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我们有一套出租房，房子状态也不错，但自从现租客搬入后一年多，他们非常频繁的申请各种维修，几乎将房子的自带电器及热水系统全部申请维修（更换）过， 我们虽然怀疑他们是否使用不当造成这些电器的损坏，但是苦于没证据，作为房东，我们对租客的维修申请都是非常及时地处理，为此我们也感到了很大的财务压力。
今年1月中， 租客报告说房子的中央空调系统没有冷气，维修公司去检查后，开出检修单后，检修单描述的是客厅冷气正常，四个卧房没有冷气，并没有提起暖气有没有问题的事。同时检修公司建议更换整个冷暖空调系统，报价是$14000。 由于更换整套空调系统相对于该房产一年的租金收入来说价格太昂贵，我们咨询了 几家安装公司，基本都要这个价格，这是已到2月底， 这时墨尔本的天气已经开始凉快了， 我们也在准备筹集一些钱争取在墨尔本夏季到来之前更换整套系统。到了5月中旬，当中介打电话给租客时才被告知除了客厅，四个房间也没有暖气， 我听到这个消息后，马上联系了安装公司，要求尽快安装新系统，并在5月26日交了定金， 28号安排安装。5月28日墨尔本开始lockdown, 安装公司要推迟到6月2日安装，6月1日租客又打电话说他的家庭成员去过疫情高危场所，被要求在家隔离14天，所以到现在系统还没有安装。
5月31日下午， 我们被租客告知他已向VACT申请紧急维修，并要求从1月中旬冷气系统故障开始赔偿他的损失七千多。
现在我们很头疼 不知怎样去和VACT辩解，我们不是拒绝安装新的系统，确实是安装一套新系统太昂贵，我们也需要时间筹措资金所以推迟了安装。
请问的朋友们，你们有没有一些好的建议，谢谢！
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