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因为网速不迭鼓吹所述，Optus和TPG公司将向上万名客户退款650万澳元。
Optus互联网无限公司已发放逾440万澳元退款，TPG则发放了210万澳元退款。
按照澳大利亚通讯和媒体办理局（ACMA）的规则，电信公司在将客户迁徙到NBN时必需核实最高网速，若网速未达到鼓吹程度，则必需通知客户。
Optus去年7月讲演说，该公司未能告知逾34000名客户，他们在两年内没获取应有的网速。
同年10月，TPG告诉澳大利亚通讯和媒体办理局，该公司未能通知4400多名客户。
澳大利亚通讯和媒体办理局向Optus收回弥补唆使，TPG则向该局提供了一份可由法院强迫履行的许诺。
ACMA主席Nerida O’Loughlin表现，若电信公司不克不及提供所鼓吹的网速，客户有权转移至更廉价的方案或收费退出合同。
O’Loughlin说：“Optus和TPG向这些客户收取的费用高于办事价值。” “这些客户被蒙在鼓里，无奈选择转签更廉价的合同或间接退出。”
按照弥补计划，ACMA指出，Optus必需对其合规零碎进行独立审计，也必需改良其办理，以确保将来合规。TPG也应如斯弥补。
去年6月，ACMA曾向Telstra收回相似弥补唆使。
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