|
|
2016年从costco买的三星洗碗机保修两年
两年多不到三年的时分坏掉了 以为costco随时能够退货 去征询costco的staff 需求分割出产商确认无奈保修才能够退货 等着用 而后买了第二台洗碗机（ebay下面的特价 bosch的）先用着 看看是不是能够从costco退货胜利
而后网上电邮分割三星 客服的反映倒是十分的及时 给了reference number 保举online chat 解决问题 即便过了保修期 同样能够保修
经过online chat确认的发票和机身序列号码 而后特地强调假如不是三星的机器，或者没有毛病，technician上门反省后会有额定免费 还能够选择after hour上门
而后等着technician下面反省后发现进水管电磁阀毛病 改换洗碗机进水管和电磁阀 签字完事大吉
technician特地告知我过了保修期三星也管修 只管打电话分割就是 客服部门很难对客户说No
集体揣测 可能三星的市场营销力度很大 尽量打消从间接客户发生的负反馈 所以售后办事即便过了保修期也保修
不然以当初网络社交媒体的兴旺水平 客户随意去民间社媒表述一下事实（好比就直白表现用了两年多过了保修期的洗碗机坏掉了）
缩小后的社媒效应 十台洗碗机也挽回不了 |
|
论坛元老