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四大之一，我以前只是在家版和大家开开玩笑，提过一句，没想到当初事件变得很庄重，那我就发到这里，问问大家有无甚么好方法，提前谢过了。
很久之前，账户被黑，有一笔未几的黑钱流入又转出，是那天去ATM取不出钱来的时分发现的，和银行分割才知道账户被解冻。
银行办事人员给咱们的说法是阿谁账户被考察，所以给咱们开设一个新的账户，咱们赞成了。而后阿谁账户从咱们的网上银行隐没了。咱们再也没有阿谁账户的任何信息。
直到本周去柜台取钱，被任务人员讯问说为何有一个欠款账户，我从不喜爱欠钱，表现不解。后被一名Specialist展现阿谁暗藏多年的账户，原来银行任务人员考察完结后把余额转入新帐户后，并无封闭原来的账户。但没有告诉咱们详细信息，咱们因为没有任何办法能够access阿谁原来的账户，所以彻底不理解状况，认为银行已自动封闭。（由于从咱们的客户端来看，是没有任何信息的。）明天Collection的小哥给咱们复电话，让咱们领取从那天到当初的办理费用及利息几百澳币（由于账户余额为0，始终收办理费，每个月6元，加利息）。同时说这就是为何以前咱们办信誉卡被回绝的缘故。
请问大家，我感觉这几百元欠款属于飞来横祸，咱们彻底是根据银行任务人员唆使操作，也并无原告知会有空账户并欠办理费的危险。从我这边，我感觉我尽了一个客户的责任（彻底配合各种考察，历来不欠款）。有无专门的ombudsman管这类事件？
多谢大家了...第一次遇到这类状况... |
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论坛元老