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墨尔本CARLTON区，往年一月底take下的两室一卫apart，水电公司WIN ENERGY是租房中介保举的。
一开始给发了三个不同的账户，分别对应electricity，hot water和fair air（起初打电话给win energy的时分他们说这是空调的账单）。electricity和hot water每月都有准时来账单，外面有每月的用量明细，每月我也都定时交了bill；fair air头几个月来过账单，要交的钱都未几，二月22.97刀，三月16.17刀，四月2.13刀，定时交了，从蒲月开始用量和bill都是0刀了，之后就没来过fair air的账单了。
一个礼拜前忽然收到win connect的邮件，说我fair air这个账户有642刀overdue了，没有其余任何对于用量的信息。打电话过来问，客服说是过来六个月空调的费用。我问以前几个月的账单是怎么回事，客服说以前的bill是estimated的？这642刀才是咱们的实际用量。我要求她们提供详细到每月的usage，她们说会去问问，然而不确保能提供应我。
当初有几个问题请问下大家：
win connect以前寄送的账单上的所谓“estimated”的bill是按照甚么预算的？为何会和最初的账单相差这么大？
先天是due date，假如她们尚无提供usage明细给我，我能不克不及不交钱或者要求延期？
我和室友用空调用得很省，只要最热的时分（二三月的时分）会在下昼到黄昏开三四个小时空调，咱们感觉这个bill的价钱有问题，应该如何查证（假如win connect无奈提供bill的明细）？
假如需求投诉或者argue，要分割哪一个部门？
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论坛元老