大家当前签optus手机plan一定要去实体店！！！（后续更新）

hifang

刚刚跟帖了一篇足友不满optus渣办事的帖子后有感而发，抉择把我这周跟optus打交道的阅历跟大家分享一下，给大家提个醒。

上周四用了四年的iPhone 4壮烈就义，因而晚上在网上比较了一下各大公司的6s plan，optus还算对比有价钱劣势，因而抉择从vodafone转出来签个两年的plan。在optus online chat下了单，就兴奋地去ebay淘手机壳了。

次日周五收到一封邮件给了一个定单号说是能够网上tracking order，试了下不行，打电话去问，说是由于网络下单的原因，从新给了一个定单号，能够查了。特地问了由于换公司需不需求我跟vodafone分割，原告知不需求。

这周二下昼收得手机和sim卡，很兴奋地拆包裹装卡，晚上按步骤激活sim卡，无论是网上电话都无奈激活，尼玛这才是恶梦的开始。

周三早上八点打电话去激活，原告知关机两个小时开机就可以用了，等了三个小时仍然no service，再打电话去问，说是又激活了一遍，等半个小时就行-了，等了一个小时仍然无果。午休去实体店问，店员在零碎查不到我的order，给我接通了hotline让我持续打电话。挥霍了五非常钟在打电话上，原告知他们发现我的sim卡有一个甚么IT error，没法allocate我的sim卡，帮我lodge了case要再等24-48小时。姐过后就解体了，不带这么耍人玩的，间接在电话里就fxxking ridiculous地骂了起来，过后真是恶心死咖喱味的英语了，打了一天电话你就给了姐这谜底？！接线员态度还算好，始终报歉报歉。反正我旧手机还能接打电话，就先忍了。

周四比及中午仍然板砖一块。曾经恶心死打电话了，所以online chat问，原告知他们没法解决这个error只能帮我勾销定单，会派人来取我那部手机，我只能去再签一份contract还问我要不要online再签一份。姐过后就怒了，再在网上签你们当我还脑袋进水啊，过后间接甩手走人的心都有了，又疼爱本人曾经在这芝麻大点事儿上投了那末多时间和精神，因而说不需求我本人去店里签。勾销了定单后客服说要等24小时能力失效所以我周五能力去店里签。下昼悲催地发现本人Vodafone的手机也没service了，姐拿着两块板砖瞬间寄个火药包去它总部的心都有了。由于过后还在下班只能又是online chat，恰好遇到跟中午同一个客服，说是让我去店里买one day的prepaid卡先用着，费用帮我waive掉，我说这堆屁事儿你怎么补偿我吧，她说跟下属争夺了一下给我40刀的credit，真尼玛大方。下了班杀去实体店，遇到个技术小哥帮我在零碎里查号码，没有，查定单号，没有，幸好我机灵以前要了个账户号，总算是在他们一个备用零碎里找到我了，但他说我的手机号由于order被勾销曾经不在optus零碎里了没法帮我操作，又把我放电话hotline上了。起初我真是烦透了，把电话丢给技术小哥，让他跟咖喱客服本人沟通。大略这样弄了有一个半小时吧，他们把我的单强行勾销胜利，而后把我的号码从新导入optus零碎，小哥当场帮我从新下了一次单，从新给了我一部老手机和新sim卡，出店门五到非常钟就可以用了。姐那会真的是喜极而泣啊，早知道那末容易间接来实体店签不就行-了，尼玛这么多费事不就没有了。。。

目前我手上仍是俩簇新的6s，插了卡都能用，也不知道说是要来pick up是何时，反正我才不会那末傻打电话去提示他们呢，我共事都说我应该keep both作为补偿，我想我都要了credit了好像有点欠好再启齿要了。不外看看吧仍是。

后续我再来更新，目前service都还正常，usage网上也能查，就是说好的credit还没看到，不外我有chatting transcript发到邮箱，有证据也不怕他们不给。反正经过整件事儿就一句话，当前大家去optus签手机一定一定要去实体店，绝对绝对不要网上签或者电话签！！！这么渣的customer service我真的是在土澳第一次遇到，也算是开眼了。

-----

楼主来更新个哈。

40刀说好的credit曾经在第一笔bill上看到了，发bill还挺快，大略三个任务日就发我邮箱了，是从我激活能够用的sim卡那天下昼开始算的。

过了大略有十天的明天才收到一封信和一个Australia Post Express Post的信封，说让把第一台手机寄回去，否则会开始charge equipment cost。我此外算了一下equipment cost，曾经跟在apple店买差未几了。原本真的认为不会来发出去的但愿幻灭了

目前账户balance仍是正常的。我的data usage真的太慢了，感觉本人一个月3G彻底用不完，以前还差点签阿谁8G的。Optus的信号跟Vodafone势均力敌吧，都不咋，家里信号始终只要两格摆布，由于第一次用4G上网速度还对比满意。

小火伴们online签手机真的不会买一送一的哦。

就酱。

qqwwqqww · 发表于 2021-5-17 18:41:16

看到最初两台iPhone我怎么有种想要到网上签optus的激动啊

我们 · 发表于 2021-5-17 18:45:44

弱弱问一句，如何说到补偿一词，能够在英语里说得面子一些，请教

fan · 发表于 2021-5-17 18:50:39

zxwang · 发表于 2021-5-17 18:52:02

还去optus？信号太烂啦

dajun · 发表于 2021-5-17 18:57:00

还不是要被发出去一部，留下的可能性很小啊……次要阿谁过程当中被损耗的精神和时间真是让人感觉不值

天籁落尘 · 发表于 2021-5-17 19:01:42

我说的是I would like to request complimentary service / a discount to compensate，不知道会不会太chinglish，反正客服听懂了

KEKE1983 · 发表于 2021-5-17 19:02:42

咱们小阿村Vodafone信号也很个别般呢，常常只要一两格信号，想着换个optus会不会好一点，差未几吧，确定都没Telstra好

qq1002513 · 发表于 2021-5-17 19:03:50

以鬼佬的处事形式，假如你不被动分割他们这一部极可能没人来收的
咱们公司以前一台Dell条记本坏了，他们送了一台新的过去，实践上要把旧的发出去的
然而这个旧的是在新的送来两个月之后半途咱们打了几回电话叫他们来收才有人肯过去收的

hifang · 发表于 2021-5-17 19:04:58

哇噻这么好！我以前还说要不我本人还店里就行-了，人家还不乐意，说由于我是网络定单只能派人来取。我就想知道他们打算把我用了好几天的手机拿回去干吗，确定不克不及当新机卖了，只能refurbish而后卖，要这样还不如给我个discount我收来买个sim卡装上给我老专用。最次要的是他们不要把我bill弄乱就行-了，我可不想付两份plans。

wwwuu3 · 发表于 2021-5-17 19:08:19

Optus绝对是渣滓中的战役机

cjm90 · 发表于 2021-5-17 19:13:00

看了想去签了。。。

bjgame · 发表于 2021-5-17 19:15:30

OPTUS绝对的渣滓，一定要留意刚开始的前几个月的账单，过后两个月都多收了，我打电话给他们的账单部门，竟然要1个多小时才接通，错一次也就而已，竟然错了两次，第一次说当前不再会错了，渣滓，网速也是烂的够戗，血的经验啊，足友们别再上当了

symaaa · 发表于 2021-5-17 19:20:15

看了想签vodafone了

dajun · 发表于 2021-5-17 19:25:07

呃说的我有点怕了。。我就是在网上签的。。

ozer · 发表于 2021-5-17 19:29:00

沃达丰据说当初不是好得多，怎么还换呢

fskhfx · 发表于 2021-5-17 19:32:11

次要仍是价钱啊，optus一样的plan每月廉价十刀呢，Vodafone价钱讲不上去只好去optus了

山佳 · 发表于 2021-5-17 19:33:50

我也刚刚换到optus 打电话下单的十分顺利不到48小时拿得手机sim 打电话激活 2小时后ok

snapshot · 发表于 2021-5-17 19:36:58

我以前签了Optus的网络，拿到modem之后, 怎么也联不上, 打了有数电话, 折腾了两周才联上。两周没有网用啊!!!
还没完, 接上去的9个月, 每次账单都不合错误, 老是多收, 惹是生非的多收，并且帐单十分confusing。。。每月我都要花得多时间和精神去找。。。。真的很厌恶好在客服的态度还都不错。

Cyan · 发表于 2021-5-17 19:41:19

那真是十分侥幸了。

在网上签应该是最容易犯错的一种，彻底不知道他们的零碎是怎么设置的，每次一有甚么问题就会说“由于你这个plan是经过网络下单的”。店里小哥也说比来得多主人网上下单和电话下单之后泛起十分多的问题，而后跑到店里来问。

天涯 · 发表于 2021-5-17 19:42:38

同情个。

这个一定得要求补偿的啊，我记得咱们之前租房子左近施工把家里的网线挖断了，一个月没有网用，internode把这期间的bill整个给credit掉了，还送了个pocket wifi给咱们暂时用着。Optus的客服也就办事态度还行，业务程度真的是差到让人无语，并且相互推脱责任，打一个征询电话能挥霍一个多小时就在各个部门以前transfer。

young_man · 发表于 2021-5-17 19:47:12

我看仍是online签对比好，买一送一呀。。。

yipianlvdi · 发表于 2021-5-17 19:50:55

补偿好像是头一个月的帐单免了。我起初不打电话了, 跟他们耗不起, online chat根本不必等, 就是他们都是sales，不克不及解决问题，但会给你transfer到相干的部门。

hechun · 发表于 2021-5-17 19:54:57

我感觉online也不错反映挺快的

hxy8802 · 发表于 2021-5-17 19:56:26

早看到楼主的这个帖子就行-了！
两年多过来了 Optus 的online sale仍是一个烂样。

网上请求了手机套餐曾经10天了，online chat好几回追踪，仍是给我拖到了复活节四天假期之后。

ytmail · 发表于 2021-5-17 19:57:54

同情个我当初跟optus打交道都是间接去店里万不得已打电话 online chat根本不必都说科技兴旺了将来实体店会被逐步淘汰我看就optus这电话和网络的客服品质根本没有可能除非他们本人被行业淘汰假如easter之后仍是没给你弄好倡议仍是去实体店找店员处置吧

不可思议 · 发表于 2021-5-17 20:00:32

原来这个时分就信号欠好了

丫头片子 · 发表于 2021-5-17 20:03:04

我是上网签的，从voda 跳到optus，全部进程还算满意。第一个月的optus帐单没问题。port out/in 没问题。掩盖和速度还满意。看着Optus 对它网络的布局和投资，将来开展确定比voda 强，有钱就是率性。（无机会用telstra 的话，不需求斟酌，就去，确定比这两家都强）

客服方面，我临时遇到的都是对比有教训的，有问必答，问题固然能写明晰一点最佳，写的越细，客服越能了解，要把客服当做啥都不太会，就是个两头人，他不会，你要让他去找对人问，我每次对比繁杂的问题都会给个例子，让他好参考。

套餐方面，极度满意，好像当初为止没有一家的套餐能和它扛上，我2个套餐的data pool曾经56GB了，都用不完。估量在家能够不必家里的网了。

lwtlm · 发表于 2021-5-17 20:07:43

..对比少见的状况啊。。

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