|
|
南方财经全媒体记者彭敏静 发自澳门受迅速席卷全球的新冠肺炎影响，澳门在1月5日出现第3例奥密克戎变异株感染个案，澳门当天宣布1月9日-23日禁止非内地民航客机入境澳门。
目前，澳门仍是全球疫情影响下内地游客能安心到访的少数出境游目的地之一。但南方财经全媒体记者留意到，与2019年同期入境旅客相比，澳门2021年1至11月仍下跌超8成。
如此背景下，抗风险能力较低的中小企业成为大家关注的焦点，这在澳门尤甚。“中小企业是澳门经济适度多元发展的重要组成部分。疫情的反复为经济增长带来压力，要改变现状，企业必须努力创新求变、革新经营，尤其要加强对科技的应用。”1月7日，澳门经济及科技发展局局长戴建业在“特色店”电商经营新趋势主题分享会上如是说。
据南方财经全媒体记者了解，澳门特区政府近年持续优化本地中小企业经营环境，并加快推动中小企向数字化转型升级。而“特色店计划”正是澳门特区政府为提振中小企业经济活力推出的一项重要措施。
“特色店计划”已经成为当前的亮点。据美团提供的数据显示，2021年澳门“特色店”等关键词的搜索量同比2020年提升了39%。2021年12月，澳门在美团、大众点评上的消费复苏创下了8月以来新高。刚过去的“双旦”假期，澳门的线上订单量较节前上涨23%。
“澳门特区政府正通过一系列活动吸引更多游客前来，尤其是期望通过叠加‘新年效应’带旺市道。例如，澳门已经通过新增无人机表演等创新活动，吸引来不少旅客。”澳门智慧城市联盟协会理事长、亚太经济与管理研究所智慧旅游研究员黄承发说。
中小企借力“特色店计划”升级转型
作为粤港澳大湾区的核心城市之一，澳门凭借扎实的旅游经济底蕴、有效的疫情防控及与内地的高频交流，为中小商家的复苏创造了很好的先行条件。
美团境外广告负责人分析认为，澳门整体的经济复苏与疫情情况息息相关，从“特色店计划”来看，澳门走的是一条健康的、稳健的复苏道路。自2020年开始，澳门经济及科技发展局与美团开展合作，为突破中小商家线下单一经营模式，提高抗风险能力，双方协助认证商家入驻大众点评App，搭建线上门店，打通经营链路。
通过推动中小商户应用科技提高其抗风险能力，已经成为澳门特区政府的重要举措之一。《澳门特别行政区经济和社会发展第二个五年规划（2021-2025年）》（下称“二五”规划）明确提出，增强企业应用信息科技的能力，培养中小企业科技人才，协助企业提升管理效率、减低经营成本；鼓励中小企业善用电商平台推广品牌及销售产品，推动跨境电商有序发展，在线线下联动将品牌及产品打进内地庞大市场。
“‘特色店计划’自2020年7月推出以来，支持澳门中小商家善用科技手段拓展业务，通过入驻美团、大众点评等平台开展线上线下一体化经营，革新传统经营模式，提振社区经济。”戴建业说。
“‘特色店’已成为内地旅客深度探索澳门风土人情的好去处，是澳门经济适度多元发展的新样本。美团希望发挥在本地生活领域的多年经验，加强与特区政府合作，助力澳门中小商家做好线上门店经营，带动澳门实体经济高质量发展。”美团境外广告负责人表示。
金越越南牛肉粉创始人王先生在接受南方财经全媒体记者采访时表示，自己的小店在2021年4月加入“特色店计划”，2021年线上流量同比增长了383%。“我们可以通过大数据来优化市场，了解顾客对于装修、用餐环境、食材味道等的反馈。根据市场客户的需求作出一定的调整，一切都可以通过大数据来精准掌握趋势与反馈。”
这只是澳门中小企加快向数字化转型升级的一个缩影。目前澳门特色店总数已达到219家，覆盖澳门多个区域的特色美食、手信、百货店、文创商品店等。
据美团提供的数据显示，澳门“特色店”线上门店覆盖率已达100%，线上平均曝光量较合作前增长了150%，门店收藏量提升了76%。同时，“特色店”还辐射到了周边社区，以首批特色店所在的十月初五街区为例，计划开展后在大众点评线上曝光量高出2019年同期60%，成为澳门数字化转型示范第一街。
除推动“特色店计划”来助力澳门中小企业外，前述美团境外广告负责人还向南方财经全媒体记者透露，未来将加大对澳门中小商户在线经营的培训和辅导，优化商家操作系统，提升澳门中小商家的数字化经营能力。平台将持续挖掘更多澳门的特色店和老字号商家，帮助它们建设线上门店，让内地游客来到澳门可以深度体验澳门本地的美食美景。
持续推动智能营商及数字化变革
从街头精品咖啡到手工文创，从百年老店到轻食沙拉，从葡式美食到本地冰室，分布在澳门大街小巷里的“特色店”，是澳门人情味和烟火气所在，也是彰显澳门中西文化传承创新、融合发展的窗口。
但澳门这些特色小店多扎根在澳门本地居民活跃社区，以单店为主，连锁化比例低，服务品类多元，但它们接轨互联网的时间，略晚于内地同类型中小商家。
如何提升中小商家的竞争力及创新能力，一直是澳门特区政府关注的重点。“二五”规划明确，要优化和普及电子支付，以数字金融赋能中小企业服务提升。加大力度推动商户使用移动支付工具，以创新金融科技配套中小企业数字化业务发展。
作为澳门“特色店”之一的负责人，金越越南牛肉粉创始人王先生建议，未来可以加上银行平台的助力举行一个“特色店”的“线上嘉年华”，吸引更多游客前来澳门。“商家可以推出一些优惠，银行推出一些补贴红包，官方负责推出宣传，以点带面去盘活整个澳门经济。如今，加上电子支付的普及，不仅游客都觉得好方便，本地消费亦可以有所提升。”
“移动支付是大势所趋，在这个大环境下大家都要融入。”澳门金融管理局相关人士表示，澳门移动支付近年来发展迅速。澳门金融管理局数据显示，2020年澳门移动支付总交易笔数为6549万笔，而总交易金额则录得63.3亿澳门元，分别为2019年总数的4倍及5倍，更是2018年的48倍及71倍。2021年第三季，澳门本地移动支付工具的交易笔数为5394万宗，按季上升12.3%；交易总额达53亿，按季增长20.1%，每笔交易的平均金额为98.2元。
“数字创新已逐渐成为全球经济增长的新动能，智能营商及数字化变革将成为澳门经济适度多元发展的重要力量。”戴建业表示，未来澳门特区政府将继续与各界携手努力，加快推动中小企与数字经济融合发展，拓展中小企科技应用的广度和深度，让企业抱团搭上数字创新发展的快车，共同开拓内地市场，把握国家“双循环”机遇融入国家发展大局。
此外，“二五”规划还明确，支持中小企业参与横琴粤澳深度合作区建设，逐步实现澳门优势产业延伸到横琴，深化与横琴在中医药研发制造、现代金融、高新技术、文旅体育、会展商贸等领域的合作，带动更多澳门企业落户横琴发展。
在黄承发看来，未来“智慧+旅游+医疗”是一个非常有潜质的项目。“比如，未来澳门一些超高新的医疗设备可以延伸到横琴粤澳深度合作区发展，旅客到横琴澳深度合作区接受治疗。”
“旅游气泡”或成澳门经济复苏新动能
虽然澳门旅游业在疫情影响下遭受极大打击，但《澳门旅游业发展总体规划》的首份检视报告显示，2021年上半年，澳门入境留宿旅客的平均逗留时间创下新高，达到2.9天。更长的旅客逗留时间，意味着更多的消费需求。以2021年第一季度为例，澳门旅客人均消费达到3556澳门元。
内地游客一直是澳门入境旅客的主要来源，2021年占比高达91.2%。澳门旅游局此前还在内地多个城市，如北京、成都、深圳、南京、重庆等地进行旅游推介。
（图：每年1月至11月澳门入境旅客数据）
得益于众多举措，2021年澳门旅游业有所回暖。
澳门特区政府统计暨普查局数据显示，2021年1至11月的入境旅客共6885073人次，按年增加31.5%。而博彩收入方面，澳门特区政府博彩监察协调局数据显示，2021年数据为868.63亿元，较2020年的604.41亿元回升43.7%。
但南方财经全媒体记者留意到，澳门2021年1至11月入境旅客仍与2019年同期相比下跌超8成，而2021年博彩收入与2019年同期相比下跌七成，仍有较大差距。
未来澳门旅游经济复苏还有多远？
黄承发告诉南方财经全媒体记者，“我们通过调查发现，现在澳门依赖博彩业的旅游模式已经开始下滑，但其他旅游开始增多。目前澳门的疫情控制得挺好，未来澳门与邻近疫情比较稳定的国家或者地区开展“旅游气泡”或者“互免隔离”可能会进一步带动澳门经济。”
他认为，在安全的基础上，如果澳门特区政府通过与其他地区开展“旅游气泡”或者“互免隔离”，一定会进一步带动澳门旅游经济的复苏。
（作者：南方财经全媒体记者,彭敏静 编辑：李振） |
|
中级会员