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这样做有甚么意义？
航海日志 20 Co妹妹ents »先后遇见两件大事，一件只在几天之间，一件逾越了一年时间。它们不谋而合回答了糊口中带着犹豫乃至是敌意的发问：这样做有甚么意义？因此，这里把它们记载上去：
第一件事：
20十一年02月02日下昼13点35分，饭否的萌学生说了这样一件事：
刚刚打了10086，客服小姐问我有甚么需求帮忙，我对她说：“没事儿，就是给您拜个年。”我听见客服小姐都快哭出来了。
随后，我把这条饭文转播到了推特和国际的微博。很快我就收到了一系列指摘，虽然曾经阐明是转发自萌学生，然而这些批判仍是针对我而来。质问我这类行动有甚么意义，无聊无趣，不外是减少了客服人员的担负。更有人光秃秃地批判说，与其这样打电话形成路线拥挤，不如间接给他人发红包。还有人以专业态度指出，这类行动会升高客服人员的所谓“接通率”，影响他人的绩效支出。
是这样的吗？
我在随后的几天内收到了超过700个回复，其中有几十条来自各种一线客服人员，包罗十几条来自10086客服人员。她们对此表现感激，谢谢在过节的时分还有人惦念她们。还有人说本人在值班过程当中收到了这样的祝愿，深受打动。没有一个和我谈到“接通率”，没有一个埋怨说减少了任务担负。她们都很快乐，由于还有人记得她们在加班。
第二件事：
2010年春节的时分，我保举了一则视频《蔡莺妹的故事》。讲述一名普通台湾老母亲，展转数千英里，去国外探寻女儿的故事。奥美公司取自真人真事，改编成为一段广告视频，为台湾公众银行做推行。在新浪微博，它获取近万次转发。得多人过后问我：这是甚么烂广告？这和公众银行的业务有甚么瓜葛？谁看完了这段视频能记得公众银行？花那末大价格拍这个广告有甚么意义？
20十一年小年初二，台湾公众银行再次放出了一只广告：《报酬甚么活着之---梦骑士》。也是按照真人真事改编拍摄，讲述几个均匀春秋81岁的台湾白叟骑摩托车做环岛游的故事。网友潘萌SoPhia告知我说：
“这是按照台湾弘道白叟福利基金会的实在故事改编，这个官方集团专门协助老年人实现单独不成能实现之遗愿。广告播出时其中有两位白叟接踵分开人世。在车头挂上妻子年老样子的照片，面前背着曾经逝世好友的遗像，向着大海和红日飞弛而去，英雄不老。”
往年，这只广告持续大热，网友开始探讨奥美，探讨台湾公众银行。
这么做有甚么意义？在小年夜给10086的客服打个贺年电话有甚么意义？表白善意，让对方觉得到本人被关心，这就是意义。这类意义是奖金和KPI所无奈达成的，起码，她们不会为了奖金和KPI写回复给我。公众银行拍精美的故事做为广告有甚么意义？没有抽奖，没有促销刷分，没有本身形象植入，这有甚么意义？一家银行每一年小年初二坚持给我讲一段美妙的故事，这就是整个意义。我和这一家企业在零业务来往的状况下，却建设起了超出业务自身的观赏和信赖，由于它为我讲故事，我赞同这些故事里所暴-露的人生理念，赞同它所转达和确定的价值观。
没有实际利益报答的事件就被看做有意义，这样人活着和蜉蝣又有甚么区分？朝生暮死，所以要不停计算得失，需求把所有都当即折现。需求像赵本山的小品，冯小刚的电影，要有密集的段子，段子一出，当即要转化为笑声和掌声。而我抉择要在这个世界上活得多年，那末，我只能选择打几个无报答的电话，和公众银行同样有耐烦，置信第二个，第三个，第四个小年初二，置信阿谁时分终于有人缓缓能懂。http://www.hecaitou.net/
（这是我常常看的博客之一，明天看到，联想到我天天要同女儿说的话，“你开始做正派事好吗？”其实她过后也是在看书，无非看的是闲书，咱们在教养孩子的时分，十分需求不时检讨本人，站在比考学校更高的层面，固然考学校也很首要，省了钱能够更进一步进步家庭糊口品质，有更好的前提来完成家庭在社会坐标上的晋升，所以，均衡很首要。）
[ 本帖最初由 chatchat 于 20十一-2-15 13:07 编纂 ] |
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