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据《逐日电讯报》8月20日报导，澳洲NBN用户能够因技术人员错过预定、表示欠安及网络存在继续问题而获取数百澳元退款。
据悉，受新冠病毒大盛行影响，NBN的零售办事规范考察在暂停5个月后于今日从新开始。
作为考察的一部份，澳洲竞争和消费者委员会倡议NBN在技术人员错过预定的状况下，领取75澳元的退款。
假如毛病在40天内未失掉修复，最高可获取十一50澳元。假如网速不合乎规范，每个月可获取20澳元。
NBN也提出了本人的倡议——当网速较差时，提供每个月10澳元退款。
当网速不合乎规范时，提供天天15澳元的退款。
当技术人员初次错过预定时，提供50澳元的退款。
但若之后再次错过预定，则将提供75澳元的退款。
假如技术人员准时到达商定的场地但用户没到，则将提供37.5澳元的退款。
Australian Co妹妹unications and Media Authority还表现，方案出台新规，确保消费者能自动获取NBN退款、确保这笔钱“以货泉或什物的方式”返还给消费者，并明白NBN的办事规范。
你能失掉多少退款？
断网：天天退7.5澳元，至多30天（下限225澳元）。如是优先支援用户，每个任务日退10澳元（下限300澳元）。
办事毛病：天天退15澳元，至多60天（下限900澳元）。如是优先支援用户，每个任务日退20澳元（下限十二00澳元）。
技术人员错过预定：第一次错过预定退50澳元，之后错过预定退75澳元。假如技术人员到了用户没到，则是以上金额的一半。
网速慢：假如无奈达不到许诺的峰值速度，则3个月内每个月退10澳元，并被视为正在修复中。第4个月至第6个月每个月退15澳元，6个月后每个月退20澳元。 |
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论坛元老