从奔驰买车时说有免费保养,现在又说系统里查不到免费保养的信息了？？？

长此以往

事情是这样的...
去年2月初在Alexandria奔驰买了GLE，当时买的时候Sales说如果和奔驰贷款就提供免费3年保养，我和队友就贷了一部分。可是现在第一次保养时间到了，在预约保养的时候奔驰的dealer说在系统里看不到有免费保养的信息。

没有办法，只能找回Alexandria奔驰当时给我们做贷款的人，可是却说是奔驰总部没有把信息发给所有dealer, 属于奔驰内部沟通问题，但是她没有办法解决，让我们联系保养部门让保养部门和总部沟通解决。保养部门又推脱说这件事就应该由给我们做贷款paperwork的人来负责。打了好几次电话，皮球踢来踢去，没人给解决问题也各种推三阻四没有诚意。

本来最开始是要全款买车的，是奔驰的人说只要跟他们做贷款就可以三年免费保养，所以才跟他们贷了部分款。这些都是邮件证明的，邮件内容说的非常明确。现在成了贷款的利息也交了，保养也要自己花钱，哪有这样的?! 太让人生气了！！！

现在掰扯一周了都没有解决，不知道有没有同时间买车的小伙伴遇到同样的问题？求集思广益给想个解决办法呀。谢谢大家！

Dina0223 · 发表于 2022-1-29 10:27:25

先付完，那拿着发票给 fair trading.. 很快解决的

兰蓓思 · 发表于 2022-1-29 10:36:21

合同上没写估计很难办
比较可行的方法直接联系奔驰澳洲总部吧。。。。

zzw8 · 发表于 2022-1-29 10:40:32

奔驰就是这个操行
我家的那台也有问题，就是不给解决
去他妈个逼，不就是一台破车吗，老子以后不买你丫摩西了

zcy · 发表于 2022-1-29 10:44:16

....哎

小丑养的丫 · 发表于 2022-1-29 10:52:34

谢谢，最后很可能走fair trading这条路。。。

美丽单身 · 发表于 2022-1-29 10:56:12

联系总部吧，投诉你当初买车的那个dealer，是他们没做好。

timejane · 发表于 2022-1-29 11:08:11

楼上有两位够阴暗，如果是奔驰的促销就是总部的问题，如果是dealer促销就是公司的问题，这些都和sales无关啊啊啊啊。不知道有几个中国人在那里，至少我认识的Paul是个阳光小伙子。

banson · 发表于 2022-1-29 11:14:54

这和迷信德国车有什么联系？麻烦先看清楚发帖的初衷，谢谢

xfyoxfyo · 发表于 2022-1-29 11:22:12

奔驰贷款公司和卖你车dealer 是完全两家公司。搞贷款的人工资都不是dealer发的。。。

如果当时有贷款就送三年保养活动，就该写进买车合约里。

dealer按照合约做事，以及注册你信息去奔驰的系统的。

简单说，就是你被搞贷款的人忽悠了。。。

上fair trade吧，记的告贷款公司，理论他们应该支付你三年的维护

花桥 · 发表于 2022-1-29 11:31:28

问题是没证据，很难告赢。
dealer最喜欢用这招。屡试不爽。

apple_200308 · 发表于 2022-1-29 11:45:45

买车买房的时候。合同上没有的东西，只能当做是没有的。

sandyshi125 · 发表于 2022-1-29 11:58:12

德心不古

ggyy_girl · 发表于 2022-1-29 12:05:47

口说无凭啊看合同
免费保养这种一般都是参加了corporate programme的比如cpa 律师医生护士协会啥的

yxbcookie · 发表于 2022-1-29 12:19:00

论坛上有一群内心阴暗，没有啥真本事在现实世界无处发泄，只能上论坛乱喷的人

看看他说打疫苗的事情就知道是什么样的人

青雀 · 发表于 2022-1-29 12:28:54

有奔驰的邮件，里面写的很清楚。
“3 years Non Agility Finance Product with 3 years free scheduled services”

guc007 · 发表于 2022-1-29 12:42:18

和dealer无关拉。。。是给你搞贷款的那个人，那个公司

他们和dealer不是一家公司的

macau2005 · 发表于 2022-1-29 12:47:42

不奇怪，澳洲的风格

lakefun · 发表于 2022-1-29 12:54:41

这种预付几年内保养都要上传到奔驰总部再录入进系统，这样你去保养时才能在系统里看到。据说这个过程非常缓慢，一两个月也搞不定。估计他们当初没有做这件事现在想放进去也来不及。你可以直接跟奔驰总部联系，我每次都在他们FACEBOOK上私信问，会有人跟进，但是得等。

独木林 · 发表于 2022-1-29 13:08:23

好的，非常感谢，我也FB私信问下

kazamau1976 · 发表于 2022-1-29 13:17:53

楼主发帖求助，你回复的意图仅是炫耀你高智商是吗？

杨栗 · 发表于 2022-1-29 13:22:30

你的意思就是买BBA那帮有钱人都是低IQ咯？
低IQ的这帮人怎么赚到了那么多钱。
好神奇哦，奇葩逻辑

BBA的维护是贵，但是还有很多人愿意买，只能说你理解不了。。。。如果你也变的跟他们一样高收入，你或许就明白了。。。

如果想喷想吐槽，麻烦换个地方。
酸掉牙。。。

bobo20032004 · 发表于 2022-1-29 13:32:30

在奔驰FB 页面上投诉，他们会跟进的。告诉他们不尽快解决就走fair trading

陌小妖 · 发表于 2022-1-29 13:42:40

所以买车需要都问清楚，然后有迹可循

whjmay · 发表于 2022-1-29 13:48:44

特别是送的保养啊，啥的，要看清楚不能口说无凭

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