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我吐槽一下西北区某大型SHOPPING center一面包店的办事, 周六偶然去那里的branch下班, 1点上班后, 就想去买点面包, 阿谁店记不清名字了, 反正不是COLES 旁边那家,拿好面包去结账, 2个亚裔年老店员拿眼看了看我, 没有任何的GREETING, 哪怕HI 一下吧, 收钱的, 全程不谈话, 连多少钱都不说, 就指指扫码机上的数字, 完了每个面包里面套了个小袋子, 就扔桌上了, 问她有carry bag吗? 答曰, 20cents, 这是阿谁收银的对我说的独一的一个词在全程的办事中, 额滴神, 这CUSTOMER SERVICE 我也真是服了, 怪不得店里的货都没摆满, 估量生意欠好。 你都在澳洲开店了, 也不学学人家的客服, 最起码greeting 一下, 完了HAVE A NICE DAY 说一下, 假如你真不知道这开店的形式, 你看也看到人家是怎么做客服的嘛 , 入乡顺俗哈, 否则你怎么做生意, BOXHILL 火车站旁那家面包店我也常去, 店里的小姑娘虽然说不那末热心, 但最起码的客服仍是有的, 有HI,最初说句THANK YOU . |
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