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我在一个online 商家order了一个Fitbit，说是2-3天就寄出，但是我等了将近2周才说寄出并给了我澳洲邮局的tracing number（其中两次Email他们客服询问此事）。但是tracing number已经将近一周了，在邮局的系统中仍然没有被scanned。我再次询问，他们说现在缺人手所以会慢。但是我最近从其他家网购的东西，邮局都很快处理并送到了，我不相信是邮局慢的问题。我怀疑根本就没有寄出，然后给了个假的号码。后来我要求退款，客服就不再搭理我了。
对于这种商家我该到哪里投诉并要回退款？（他们不是通过paypal付款的） |
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