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今年1月15日，90后美女吴小姐在美团打车上叫了一辆车，但是让自己没有想到的是，车辆在途中发生了事故，而这次车祸也给自己在脸上留下了一道8厘米的伤疤，截止到现在吴小姐依旧没有得到平台的任何赔偿。
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据新民晚报报道，半年前，吴小姐打车后不幸遭遇车祸，留下一道8厘米左右长的伤口，缝了5针；半年后，吴小姐依旧投诉无门，司机两手一摊，美团方面称无权限解决。对此，她十分气愤，发微博爆料。
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据这名名为芭蕉很烦的微博用户爆料称，自己自己因为在美团打车上出了事故导致自己脸上留下了一道7厘米的疤痕，目前事情已经过去了半年，与美团沟通了多次以后，目前美团只给3000元赔偿。
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吴小姐额头留下了一道8厘米左右的伤口
今年1月18日上午，吴小姐与3名司机至上海市公安局交警总队高架道路支队，拿到道路交通事故认定书。其中写道：当事人王某（肇事司机）负全部责任。
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接单司机：没钱赔偿，要不然就娶自己
据吴小姐表示，事发后，吴小姐加了肇事司机王某的微信。但是，沟通结果却让她十分气愤。
据吴小姐提供的聊天信息显示，自己在遭遇车祸以后，接单司机表示自己没有营运资质，也没有购买“乘客险”，而且车辆是自己租的车辆，如果想要找自己要赔偿，建议吴小姐自己联系美团平台或者找自己的租赁公司。
这位司机表示：“自己也没办法，因为没有保险，也处理不了这个事情，还说自己浑身上下只有十几块，找他没用。”
更让吴小姐哭笑不得的是，对方被询问多次后，竟冒出一句：“这个医学问题，我也没办法，要么我娶你？”
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平台没有任何回复，沟通半年无结果
在与司机沟通得不到任何结果以后，吴小姐先后多次联系美团打车平台客服，结果得到的结果是：没有正常的录音和行车记录仪；客服声称，可以通过“平安出行打车乘运人责任险”理赔医药费。“至于车辆安全问题造成的毁容，客服只会反复回复‘非常抱歉，给您添麻烦了。”
从1月15日出现事故到目前7月份，美团打车依旧没有给吴小姐任何的处理结果，据吴小姐介绍，自己因为这次事故从1月份到6月底，治疗费用共花费12376.５元，目前已经通过保险理赔。但是美团打车平台却没有给任何的赔偿与关怀。
另外为了处理这起事故，吴小姐说自己花费了大量的时间和精力，吴小姐提出误工费和其他费用，美团客服表示，没有权限，无法处理。“我说，对处理结果不满意，他们就说，给我200块。我真的觉得被侮辱了。”
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乘客乘网约车出事故，平台是否要担责？
其实在过往的案例中，乘客搭乘网约车出现事故，网约车平台都无法逃避赔偿责任，在订单行程开始后，平台承担承运人责任，乘客与网约车平台形成了运输合同关系。
网约车司机接受平台指令、管理、监督，在运输过程中接受平台的雇佣，履行平台与乘客的客运合同。网约车司机在履行合同过程中致乘客受伤，司机属于提供劳务一方致他人损害，其因劳务造成他人损害的，平台作为接受乘客劳务的一方承担相应的侵权责任。
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如果乘客搭乘网约车平台提供的“顺风车”时发生交通事故，网约车平台也要承担赔偿责任吗？
顺风车运营模式有别于快车运营模式。顺风车司机和乘客出于合意通过网约车平台的打车软件发布自己的出行信息，相当于分别和网约车平台建立了委托关系，但双方能否达成合乘协议，网约车平台没有决定权。
其次，费用收取不同。顺风车模式下，计价不以营利为目的，是以分摊出行成本的一种费用收取方式。网约车平台则在提供大数据行车信息，并在订单达成并履行后从合乘费用中收取一定比例的费用，系“网络信息服务费用”。这是一种居间服务，并非承运行为。
综上，当你搭乘顺风车发生交通事故时，网约车平台对事故的发生不存在过错，不应当承担赔偿责任，而应由事故责任方以及保险公司承担 |
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