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受疫情、极端天气等因素影响，旅游业在间歇暂停和恢复增长之间摇摆。“双十一”的到来也给各大在线旅游平台一个促销升温的商机。
11月12日零点，第13届天猫“双十一”全球狂欢季落下帷幕。飞猪数据显示，“双十一”活动商品成交额同比增长超60%，12个品牌成交额突破1亿元，比2020年增加了3个。
飞猪旅行总裁庄卓然表示，越是行业艰难的时刻，越要加倍投入，更要发挥数字化的力量，为商家创造价值，合力打造一个超越预期的“双十一”。
今年，飞猪旅行商品首次参与“双十一”主会场“每200减30”的规则，并推出会员快速升级计划；同时，大量交通、酒店、民宿、度假类新品集中首发。数据显示，“双十一”期间北京环球度假区冬春漫游卡等三大新品累计销量超7万件，8家航空公司“随心飞”产品累计销量超10万件。
“双十一”期间，飞猪平台上成交额突破1亿元的品牌达到12个，包括山东航空、雅高、长隆、万豪、洲际、凯悦、上海迪士尼度假区、万达、希尔顿、开元森泊、红树林、北京环球度假区。
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在不少旅游酒店业者看来，其实“双十一”不仅仅是拉动销售的机会，也是品牌营销的商机。“除了订单之外，品牌曝光也是我们重点考虑的，‘双十一’会拿出最好的产品来吸引关注。”雅高酒店集团大中华区市场营销及技术转型高级副总裁叶心薇表示，“集中式的促销外，我们也看重‘双十一’带来的整体效益，包括品牌粉丝和会员，甚至是对客房销售的带动与转化。”
据了解，不少商家在“双十一”收获了高质量的用户增长。比如经过前期“1111现金任性送”的活动预热，同程旅游的“双十一”活动已吸引了数百万名用户关注参与，同程旅游在11月11日当天开启15小时超长直播。据统计，“双十一”期间包括主播、达人在内的内容生态带来的新用户数同比增长超70%。希尔顿新增会员数超40万，长隆新增会员数超12万。
旅游目的地收获的不仅是关注，还有来年可期的客流。“双十一”期间，冰雪旅游商品销量同比增长206%，其中长白山滑雪酒店套餐累计销量超10万件。从去哪儿发布的数据来看，河北省与吉林省拥有最多的热门滑雪度假区，分别是密苑云顶乐园、太舞四季旅游度假区、万龙滑雪场和北大湖滑雪度假区、松花湖滑雪度假区和长白山滑雪场。
值得注意的是，一些受到疫情重创的旅行社，也在“双十一”期间传来了积极的消息。成都大脚国旅专营店负责人李勇在“双十一”预售阶段卖出了今年的最好成绩，成交额同比翻了数倍。“下半年我把主要的精力放在路线小众、体验独特的精致小团，采取‘先囤后约’的预售模式，借助平台内容生态努力突围。尽管‘双十一’后半段受到疫情影响，但像成都大脚国旅专营店这样取得倍级增长的旅行社仍不在少数，包括吉林旅游旗舰店、丽江亨信旅行社专营店等等。”李勇表示。
和李勇一样，不少旅游业者在“双十一”的推动下，采取了“预约未来旅行”的消费模式。同程旅游出游数据显示，三亚作为当前旅游囤货最受欢迎目的地，自由行、周边游、定制小团等海南旅行产品的销量持续增长。与“双十一”活动前的数据相比，“温泉泡汤”相关搜索量增长235%。面对疫情之下的市场形势，同程旅游表示，应该积极应对新常态化下的“文旅持久战”，主打“好货安心囤”概念，为用户打造更多创意玩法，掀起“旅游+直播”带货热潮，进一步激发消费者出游需求与旅游市场活力。
文化和旅游部公布的数据显示，2021年前三季度国内旅游总人次26.89亿，比上年同期增长39.1%。旅游业整体在平稳复苏中，业界认为，此次“双十一”的热销，也给了旅游酒店企业以信心，接下来业者会开始筹备元旦和春节假期市场。 |
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