刚签了新的Vodapone手机plan，发现被多收了怎么办

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求问有相似教训的亲们，我以前的手机plan快到期了，一月底给vodapone打电话upgrade以前的plan，签的是6plus两年合同$60+&10一共每月$70，而且免掉提前完结合同的penalty。这两个月账单上去，发理想际上被收的是$75每月，肯定没有任何超越plan的免费。有亲遇到过这类状况吗？

昨天打电话给他们，他们说没方法查电话记载，零碎记载的是$75每月。我说现在签的时分为何不给我发email或者短信确认价钱，回覆是由于loyalty discount，不会再发肯定短信，只要新签的客户才会发。

竟然会有种事，觉得受骗了，该怎么讨说法呢？

DarkRaven · 发表于 2021-5-17 17:30:06

可能包罗GST

brassx · 发表于 2021-5-17 17:31:41

只要再打电话过来争夺了

koala · 发表于 2021-5-17 17:34:21

电话谈的时分有无记下阿谁人的名字，日期，时间？

都是录音的，确定能查到，打电话过来吧

dajun · 发表于 2021-5-17 17:35:47

电话投诉

qeen · 发表于 2021-5-17 17:39:16

电话投诉一级一级找下来我以前是在门店签的合同而后他们也算错了多收一个月的费用起初打电话过来他们要看合同让门店的人打电话给他们最初把钱退给我了估量你这个状况可能要责任到人了有木有邮件甚么的或者record 他们不是都有电话录音啊

雨露 · 发表于 2021-5-17 17:41:59

他们说查不了录音，我再打电话试试看，谢谢啦

qq1002513 · 发表于 2021-5-17 17:46:37

投诉到TIO，经理会乖乖打给你

mylzxg · 发表于 2021-5-17 17:48:31

谢谢亲，我去试试

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