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作者| 猫妹
来源| 大猫好规划
现如今，网上购物已经不是什么稀罕事了，网上买保险也已经成了趋势。
不过，保险和普通的商品还是有些区别，咱们不会经常去买它，所以很多人对网上买保险的流程还是一知半解的。
比如经常会有猫友询问，网上买的保险，理赔找谁呢？
的确，这是买保险很关键的问题，不知道怎么理赔，保险很可能就白买了。
今天，猫妹就帮大家梳理一下，网上买的保险有哪些理赔渠道？
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网上买保险有哪些理赔渠道？
1、官方客服电话
这是最通用的方式，类似于银行，保险公司也都有自己的官方客服电话，大家百度一下就能查到。
很多时候，你的电话只要拨通了保险公司的客服电话，你就会被客服亲切的问候XX先生或XX女士，不用惊讶，这是因为咱们投保时已经预留了手机号，只要打过去，客服就能看到咱们的投保信息，后续哪个保单要理赔就简单多了。
也有一些信息化改造做的不太好的保险公司可能识别不了，不过咱们报上投保人姓名、投保人电话，也可以查到咱们的保单。
接下来客服就会帮咱们转接，最终找到理赔部门或者分配理赔专员给咱们，理赔流程就有人指导了。
当然，保险公司有很多，咱们起码要记得自己买的保险是谁家的，才好确定要找谁家的客服。
2、官方微信公众号
这也是当下很流行的一种方式，公司不论大小，通常都会开通一个官方微信公众号，作为和客户沟通交流的一个口子。
保险公司也不例外，而且现在很多保险公司也在官微添加了申请理赔的入口，在官微申请理赔也可以。
不过，这种方式仅限于开通了官微并且官微含有理赔模块的保险公司，而且有时候一些大额理赔，可能还是得联系客服邮寄资料才行。
3、官方app
除了官微，一些保险公司还会开发自己的app，那么官方app一般也会有申请理赔的入口。
不过，app比官微要复杂的多，能够开发app的保险公司还是少数。
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线上还可以做哪些事？
不仅理赔不用去柜台操作，线上可以办的事还有很多。
1、保单查询
很多猫友没有定期整理保单的习惯，那么如果想查询保单的话，可以关注下保险公司的官微，一般绑定下自己的投保手机号，就能查到自己的保单了。
2、修改信息
比如电话、银行卡号、投保人等信息需要变更，一般官微就可以操作修改了。
业内统一叫保单保全，各保险公司的官微基本都有这个功能。
3、续费和加保
现在很多保险都是自动从银行卡扣费的，也有少数需要自己缴费，那么一般线上也可以操作。
另外，还有一些保险，尤其是理财型保险，支持加保，那么加保通常也是可以在线上操作的。
当然，大家也不用担心线上操作的安全性，只要是官方渠道，一般都会有实名认证，必要的时候还需要人脸识别，风控还是会有的。 |
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