求教，太阳能inverter连不上wifi网络，谁的责任？

yyyxxx

太阳能装置后，inverter始终连不上wifi网络，所以没有方法用app查看实时信息。
装置商说他们不担任网络的衔接，但这该当是inverter的功用之一啊？
请问，这是装置商的责任仍是inverter制作商的责任呢？假如装置商不担任，能够投诉吗？
谢谢！

百舸 · 发表于 2021-5-15 09:28:31

华为的逆变器？我的也是，自从路由器断过一次电当前，逆变器死活连不上WI-FI鸟

waq221 · 发表于 2021-5-15 09:31:25

供给商，提供一年warranty,
但要solar company onsite visit
可到fair trading 投诉，
假如是wifi setup issue，
你付service fee.

游海儿 · 发表于 2021-5-15 09:33:53

应该是装置商担任吧，我的是装置商装置好的，之后换过路由器，就按照仿单本人从新设置一下也连好了

仙人小球球 · 发表于 2021-5-15 09:35:33

确定是Installer的责任, 装置好当天, 假如你网络是通的, 他们分开前就应该确保你家的逆变器曾经连上Wifi, 而且你手机App曾经Set up好,能够实时查看任务情况, 这个起码的

你这installer可是挺会甩锅的

waji_42 · 发表于 2021-5-15 09:38:42

华为的话重启下inverter就行-了。

vbcoco · 发表于 2021-5-15 09:43:40

重启，或者看下仿单，能够在app里从新添加衔接的

huangxijun · 发表于 2021-5-15 09:47:51

这个装置工也纷歧定懂的，需求用户本人有一定IT常识。你要确保inverter衔接2.4G，5G的网络确定不行。并且有时分要换一个手机才能够

987654321 · 发表于 2021-5-15 09:52:23

装置商

pi99 · 发表于 2021-5-15 09:56:06

谢谢各位的意见！
再增补一下，是华为的。而且我与华为的技术反对也在电话上一步一步从新走过，到最初就是连不上。换了wifi extender之处（间接在装inverter的墙前面）仍是不行。我用其余安装在inverter旁边连wifi能连上，所以不是wifi的缘故。
装置时装置商找电工来co妹妹ission device，过后能够连上wifi，但晚上就不行了。又来了一次，也是过后接上了，走了就不行了。电工说是信号太弱，但换了extender仍是不行，包罗下面提到的放在墙后。
华为的技术反对说多是inverter上的通信部件出问题了，但不克不及确定。我把inverter and app log file下载后给了他，他说把问题提交给研发部门了，问了几回没有回音。
假如还不克不及解决，也就只好走fair trading了。装置商始终说这不是它的责任，看来这就是它的责任。
再次感激！
此外假如有大侠能在技术上指导一下，也十分欢送与感激！

heiye · 发表于 2021-5-15 10:00:48

谢谢！换了2.4G仍是不行，用别的手机连也是不行。

pengsk2003 · 发表于 2021-5-15 10:05:46

sorry。只要十二分，平均分给了前6位回复，分少了，欠好意思。其他的今天再给。
再次感激！

xiuxiandao · 发表于 2021-5-15 10:09:44

我的也是华为

有一次也是断电之后就连不上了，我过后是把逆变器电源关了，再关上，重启就行-了

起初又有过几回断电，觉得这样太蠢了，钻研了下，只有你根据仿单从新衔接一下就行了，好像是用阿谁二维码之类的，不太记患了。这次搞完之后，很神奇，再断电要也自动重连了。。。或许和以前固件降级过无关系。

wst · 发表于 2021-5-15 10:13:00

我家是Fronius的, 负疚帮不上你
装置完后, 过了很久也产生过不知道产生了甚么, 之后逆变器就offline的状况, 起初是我在油管上找得视频一步步再连回Wifi
不外装置完当天, 电工是帮助在我手机上宁静了app, 测试没问题, 才分开的.

二世 · 发表于 2021-5-15 10:17:00

wifi最不乱的是fronius,是模块化设计。
sma国产的型号也有问题。

华为的，就拉条网线吧

revenant · 发表于 2021-5-15 10:19:01

我的装置工人就给个厂家仿单，本人连

panju0535 · 发表于 2021-5-15 10:20:03

关注

eskimoren · 发表于 2021-5-15 10:21:30

我家也是华为的，路由离的很远，断过一次wifi衔接，不外重启路由就行-了。
看看你的wifi有无暗藏ssid，以前有敌人暗藏ssid衔接一个其余装备始终有问题

yexi · 发表于 2021-5-15 10:24:48

装置的人不担任衔接测试就走了？

psshanghai · 发表于 2021-5-15 10:28:49

会帮你看的，不外假如10分钟还连不上人家也不会干耗时间，电工都很忙的

hzn9703042 · 发表于 2021-5-15 10:31:40

装置工都连不上，那找谁

99yzy · 发表于 2021-5-15 10:33:57

我说的只是基于我集体的教训哈。装置工是电工，不是专门装置太阳能的，这样你能了解吗？

ch1972619 · 发表于 2021-5-15 10:35:17

通过版友提示，华为逆变器居然有仿单，翻出来按阐明重启了一下逆变器，终于联上Wi-Fi了，哈哈，多谢几位了！

田野 · 发表于 2021-5-15 10:37:39

你好，假如问题尚无解决，请独自动静我帮你解决

coke_xemon · 发表于 2021-5-15 10:41:34

你好，假如问题尚无解决，请独自动静我你的分割形式，我来帮你解决

低调 · 发表于 2021-5-15 10:43:28

是否哪里没设置好，我家的装置工也没帮我设置，我本人按阐明设置的，家里的路由器重启过量次了，都是自动连回的，历来没需求从新设置。假如逆变器有问题能够间接换新的吧，10年保修不是吗

tjg · 发表于 2021-5-15 10:47:59

谢谢各位的倡议！

更新一下，问题似乎解决了。刚刚花了一个多小时，与华为技术反对在电话上把inverter接上了wifi网络。泛起问题的缘故不是wifi的问题，而是inverter的软件需求更新。

但软件更新也需求首先连上网络才行。华为技术反对的解决计划是
1. 改domain
2. 改port
3. disable SSL encryption
4. 守旧手机的hotspot
5. 让inverter连上手机的hotspot

这样就连上了网络，而后技术反对在远端更新inverter的软件，花了半个小时才将新软件下载到inverter上，缘故是hotspot的传输速度烦懑。而后他再从新启动inverter。

接上去就从co妹妹issioning device那里从头走起，再连wifi就能了。

当初曾经接上一阵子了，手机能够看到运转状况。还要视察一下，看今天是否还连着。

我爱D版 · 发表于 2021-5-15 10:51:37

谢谢谢谢！负疚分没有了。

当初貌似解决了，但还要视察。假如有问题再打扰你。

谢谢！

wooviwearesafe · 发表于 2021-5-15 10:53:07

责任的话，装置的人装置installer 或者太阳能公司有义务帮你装置完当前马上现场连上。之后装置公司有义务指点你连然而没有义务来现场帮你连。就跟你装家里网络一个情理，前期链接问题，都是近程指点。
毕竟太阳能发电自身和逆变器连wifi没有必定分割。太阳能零碎始终在任务的。
固然你也能够本人看仿单和youtube视频或者找华为当地电话解决。
一切逆变器牌子外面，联网最不乱的是growatt，由于有一个shinelink 公用无线猫公用端口，连无线明码都不需求。
其余用wifi联的逆变器没有实质区分，相对于fronius和sma wifi最差最容易失联。华为 sungrow和goodwe这些由于逆变器新设计的所以wifi模块好一些。

diehard770707 · 发表于 2021-5-15 10:56:55

我家用的Solis，本人谷歌试探装好app联网正常。

beyang · 发表于 2021-5-15 10:59:21

没问题，随时分割。

liuxiaojin · 发表于 2021-5-15 11:03:45

这一看就是专业人员，说的很合理，很切合实际。太阳能零碎装置最首要的是要包管零碎发电的平安性和功用性。历来没有哪一个部门和regulation要求必需要求装置工必需把wifi衔接胜利。wifi衔接胜利需求得多要素来包管，好比你家wifi信号的强弱。回到几年前，大部份逆变器都没有wifi功用。就像你从商场买了个智能电视回家，因为客户对网络常识的不足或者家里信号的问题，智能电视链接不了网络，你总不克不及去投诉卖给你电视的商店。固然，从和客户打好交道的角度登程，装置工个别会尝试帮忙客户把wifi连上，这是是个bonus，然而不是必需的。大部份品牌的逆变器除了growatt有时分链接wifi需求半个个多小时乃至一个小时乃至更长期，装置工不成能在现场花几个小时去帮客户链接wifi直到胜利。固然，wifi 功用坏了是此外一回事，个别都有1年的质保，装置公司确定要担任。

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