千万不要买Ariston这个公司的货色售后很蹩脚

fkzl

在warranty里被charge了十二0刀的call out fee。

先说对大家有用的，再缓缓讲出了甚么事件。
1. 打售后电话没有人会跟你解释要怎么本人resolve遇到的问题，间接叫你给receipt支配warranty。
2. 也没有事后说假如上门办事发现没有问题会要charge钱，更没提charge多少钱。

基于这以上两点，假如你在使用过程当中有点甚么故障，岂不是自求多福。作为消费者，你怎么能判别是产品的问题仍是本人使用不妥呢。尤为是在对方没有人给你解释的状况下？

事件通过是这样的。我买了一个他们的gas cooktop，有一个炉头始终像有被货色点燃同样。所以我找回装置的plumber反省，plumber看了感觉装置是没问题的。而后plumber打电话去ariston讯问，对方也没给他解答，叫我间接请求warranty。我就打电话过来了，还根据要求写邮件形容了问题。ariston的人也没有回电，间接就支配的人来修。后果阿谁人来修，说是炉盘没有放正，调了一下就的确不收回这个声响了。然而就要我付service call的钱。我打电话回ariston对方就说你说坏了咱们就支配人修，那没坏你就本人付。那我的确也无奈辩驳，可是事后没有人跟我说这个支配，其次ariston的电话办事也不解答问题，再加之我曾经追求了专业的人对方也没有方法，那这个gas的炉子我一个普通人怎么能知道究竟是甚么问题呢？

我曾经在fair trading lodge 了compliant，虽然感觉没甚么用，然而总感觉这件事件太不偏心了。假如大家有其余点子，也请给点倡议，分分送上。

ken20019 · 发表于 2021-5-14 08:05:33

都是这样的，不是fault 的话，你付费

龙吟九天 · 发表于 2021-5-14 08:09:36

没看出有甚么问题是你的装置问题你担任品质问题他们担任

二世 · 发表于 2021-5-14 08:10:36

They are all the same. You got to pay call out fee if the product is not faulty.

aiai1001 · 发表于 2021-5-14 08:11:39

都是这样的，不是fault 的话，你付费

beyang · 发表于 2021-5-14 08:12:41

谢谢这个我承受但我感觉抵消费者不偏心之处是他们没有事后告诉而且也没有提供任何能够本人解决的协助售后没有办事可言

chaomang163 · 发表于 2021-5-14 08:16:52

我感觉付钱没有问题，我感觉不偏心的点在于这家公司不提供任何本人解决问题的协助所以办事是做的不敷的

czly789 · 发表于 2021-5-14 08:17:56

赞成。让我付钱的我都不乐意。动不动就call out fee

CCNUgiaour · 发表于 2021-5-14 08:20:25

阿里斯顿啊名牌啊。。。

不外呢我感觉你的plumber真的是不咋地

所以你上面这个话不可立假如你说的专业的人是指你的plumber 话说他有license吗？我见过handyman装炉子的其实也不难抹点专门的胶水保险点再缠点黄胶带过后不漏当前根本不会漏了并且这里的煤气息道很大的漏一点臭死人的

重返 · 发表于 2021-5-14 08:23:12

不合错误你付了钱就有问题了

正确做法不付钱和他们说以前没有提前告诉要有办事费，否者你能够找其余人先看一下。
而后和他们说当初走fair trading，等调理后果完结完再付

zhou1996 · 发表于 2021-5-14 08:27:01

应该是你的handy man 不行，，和此外一个帖子相反，你没有问价格，他没有告诉其余，然而办事免费很正常。特别是这类保修的，假如不是产品问题，确定要你付钱的。

tzb000000 · 发表于 2021-5-14 08:29:19

首先是lz的handy man 倡议找保修的，其次，fair trading 还有40 块的费用吧。
上面是民间的解释
However, you can charge for repairs to fix a problem not caused by a failure to meet a consumer guarantee – for example, damage to a mobile phone caused by a consumer dropping it in water.

seele · 发表于 2021-5-14 08:31:21

又看了一遍
这个plumber太差了。有证吗？

btw 7年前我也买了个ariston的煤气炉。plumber在屋子里面焊管子，让学徒工装炉头。阿谁胖胖的小学徒工钻研了7-8分钟装不上。起初我看不上来了，我帮他装的。

liuxiaojin · 发表于 2021-5-14 08:34:50

这牌子的货色不错,这次是你装置的问题,受费用没问题.
你应该找给你装置的人要钱.

jojoj · 发表于 2021-5-14 08:39:15

他们是卖产品。不是他们装置的吧。你应该找谁装置的

肖飞 · 发表于 2021-5-14 08:41:44

你的PLUMBER也太渣滓了，这故障我都知道怎么回事儿

siluoer · 发表于 2021-5-14 08:43:42

谢谢然而实际操作上不付钱这点我有点难做到。由于他们是找第三方来修的，对第三方来讲是无错误的，而后理想状况一个花臂tradie跟我一个女的在家，这个钱我仍是只能付给这集体。

田野 · 发表于 2021-5-14 08:47:18

plumber真是个笨伯

rooky123 · 发表于 2021-5-14 08:51:58

不给过后我的有个投资房也是空调有问题找人修要我给钱

我说当初有disput，不克不及给我只给我打电话的人，他派谁来做不关我的事请。你去找要你来动工的人收钱。

龙吟九天 · 发表于 2021-5-14 08:55:00

我也感觉是大品牌应该不错。然而售后的办事热线彻底不回答产品的问题，这也太不婚配了？

ken20019 · 发表于 2021-5-14 08:58:18

plumber是qualified的，虽然这个后果是让人感觉他没发现问题弱爆了，然而活的自身做的还行。

阿里斯顿那末大个品牌，没人电话帮助解决问题，也着实让人绝望。

highlife · 发表于 2021-5-14 09:00:22

是阿里斯顿的人叫我的plumber让我claim warranty，欠好意思我有歧义。

我感觉阿里斯顿应该首先提供倡议让消费者尝试本人解决，由于咱们没有常识技巧来判别是否产品的问题。但是他们只是简略的叫你warranty，这个交易固然划算，没问题算消费者的，有问题他们原本就应该担任，还省了customer service的钱。可是我原本多付钱买大品牌就图个舒心的…… 惨剧

冰雾 · 发表于 2021-5-14 09:04:17

那就是你的plumber 打电话的？那这些话都是他告知你的？大公司的正确流程都是，你要保修吗？要--》上门不要--》挂电话。

他们没有方法在电话外面给你任何倡议的。

y12345y · 发表于 2021-5-14 09:07:39

赞成 plumber的问题

diehard770707 · 发表于 2021-5-14 09:09:06

plumber打了当前，我本人又从新打电话过。遇到过得多售后不是这样的大公司，那可能我没法持续选择使用这一家了吧。谢谢你的热情回复。

CCNUgiaour · 发表于 2021-5-14 09:10:42

产生过和你相似的事件，凑巧我家的烤箱也是ariston牌的。

不外故事的配角是fisher&paykel的gas cooktop。找来的plumber给装置的厨房的煤气还有这个炉灶，后果火力很小，基本没法用。plumber反省了半天说是炉灶问题，让我分割他们。因而我给fisher打了电话他们很快就派了个tech来反省。后果他发现是煤气的减压阀标的目的装反了，致使压力缺乏。晕了，plumber也太马糊了，只好又把他叫过去从新装置减压阀，之后所有就正常任务了。

fisher&payke起初也没收我任何费用，售后办事应该赞一个。

萧云飞 · 发表于 2021-5-14 09:15:29

觉得这次要是你plumber的问题。既然不是产品问题，那末他们就会跟你收钱的。正确的做法应该是你去找你的plumber把这个钱要回来。连你的plumber都找不到问题，你指望一个客服能够给有用的倡议也不理想吧。

highlife · 发表于 2021-5-14 09:17:02

人家不是微软，并无说他们有电话技术反对。
并且据我所知根本上这种产品都没有电话技术反对的由于厂方不倡议也不敢让你本人捣鼓

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