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近日，关于华南碧桂园业主维权的事件逐渐在网络散播开来。根据网上流传的视频画面显示，许多业主聚集到物业管理处，高举“公布尸水事件真相”“欺瞒业主”“草菅人命”等字样的横幅，群情激愤，以表抗议。
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图片截自网传视频
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图源：微博@广州楼市发布官微
记者通过梳理网络爆料了解到，业主之所以拉横幅声讨碧桂园物业，皆起于他们口中所说的“尸水事件”。据网络流传信息，6月28日，华南碧桂园一名物业员工不慎在华南碧桂园翠山蓝天苑的蓄水池内溺亡，但物业方并未及时通知业主。因此，维权业主们认为，他们因碧桂园隐瞒事件真相，导致自己多日饮用了浸泡过尸体的“尸水”，对他们产生了严重影响。
记者在华南碧桂园业主运营的微信公众号“华碧邻里”发布的文章中看到，业主表示，在溺亡事发当日，物业管家16:16在业主群内通知，翠山蓝天苑全区将于17:00开始停水，停水原因为“对供水专线进行线路维护检修”。并且，物业管家提示，“请在停水之前储备一定量的生活用水”。对此，业主提出质疑：“为什么物业在确认有人在水池遇难之后，在切断水源之前还通知业主蓄水备用？”在得知溺亡事件发生后，业主开始质疑自己所使用水的安全性，担心自己饮用了被尸体污染的“尸水”。通过业主的表述可以看出，业主对物业方遮遮掩掩、未第一时间告知业主真相的行为极其不满。于是，我们看到了视频中显示的那一幕：业主们在华南碧桂园会所服务中心门口集结，举标语喊口号，向物业讨要说法。
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图源：华碧邻里微信公众号
在获悉此事后，记者于今日上午10时致电碧桂园集团总部，对方表示，目前企业方暂时不方便回应此事。
之后，记者又联系到华南碧桂园警务室，对方告诉记者，确有溺亡一事。但关于案件的具体进展情况，暂不方便透露。
所以，华南碧桂园物业在这次事件中有责任吗？北京盈科事务所武云朋律师向记者表示，首先，在发生此类事件后，物业方应第一时间报警，由警方来对案件进行定性。在这方面，华南碧桂园物业并无问题。根据业主表述，在发现物业员工失联后，物业方于6月28日13:20左右向警方报案，并开始排查找人；其次，至于物业方是否要将此事及时告知业主，需要根据蓄水池是否关联业主日常使用来判定。如果蓄水池与业主日常使用相关，物业方则必须第一时间告知，否则将会给业主身心带来极大伤害。如果蓄水池与业主权益没有直接相关的利害关系，即使物业方未及时告知业主，也不会产生太大影响。此外，武云朋律师表示，如果物业方在处理此事时存在疏忽，也要对业主进行一定赔偿。
至于华南碧桂园涉事蓄水池是否关联业主日常使用，记者致电碧桂园物业服务热线，对方表示，自来水厂的水压无法供应到小区高层用户，因此碧桂园小区内一些高层用水来自蓄水池。但各个蓄水池职能不同，有些关联排污，有些则关联日常饮用。此外，各个项目的具体情况也不同，华南碧桂园蓄水池的功用要具体咨询项目。但记者通过碧桂园物业总部联系到华南碧桂园物业，对方并未正面回应此问题。
记者通过一名地产项目总经理了解到，目前只有一些设计老旧的小区才会存在蓄水池供给业主日常用水的情况。据了解，华南碧桂园于2000年5月1日开盘，已经服务业主20余年。据“华碧邻里”公众号透露，华南碧桂园小区20年来一直使用的都是二次供水，业主直言，“为什么这样的楼盘能被验收，何时才能由自来水公司直接供水，保障业主安全？”
事情发展至今，业主通过“华碧邻里”公众号表示，目前华南碧桂园物业负责人白某已经出面向业主代表口头致歉，但在业主看来，他们依然在闪烁其词。据了解，今日下午，业主代表还将就此事与政府相关部门和物业公司一起，进一步讨论事件的处理情况。
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图源：“华碧邻里”微信公众号
事件的最终调查结果，还应以公安部门发布的公告为准。但华南碧桂园成千上万的业主，都在等待碧桂园物业的一个正式交代。如果因此事，碧桂园物业与业主之间建立了难以消除的矛盾，那么，“给您一个五星级的家”的美好承诺也将变得失色几分。 |
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