:29

谢谢。当初思绪明晰得多了，先向银行外部投诉机构投诉，无果再向AFCA投诉

jiezhi · 发表于 2021-5-11 19:18:20

这样确定要投诉了

会不会被员工贪污掉了，说不定还能挖出个大案子哦

mandarin2003 · 发表于 2021-5-11 19:21:55

请问一下银行账户多少年没动银行能够把全部账户的信息都删除？把账户关了我能够了解，但根本的信息应该要保存把？
有相熟bank law的lz吗？银行有没这样的权益把全部账户的信息都删除？

毛小子 · 发表于 2021-5-11 19:26:48

ANZ的不理解，问了咱们银行的，确实，7年没有使用的帐户会被上收，然而银行零碎外面应该会有记载才对，不克不及间接就勾销或封闭一切帐号信息。楼主发Email去ANZ，或开户行问问，记得用Email,这样留有通讯证据。其余的投诉信息下面的坛友提供的都是正确的，先外部再内部，通过皇家考察委员会的考察后，银行当初都对投诉都很注重的，以前才培训完AFCA 的半年报告请示，银行和财务办事的投诉占比61%

ydw · 发表于 2021-5-11 19:30:20

去开户行问问

zorooo · 发表于 2021-5-11 19:35:18

外面多少钱

young_man · 发表于 2021-5-11 19:38:46

几千刀。若只是几百，我也懒得去追了。

网上清风 · 发表于 2021-5-11 19:43:14

ANZ明天回复说我的账户是first home saver, 相干的征询应该问ATO。我去了ATO网站看了一下， ATO的FHSS是指first home super saver, 我的了解是super外面的钱存一部份作为买房子用，这样super能够在买房的时分拿出来而不必比及退休春秋。这个scheme是2017年开始实行的。而我在ANZ开的first home saver 账户是2010年前开的，并且不是从super外面的钱存进去，是本人存的钱。所以我以为这两账户不是同一性质的账户。ANZ不该该把我推向ATO！

glluoya · 发表于 2021-5-11 19:46:43

在封账户前银行会发email 或信，收不到不是银行的错

lovewulong · 发表于 2021-5-11 19:50:43

我记得几年前我也产生一样的在HSBC，也是由于良久没用了，把我的账号给关了，钱好像被哪一个部门收走了，不外银行的人让我填了一个表格，钱就要回来了。

lwtlm · 发表于 2021-5-11 19:55:40

不翼而飞的first home saver账户历经两个月的追溯明天终于有头绪了。银行回复，因为政府撤销first home saver 方案， 2015年这种账户都封闭，余额转到集体的储蓄账户上。他们帮我查到我的钱被转到了和我同姓的一集体的账户上，我子细一看，阿谁账户并非我。这笔钱曾经被这个生疏人提走。
虽然找到了钱的去向，但催讨这笔被银行转错的钱还需持续致力。真是一波三折

cozo · 发表于 2021-5-11 19:58:31

银行外部的operation 很乱的。得多都是manual活，一个team 10几集体就等着email，而后手动处置。
犯错是迟早的是，并且80%的daily operation都是在印度。。。

然而好在大银行们开始发出这些operation，也意想到了自动化的须要性

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