一场2500万人的抱团自救：走出至暗时辰

毒孤依人

一条坐标上海，
近来，咱们的编纂一边写稿，键盘打得飞起，
也一边在任务间隙做抗原和团菜。

作为报导者，因为亲自在场，咱们发现
当下的上海，比此后任何一个时辰，
都更渴想建设人与人之间的链接——
封控下，一场普遍的“社区互助”
在上海的每一个个角落里产生。
有人说，“城市邻里之间的隔膜都关上了，
换菜的、借锅的、借卫生纸的，
觉得左近又回来了。”

上海大宁街道一个小区的资源同享区大家调换需求的食品
这些是实在产生在上海社区的故事：
医科大学结业的青年，
用专业常识来做基层意愿办事；
20户年老人一对一“认领”茕居白叟，
带去抚慰与帮忙；
法律任务者替9个盲人寻觅糊口物质；
有超能人脉的戏剧制造人，
利用职业技巧反哺“团长”生涯；
在一个小区的无人公益柜里，
有人用一瓶洗洁精，换到了急需的卫生巾，
用消鸩酒精，换到一大包菠菜。
同时，咱们还见证了一场线上社区的驰援：
大厂码农招集火伴们连夜开发互助网站；
一个温州人与线上1361位意愿者们独特致力，
汇编了“魔都防疫指南”；
“NCP生命援助”的发动人告知咱们，
这一次参预线上互助的许多意愿者身上，
连续着当年援助武汉的教训。

摄影师：徐翔
此时此刻，问题还在不停泛起，
咱们想记载这场疫情中人与人的互助：
它是在地的，产生在一墙之隔的邻里之间；
也是超空间的，无论间隔多远，仍像在跟前。
或许这是咱们力不从心的
对他人、也是对本人最无效的帮忙。
撰文陈沁、洪冰蟾
责编陈子文

深夜，樱花开了，停上去一会会儿

来自“医护小区”的防疫互助教训邵医生住在徐汇区的中山苑，是一名针灸医生。住她对门的小林，结业于上海医科大学，当初在医药公司任务。
作为上海医疗资源最丰硕的区域之一，徐汇区会萃了多家三甲病院，不少医务任务者也寓居在此，这让他们的社区互助，有了专业性的包管。
徐汇是这次上海疫情的“重灾区”，中山苑也没能幸免。封锁开始后，小区邻里迅速组成为了一支意愿者团队，目前约有25人，分为团购组、信息组、核酸组、医药组和骑士团。
有一天，小林告知邵医生，小区意愿者的防疫物质紧缺，可能无奈撑持后续的核酸检测。在大批量团购开始以前，他们先意想到意愿者平安的首要性。

所以，和少数小区不同，他们的第一步不是购买食品，而是防护物质。邵医生跟其余业主磋商，4月7日，小区筹集了两万多元，订了200套隔离衣、100套防护服和200个N95口罩。
关于糊口物质，“团长”邵医生制订了具体的团购规则：遵守非须要不团购准则，平安第一；要选择有外包装的食品，以便于消杀；半成品、鲜奶、冷冻海鲜不团，由于生冷食品容易粘上病菌；次要以民间渠道为主，并能确认投递的时间。
同时，一个信息网络也被搭建起来。小林他们在微信群里设计了一个“意愿者一键呼唤”的小顺序，实时记载业主需要，好比哪户人家有配药需要，短少甚么物质。
做核酸检测时，由于有些意愿者不是医务专业，小区里的医生们会及时参预和调剂，包罗防护设备的穿着和各种防疫标准。

中山苑的居民在核酸检测
小区的核酸检测在核心花园进行，实施跳号准则，包管每一个栋楼进出时，绝对不会碰到，防止可能存在的穿插感染。
做抗原检测时，要求一切人家都在门口挂一个塑料袋，在塑料袋上写好家里的人口，全部进程都不会有间接接触。
渣滓的处置，阴性楼和阳性楼，分为两批人上门回收。
小区还有一个专门担任拿取货色的骑士团，由租住在小区的一群外卖小哥组成，并配备专门的防护设备。
在小林看来，基层的防疫，特别需求专业常识培训和教训互助，但“不成能一切人都念过医科大学”，这就需求更多“在身旁”的专业人士参预此间。在等来解封以前，她但愿全部小区，能放弃一个安稳的过渡。
团购欺诈频出，来自“资深团长”的背调教训卡尔文一样住在徐汇的一个老小区。她是90后，本职任务是戏剧制造人，日常办理20-30人的剧组，多的时分有50-60人。目前她身兼光明牛奶团、面包培根团、清美蔬菜团、夫妻肺片和百味鸡团的团长。
敌人戏称：“一个戏剧制造人去当团长，是再适合不外的了。”任务中熬炼的兼顾和沟通才能，反哺了她的团永生涯。

卡尔文在“光协作用”的猫
她做的症结一步，是供给商资质审核。
团购欺诈不足为奇，且她所在的小区，接近一半是老年人，让大家建设对团购的信赖十分症结。
卡尔文在“失掉高研院”的校友群，看到一个农业类的供给商，背调认识让她利用起了人脉，找到同期的任务人员，问他平时做甚么任务、沟通表示是不是有异样，乃至确认了校友录上是不是真的存在这集体，得知这集体上课每次都来，为人热情，能够置信，因而她才推动下一步。
“出于一种平安的考量，由于我往常任务会接触得多协作方，背调认识和才能是最根本的。”她会不断地刷敌人圈，跟其余人调换情报、交流教训。“常常是，你那儿有甚么资源，拉我进去，我这边资源同享给你。”

意愿者们在进行物质消杀
来自95后团长的教训：如何打磨流利的SOP博主按摩熊曾感慨：“这次上海封控中给小区团购胜利过3次，或者团了超过50份物质的年老人，应该把这个阅历写到简历里去，首先证实这集体的任务才能没问题，同时很仁慈敌对，务虚肯干，耐心……”配图是一张聊天截图，外面有一个简直解体的草莓团长：
“我不再会挥霍我的时间和任何人子夜探讨草莓的尺寸应该是几厘米了。”
25岁的蔡蔡深有同感。他比来“活泼得像个客服”。居民们的了解才能其实不相反，有些人是第一次操作团购。蔡蔡需求不停地引见这里在做甚么，操作步骤是甚么，怎么接龙，怎么点对点收款。

蔡蔡团长去接货
他计算过在团长上破费的时间。4月8号晚上10点，小区居民耽心运力收紧，强烈呐喊再开一个蔬菜团。蔡蔡因而开始统计人数，早晨1点，参团人数接近起送线，他做表到4点，睡两个小时，6点再起来抢叮咚买菜，满载而归后再看群动静，统计4点之后新增的人数，而后就守着电脑，等候起床的居民参加接龙，始终到上午10点截单，分割供给商。
但是，订到货，并非团长的道路起点。因为居民无奈下楼，送来的物质要经过居委任务人员和意愿者运送到各户门口，社区内的运力重大缺乏。已经是如斯长久而轻松的一百米，在封控期间，却困住了一堆团长。
蔡蔡是做设计的，对用视觉抓守信息十分敏感。他为意愿者做了一份高效的配送表：

蔡蔡制造的高效配送表
根据楼栋和楼层来排序，便利2个意愿者疾速分工，从上到下和从下到上散发；
简化信息，仅留下房号、份数，且字距和行距要“看着舒服”，令人在做膂力活时，用简略举措获取无效信息。
当初他每周开团4-5个，曾经打磨出流利的SOP。

如今的上海，各个小区邻里都建了微信群，在一个微信群里，白叟是最缄默、最容易被疏忽的。
45岁的曲波，13年前在徐家汇的核心地段买了房子，一个中产为主的楼盘，楼栋里有200户人。楼栋里的居民开始团购后，曲波意想到白叟家难以操作，讯问了居委会任务人员。
一开始，居委提供的名单只要7户白叟，曲波呐喊老街坊相互提供“线索”，才陆续发现20多户空巢白叟，其中一半是茕居。

天光将暗，在楼顶与爷叔对望（摄影：猫弟）
有一些白叟会用微信聊天、颁发情包，但团购最少需求“扫码”、“接龙”、“付款”这三步，群里还有海量的信息要处置，白叟家不太可能独立实现。跟着封控时间的延伸，糊口所需的药品、米油、菜肉问题，又是很急切的。
曲波想了几种办法。好比在群里问大家有无求助需要，但应者寥寥。她意想到，最大的困难是：白叟家，不是说你想帮他，他就让你帮。
曲波跟上海老年人打交道的感触是，他们是十分自尊和独立的，想的都是能挨一挨、挺一挺，就不要费事其余人。
“然而比及熬不住的时分再去帮，在弹尽粮绝的解体边沿，白叟的身心曾经遭到微小压力了。”

巨鹿路上，一个姨妈在自家楼顶看景色
思来想去，她在群里公布了“关爱老年人方案”，旨在一对一帮扶白叟。
几个小时内，楼里20多户年老人，依据楼层就近准则，被动“配对”整个的白叟。曲波将居委和年老人拉进一个群组里，初步理解帮扶白叟的配景和现状，而后引见他们接触意识。
“就是这个时分，白叟遇到的困难才袒露出来。好比说不太会做抗原。其实身材不舒服，药快用完了。他其实有货色要表白，但不知道找谁，心里不虚浮。”
“假如有一集体跟他对，让他知道有事的时分，有集体能够找，能够刺激90%以上的情绪。”
也有一些白叟特别排斥和生疏人接触，曲波先找和他相熟的白叟去沟通，由白叟带年老人去找白叟。
曲波的任务准则是：
1、白叟不会团购，年老人在团购的时分，间接多选一份，到时分意愿者帮白叟送去；
2、为了白叟的平安，优先经过楼内以物换物，帮白叟解决紧迫需要的。经常是有人在楼栋的大群里喊一声，我对接的某某号的白叟家里缺了甚么，大家一同来帮帮。各家各户便先从家里找出一点物质来，放到白叟门口，跟门内的白叟说，等他们分开，再出来取。
“年老人一对一帮扶白叟”的互助形式，当初已迅速传递到上海泛滥小区。与此同时，残疾人群体的求助，也正在失掉邻里间的回应。
孙旭东和夫人魏心舒都在律所任务，疫情期间，他们始终在撰写公益性的法律文章。4月7日，他在一个互助群里，看到一则求助信息，来自于静安区江宁街道的9位盲人。过后他们的食品贮备，仅只够撑一天。
孙旭东发现，盲人的家和本人只相距30米。他立马将这则求助，转发到周边买菜群和业主群，得多人出来响应。

微信群里的捐赠接龙
共事林欣发动“捐赠接龙”，不到一小时，大家一颗卷心菜，一颗萝卜，两根黄瓜，一盒牛奶，凑出一堆食品。
物质凑到后，孙旭东非常欣慰，想立马冲出门去取物质。夫人拦下了他，两人乃至“吵了一架”，魏心舒耽心，物质层层传递，也有可能让盲人敌人堕入危险，为包管顺序合规，她专门写了一份物质消毒的“紧迫预案”：
1、采集食品的时分，必需让捐赠者放在家门口，意愿者一致采集，每采集一个消毒一次；
2、采集的食品放在车内后，需求集中消毒，静置20分钟发车；和曹家渡街道意愿者碰头后，必需放弃两米以上间隔；
3、捐赠物质装车后，需求再次集中消毒，静置20分钟后，再给到盲人敌人；
4、返家后，需求第一时间全身消毒，尤为是鞋底。

在封控前，孙旭东夫妻偶然会去盲人推拿院，但他们其实不知道，原来9位盲人的家近如天涯；学医科的小林，在建设小区微信网络以前，不知道社区里住了这么多外卖小哥；
曲波在一个小区住了13年，简直不意识甚么街坊；卡尔文住了6年，但只意识对门的楼组长，由于要收打扫费，还有车棚的徒弟，由于要去拿快递；至于蔡蔡，他预想“搬走以前都会跟街坊老死不相来往，没有街坊知道我来过，也没有人知道我走了。”
但他们当初都在左近找到了“熟人”，虽然没怎么见过面。在这座空阔而平静的城市，得多个情绪的至暗时辰，是身旁的人让他们感到一点“爱和开心”。
社区营建组织“大鱼营建”的开创人何嘉，活泼在上海的新华、仙霞街道，他视察到在这次的邻里互助之中，少量的年老人（90后占多数）参预进来。他们长于利用数字化工具，矫捷而踊跃地展开行为，而且对不同声响有容纳力，成为封锁下社区运行的能源来源。

“左近”似乎真的回归了。也期待有一天咱们都走出小区，恢复到正常的形态里，还可以把为团购而生的瓜葛转化为友情。
与此同时，咱们还看到，一场超出物理空间的社区互助，正发扬着超越想象的作用——一群素未谋面的人，以互联网的形式对上海进行援助。

4月4日，上海进入全域封控的第4天，只有刷一下敌人圈，简直都能看到一部名为《魔都防疫指南》的线上文档。
这部“给普通人的疫情糊口手册”，曾经迭代了5个版本，能触达疫情糊口的每个细节。一周时间，浏览量就超过了80万。
温州人林维维，是这部指南的发动人。她和一群线上意愿们感到，“虽然没方法参预线下的援助任务，然而不是也能够在线上做一些事件？”

他们抉择以“信息互助”的形式来援助上海，采集、审核和疫情期间相干的实用资讯，汇编进这个线上文档。在迭代中，也造成更多专题，好比社区、老年人、残疾人、母婴小孩、宠物和法律常识等防疫指南。
做这部指南的初衷很简略——但愿手册能够解答一些广泛的糊口问题。将心比心想，好比每日三餐，该如何迷信消杀瓜果和蔬菜？食材该如何保留？收取快递和团购物质时，如何防止感染危险？买药有哪些渠道？心思安康如何调剂？做核酸检测时，需求留意甚么？
信息收集，也向泛博的网友凋谢，目前已造成范围达到1361人的信息收集群组，其中，有专门的审核人，来确认信息的实在性和牢靠性。
指南每迭代一个版本，她都会发敌人圈：“请转给在上海的敌人，一同帮忙更多人。”

另外一边，“咱们来帮你·上海抗疫互助”网站上，来自上海遍地的求助总量超过了3000则。
这些求助以算法的形式，被分为“已解决”、“跟进中”和“待跟进”三栏，超过1500个求助失掉解决，超过1300个求助正在被跟进。
老王，90后，职业是人工智能算法工程师，人在上海浦西。疫情发作后，他很想“做点甚么”。想了想，最长于的仍是写代码，连夜招集来互联网“老火伴们”，搭建起了这个作为信息桥梁的互助网站。
4月7日，网站一上线，阅读量十分之高，最顶峰时，一分钟内，会有几百人在网站上公布求助信息——物质、医药、宠物求助，也被算法分门别类，按紧迫水平划分。

深夜，老王敲代码的桌面
老王的码农团队，同时衔接着线上的意愿者们，这些意愿者分为三个组别：信息审核组，会对公布的求助信息进行事实确认；物质搜罗组，以半天为单位，搜索一切的物质渠道；跟进组，与求助人对接，帮求助人解决问题。
在这个过程当中，虽有没有可奈何的状况，但老王发现，其实得多问题都来自于“信息的不合错误称”，有些求助其实有十分疏通的解决渠道，但大家不知道该去找谁。
“好比前天有个口腔癌的患者，在网站上发求助信息，由于病情重大，需求尽快就医。咱们的意愿者，很快分割到他所在小区的意愿者，马上和居委取得分割，并开出通行证，帮忙他去病院救治。”
由于后端、运维的事件，老王比来曾经三天没沾过床了。他当初的心愿，仍是但愿网站早日下线，这也象征着，“这件事件就完结了，咱们也能够‘事了拂衣去’了。”

4月10日早晨3点，一条和“NCP（新冠）生命援助”的发动人郝南取得分割，在此以前，他刚完结一场电话会议。他本来是北京大学牙科出身，住在离上海不远的姑苏。线上应急的援助任务，从2008年汶川地震算起，他做了已有14个年头。
与其余线上互助不同，他们对意愿者的专业性有很强的要求。好比，需求有足够临床阅历的医生提供专科医疗征询，或持有心思征询专业证书、社工证书的意愿者来提供线上关心。
除此以外，他们还制造居家防护指南、抗疫材料库，做个案的紧迫救助和社区援助。
一系列来自NCP生命援助的防疫常识九宫图，在互联网上传开——
教大家在遇到社区，或楼栋有街坊泛起核酸异样时，如安在家里划分清洁和半净化区域，完成对家人的维护；
当家人泛起核酸异样时，如何自我评价感染危险的高下……
“看起来是一张小图，但其实面前是好几个专家，每天熬夜做出来的。”
他提起这次上海疫情中，十分值得留意的景象：许多线上互助组织的参预者，也是2020年终响应武汉疫情的年老意愿者们。
这里有一种“教训的传承”。好比海上指南针团队的发动人，就是带着武汉当年的教训在线上援助上海。
他笑称本人到了要“服役”的年岁，在此以前，他庆幸有更年老一代的线上意愿者放弃响应。

当这些线上、线下的互助产生时，咱们意想到，在特殊时代，生存，就是一个独特体。在任何一个危机背后，咱们鼓起勇气，求助周边，也尝试置信，来自互联网社区上的援手。
在当下的上海，咱们从未如斯渴想建设人与人之间的链接。这让咱们获取更多的气力，感到更少的恐怖。

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