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07年就在mutual co妹妹unity用他家的OSHC，直到有了medicare就停了，改用他家extras，membership no。也改了。之后没过几个月合并成bupa，一年多之前发现还有2张pathology test的钱没报销，是过后oshc还在保期内的invoice，去bupa，staff死活找不到我以前的记载，跟总部通话交涉了好长期最初说弄好了，但必需把我的invoice原件寄到总部。没过几天，收到bupa来信说我当初是extras的cover，不克不及claim pathology，很显然他们本人外部把我的case弄错了。起初再去仍是找不到我以前的oshc记载，staff说她会叫oshc的人打电话给我，我没有接到，打回去之后分割了个男的接线员，跟他说了状况之后说他们的零碎没有及时update，把我之前的cover update了下列，而后说只有把我的invoice email过去就行了。后果email之后是另外一个女的回复给我的，说我的claim曾经过了2年期了，不克不及再claim了。我回了邮件说不克不及在2年内claim不是我的问题，你们把我的invoice搞丢了害的给我添了得多费事，我但愿这件事件能够公道地解决，之后一个星期过来了，没有回信。
我想问一下这类状况，能够去哪一个相干部门反应他们？ |
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论坛元老