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下午在网上订了一个wireless 的计划，晚上又觉得速度不能满足家人的要求，想要取消。立即发了一封邮件到customer service要求取消。第二天早晨起来第一件事就是打电话去问，说我昨天的order觉得不合适，取消吧，服务人员态度很好，确认了我的名字账号，说没收到邮件，不过我现在就给你取消了。（中间还打了很长的一个电话去其他部门）我还说make sure不要寄modem 出来了，回答都好了。挂断电话。结果三天后我收到短信说明天有你的包裹，今天到了，是Modem,真的是很生气、不是说的已经取消了吗？又马上打电话去问，另外一个人接的电话，她说电脑里看不到我的order取消了。我说那你现在给我取消吧，我把modem 寄回去，她说她不能，要另外发邮件。我反问我们现在在通话，你不能帮我取消吗？回答是No，然后我问她给一个邮箱，后面的程序是发邮件过去，48小时回复了，然后我再按照回信里面的指示去做。放下电话心里好烦。两个人说的完全不一样，我是打的同一家公司的电话吗？ |
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