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近日，申城无症状感染者增多
最吃紧的就是身处第一线的病院
作为集中隔离收治轻症患者
及无症状感染者的后备医疗机构之一
关于上海交通大学医学院隶属瑞金病院北部院区而言
这两天恰是紧要关头
黄伊娜在瑞金病院北部院区的护理岗位上
曾经干了8年了
然而这几天的阵势，是她从未见过的
3月20号上午，黄伊娜刚进仓
就听见36床的朱琴（化名）在大声嚷嚷
一打听，原来是朱琴对床位颇为不满：
“这类床怎么睡呀？一翻身就掉上去了”
原来，因为床位无限
朱琴的床位是由一张陪护椅充任的
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黄伊娜心里很分明
这样做也是不得已而为之
瑞金病院北部院区时间紧、工作重，部份物质尚未彻底到位。然而，这些难题不克不及向患者诉说，也不是推脱责任的理由，作为医护人员只能设身处地，尽最大可能做好抚慰任务。
接上去的一幕
要不是院长宁光经过监控视频看到
也许这样的温情故事永久都不会被外界所知
黄伊娜掉臂本人身穿厚重防护服，还戴着密不通风的N95口罩，谈话难题，她径直走到朱琴身旁，细声细气地说，“朱姨妈，当初咱们病院的确是床位已满，假如有床位，怎么会把您支配在这里呢？”
黄伊娜事前曾经知道，朱琴是一名肾移植患者，长时间服药。比来又感染了新冠病毒，表情有些焦躁。她把眼泪汪汪的朱琴抱在怀里，微微拍着她的后背，在耳边说：“姨妈，您不要急，您只是无症状患者，当初这个故障瓜葛不大，三五天就恢复了。假如重大的话，怎么会支配在这里呢？咱们病院正在想方法，应该很快就会解决这个问题的。”
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在黄伊娜的和顺陪伴和耐烦开导下，朱琴缓缓平复了暴躁的表情。眼看着已经是已经午饭时间，黄伊娜趁势把饭盒塞到她手里，嘴里说着：“姨妈，您要赶紧吃饭，吃完饭能力进步免疫力。早日核酸转阴，早日回家！”
看着姨妈吃上了饭，她才默默地回到本人的岗位，持续处置其余任务去了。
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据理解，黄伊娜往年才31岁，但早已经是已经科里的主干了。像她这样默默付出的瑞金病院护士还有得多。
面对患者的埋怨，瑞金的医务人员有一套本人的方法。黄伊娜说，这个时分，虽然硬件前提对比艰辛，但最大应战是如何抚慰好患者。
“关于患者的埋怨乃至谩骂，咱们首先要了解，要设身处地；其主要学会沟通，要置信患者也会了解医护人员的苦衷。只要单方了解，能力化解矛盾，转变态度，独特携手迎接成功的一天。”
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作者：黄杨子 李东 陈晨
微信编纂：皮小姐
校对：wing huisong |
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