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起因是买了个打折的TELSTRA 100刀半年PREPAID MAX SIM KIT,10月1日经过ONLNE CHAT请求OPTUS转出到TELSTRA,等了3天不可功,打给1800631334发当初线客服录错了我的老号码,技术人员说曾经开始的定单是一定要先关掉再开始新的,叫我等候48小时,8号又致电132200,原先阿谁过错号码定单还在,不铁心又打第二次132200,没想到这货更不专业,强行提交新的PORT IN定单,致使老号码还在OPTUS,阿谁SIM KIT用面前的新号码胜利激活了……
忍辱负重,8号晚上投诉到了TIO,9号收到邮件说集体与Telstra沟通,23号最初期限后假如仍不满意再分割TIO,10号下昼接到一次投诉专员复电,之后不了了之……耗不起的我又被动打了132200,十二号也根据他们的倡议请求第二次POPT IN,空白sim卡转过来再把被过错激活卡的余额转过来,没想到又可怜成为T家的零碎当机的受益者——卡半路又转不外去了……
整个电话都是我被动打得,体验极度蹩脚,PORT IN TEAM电话巨难打,132200谈话不算数,许诺回拨历来没有完成过,乃至17号的时分还有个客服说帮我寄个新150刀卡过去作为补偿,等了3天没收到再打电话过来其余客服说查不到这个事件的细节……
22号——最初期限的前一天,终于又接到了T家高贵的投诉专员的电话,间隔上一次通话已过了十二天……达成和解,解决计划:被过错激活的电话卡我留着,150退给我再加其余补偿。好在提供账户信息后打款仍是很快的,从1号到22号,2次PORT IN(还都没有胜利)终于告一段落,总结教训就是:
1.零碎当机解决前不要转去T家了,运气欠好就被拖垮了。
2.一旦开始投诉到TIO了,不必再费劲分割其余客服了,即便投诉专员高一开始不打给你,你要置信在最初期限前总能失掉满意的谜底。
3.普通客服包罗ONLINECHAT 132200 PORTINGTEAM的许诺都不当准,回拨与补偿给你甚么的别放在心上,节俭时间精神,放弃良好意情,间接分割TIO吧。
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